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20 Diagnóstico y solución
de problemas ..................................
Antes de llamar al centro de servicio al cliente, sigue las
instrucciones que aparecen a continuación.
•
Carga la batería completamente (
óptimo.
•
Evita guardar grandes cantidades de datos en tu equipo ya
que podría verse afectado el rendimiento.
•
Usa la herramienta de actualización por señal remota
FOTA para actualizar el software del teléfono. Para ver las
Actualizaciones del teléfono, oprime Configuración >
Equipo > Información del equipo > Actualización de
software > Buscar actualizaciones.
Haz las siguientes verificaciones:
Mi teléfono no responde hace minutos
•
Reinicia el teléfono oprimiendo por unos segundos la tecla de
encendido/atrás/finalizar llamada
Mi teléfono se apaga solo
•
Verifica que la pantalla esté bloqueada cuando el teléfono
no está en uso y asegúrate de no haber tocado la tecla de
encendido/atrás/finalizar llamada
pantalla estaba desbloqueada.
•
Verifica el nivel de carga de la batería.
Mi teléfono no se carga de manera adecuada
•
Asegúrate de que la batería no esté completamente
descargada; si la batería ha estado sin carga durante un
tiempo largo, el equipo podría tardar cerca de 20 minutos en
mostrar el indicador del cargador en la pantalla.
•
Asegúrate de cargar la batería en condiciones normales: 0 °C
(32 °F) a 45 °C (113 °F).
) para su funcionamiento
.
70
por error cuando la
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