Asistencia Telefónica De Hp; Antes De Llamar - HP Business Inkjet 1000 Serie Guia Del Usuario

Asistencia telefónica de HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente de HP.

Antes de llamar

Para que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderlo de la mejor forma,
prepare la siguiente información antes de llamar:
1. Imprima la página de configuración de la impresora. Consulte
para obtener instrucciones sobre cómo imprimir esta página. Si la impresora no imprime, prepare la
siguiente información:
a. número de modelo y número de serie. (Vea la parte posterior de la impresora.)
b. modelo de impresora
2. Revise el sistema operativo que está utilizando, tal como Windows 98 SE.
3. Si la impresora está conectada a la red, revise el sistema operativo de ésta, tal como Windows XP.
4. Observe cómo está conectada la impresora al sistema, ya sea en USB o en red.
5. Obtenga el controlador y el número de versión del software de la impresora, tal como
HP Business Inkjet Serie 1000 Versión: 2.325.0.0. (Para conocer el número de versión del controlador
de la impresora, abra el cuadro de diálogo de configuración o propiedades de la impresora y haga
clic en el logotipo de HP.)
6. Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anote la aplicación y el número
de versión.
70 Asistencia técnica y garantía
Impresión de página de configuración