Tabla de contenido
Publicidad
Envío de faxes
Problema
No se puede enviar un fax.
El informe de verificación de la
transmisión indica 'Resultado:NG'
o 'Resultado:ERROR'.
Mala calidad de envío de faxes.
Líneas negras verticales al enviar.
Gestión de las llamadas entrantes
Problema
El equipo 'oye' una voz como un
tono CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas del
teléfono dentro de la misma línea.
Solución de problemas y mantenimiento rutinario
Sugerencias
Compruebe las conexiones de todos los cables de la línea.
Asegúrese de que el botón Fax
modo de fax en la página 22).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 57).
Asegúrese de que la cubierta del panel está completamente cerrada.
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax. Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica
que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión con posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú
Compatibilidad a Básica. (Consulte Interferencia en la línea
telefónica en la página 84).
Si conecta su equipo a una centralita o a RDSI, ajuste el tipo de línea telefónica
en el tipo de configuración del menú. (Consulte Configuración del tipo de línea
telefónica en la página 37).
Pruebe a cambiar la resolución a fina o superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 88).
Haga una copia; si presenta el mismo problema, limpie el escáner. (Consulte
Limpieza del escáner en la página 88).
Sugerencias
Si la función Detección fax está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Para desactivar el
equipo, pulse Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando la opción
Detección fax. (Consulte Detección de fax en la página 31).
Si responde en el equipo, pulse Inicio y cuelgue inmediatamente. Si responde
desde una extensión o un teléfono externo, introduzca su código de recepción del
fax (la configuración predeterminada es l51). Cuando el equipo conteste,
cuelgue.
Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, , un sistema de
alarma o cualquier otra función personalizada en una misma línea telefónica a la
que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al enviar o recibir
faxes.
Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está
enviando o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente o
afectar a los faxes. La función ECM de Brother debería ayudar a resolver este
problema. Se trata de un problema habitual en el sector de telefonía, común a
todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de una línea
compartida con funciones personalizadas. Si para sus actividades es
fundamental evitar la más mínima interrupción, recomendamos conectar el
equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.
esté iluminado. (Consulte Entrada al
77
Publicidad
Tabla de contenido
