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Diagnóstico y solución de problemas
Si tienes problemas cuando usas el teléfono o este no funciona normalmente, puedes
consultar la siguiente tabla. Si no encuentras respuesta a tu problema específico en la
tabla, comunícate con la tienda donde compraste el teléfono.
Problema
Baja recepción.
Eco o ruido.
No puedo
seleccionar
ciertas
funciones.
78
Causas posibles
La señal de la red es muy débil en
el lugar donde te encuentras (por
ejemplo, en un sótano o cerca de
un edificio alto) porque no llega
bien la transmisión móvil.
La red está ocupada en este
momento (por ejemplo, en
horas pico, hay demasiado
tráfico en la red y no se pueden
atender más llamadas).
Estás demasiado lejos de una de
las estaciones base de tu proveedor
de servicio.
La calidad de enlace de red de tu
proveedor de servicio es mala.
Mala calidad de la línea
telefónica local.
Tu proveedor de servicio no
ofrece estas funciones o no
has solicitado servicios que
provean estas funciones.
Solución posible
Muévete a un lugar donde
la señal de la red se reciba
adecuadamente.
Evita usar el teléfono a esas horas
o vuelve a intentar más tarde.
Puedes solicitarle al proveedor
de servicio un mapa del área
de servicio.
Corta la llamada y vuelve
a llamar. Es posible que
pases a un enlace o línea
telefónica de mejor calidad.
Corta la llamada y vuelve
a llamar. Es posible que
pases a un enlace o línea
telefónica de mejor calidad.
Comunícate con el
proveedor de servicio.
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