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Qué hacer cuando algo falla
El software de la impresora no se instala.
¿Qué pasa? continuación
¿Cuál es el problema?
El software no se instaló
correctamente.
Causa posible
• Quizás haya un conflicto
con su programa de
protección contra virus.
O bien
• Quizás haya un conflicto
con otro programa.
O bien
• El software de la impresora
no se instaló
correctamente.
Para resolver el problema...
1
Desinstale el software de la impresora.
Inserte el CD con el software de la
impresora en la computadora, seleccione
Desinstalar
en el Instalador, luego repita
el procedimiento de instalación.
2
Cierre cualquier programa de protección
contra virus que esté en ejecución.
3
Si ha estado utilizando el software
QuickDraw GX de Apple, ciérrelo. La
impresora HP DeskJet no es compatible
con QuickDraw GX.
4
Cierre todos los programas abiertos.
5
Vuelva a instalar el software de la
impresora. Vea el paso "Instale el software
de la impresora" en las Instrucciones de
instalación rápida o consulte la página 51
de esta Guía del usuario.
Si todavía tiene problemas con la instalación
del software, llame a un distribuidor
autorizado de HP o a Soluciones de Soporte
HP. Encontrará una lista de números
telefónicos del Centro de Soluciones de
Soporte HP más cercano a su domicilio en la
página 43.
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