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Resolución de problemas con la impresora
Esta sección entrega soluciones para problemas comunes que involucran la operación de la impresora.
La impresora se apaga inesperadamente
Revise la alimentación
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la impresora y a una toma de
corriente que funcione correctamente y que la impresora esté encendida. La luz de alimentación del
panel de control de la impresora debe estar en verde. Apague la impresora y vuelva a encenderla.
•
La primera vez que se enciende la impresora, demore aproximadamente 45 segundos en calentarse.
Espere a que la impresora se caliente.
Revise los orificios de ventilación de la impresora
•
Los orificios de ventilación de la impresora están ubicados al lado izquierdo de la impresora. Si los
orificios de ventilación de la impresora están cubiertos y la impresora se recalienta, se apagará
automáticamente. Asegúrese de que los orificios de ventilación no estén cubiertos y de que la
impresora se encuentre en un lugar fresco y seco.
La impresora no responde (no se imprime nada)
Si intentó imprimir cuando la impresora estaba apagada, debería aparecer un mensaje de alerta
en la pantalla de su equipo. Si la impresora estaba apagada y no vio un mensaje cuando intentó
imprimir, es posible que la configuración de la impresora esté incorrecta. Para corregir este
problema, vuelva a instalar el software que viene con su impresora.
Revise la alimentación
•
Asegúrese de que la alimentación de la impresora esté encendida. Para encender la impresora,
presione y mantenga presionado el
segundos. Después de una breve puesta en marcha de la impresora, debería ver una luz verde fija en
la esquina del botón.
•
La primera vez que se enciende la impresora, demore aproximadamente 45 segundos en calentarse.
Espere a que la impresora se caliente.
Revise las conexiones
•
Asegúrese de que el cordón de alimentación esté conectado de manera segura desde su impresora a
una toma de corriente que funcione. Si aún no puede encender la impresora, es posible que tenga un
cable de alimentación o un panel de control defectuoso. Desconecte la impresora y llame al Centro de
atención al cliente de HP. Consulte
•
Asegúrese de que ambos extremos del cable USB estén seguros.
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Mantenimiento y solución de problemas
(botón de encendido) de la impresora durante algunos
Asistencia técnica y
garantía.
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Solución de problemas
