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Diagnóstico y solución de problemas
Si tienes problemas cuando usas el teléfono o este no funciona
normalmente, puedes consultar la siguiente tabla. Si no encuentras
respuesta a tu problema específico en la tabla, comunícate con la tienda
donde compraste el teléfono.
Problema
Mala señal
Eco o ruido
No puedo
seleccionar
ciertas funciones
Causas posibles
La señal de la red es muy débil en
el lugar donde te encuentras (por
ejemplo, en un sótano o cerca de un
edificio alto) porque no llega bien la
transmisión móvil.
La red está ocupada en este
momento (por ejemplo, en horas
pico, hay demasiado tráfico en
la red y no se pueden atender
más llamadas).
Estás demasiado lejos de una de las
estaciones base de tu proveedor de
servicio.
La calidad del enlace de red de tu
proveedor de servicio es mala.
Mala calidad de la línea telefónica
local.
Tu proveedor de servicio no ofrece
estas funciones o no has solicitado
servicios que provean estas
funciones.
Solución posible
Cámbiate a un lugar donde
la señal de la red se reciba
adecuadamente.
Evita usar el teléfono en ese
momento o vuelve a intentarlo
más tarde.
Puedes solicitarle a la empresa
un mapa del área de servicio.
Corta la llamada y vuelve a
llamar. Es posible que pases a
un enlace o línea telefónica de
mejor calidad.
Corta la llamada y vuelve a
llamar. Es posible que pases a
un enlace o línea telefónica de
mejor calidad.
Comunícate con el proveedor
de servicio.
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