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Qué hacer cuando algo falla
Soluciones de Soporte HP
Las impresoras HP DeskJet
definen la norma en cuanto a
calidad y fiabilidad, de modo
que puede estar tranquilo, su
elección ha sido excelente. Sin embargo, en caso
de que necesite ayuda, tiene a su disposición las
Soluciones de Soporte HP para proporcionarle
consejos de expertos sobre el uso de la impresora
HP o para contestar preguntas específicas sobre el
problema que tenga. Ya sea "en línea" o por
teléfono, encontrará la asistencia que necesite y la
encontrará rápidamente.
Soluciones de Soporte HP en línea
¡Encuentre la solución rápida con el ratón!
de Soporte HP en línea
obtener respuestas a sus preguntas sobre productos
HP. Obtendrá acceso instantáneamente a toda clase
de información, desde sugerencias útiles para
imprimir hasta las actualizaciones más recientes de
productos y software, disponible las 24 horas al día,
siete días a la semana, sin costo alguno.
Si tiene un módem conectado a su computadora y se
suscribe a un servicio en línea o tiene acceso directo a
Internet, puede obtener una amplia variedad de
información sobre su impresora en los siguientes
sitios en WWW:
Alemán:
http://www.hp.com/cposupport/de
Español:
http://www.hp.com/cposupport/es/
Francés:
http://www.hp.com/cposupport/fr/
Inglés
http://www.hp.com/support/home_products
Japonés:
http://www.jpn.hp.com./CPO_TC/eschome.htm
Portugués:
http://www.hp.com/cposupport/pt
Desde el sitio de Soluciones de Soporte HP en línea,
puede vincularse con
Soluciones de Soporte HP
mediante foros de usuarios
Soporte HP por correo
Soluciones
es un excelente lugar para
y
Soluciones de
electrónico.
Soluciones de Soporte HP mediante foros de
usuarios
Son fáciles de usar. Son informativos. Consulte
nuestros foros de usuarios en línea. Simplemente
revise los mensajes existentes dejados por otros
usuarios de HP para buscar respuestas a sus preguntas.
También puede enviar preguntas al foro y consultarlo
más tarde para obtener ideas y sugerencias de usuarios
expertos y operadores de sistemas.
Soluciones de Soporte HP por correo
electrónico
Conéctese con HP mediante correo electrónico y
reciba una respuesta personal de un técnico de servicio
de HP. Normalmente se proporcionan respuestas
dentro de las 24 horas (excluyendo días festivos). Es
una excelente opción para las preguntas no urgentes.
Consejos telefónicos para los clientes de
HP (EE. UU. solamente)
Si desea escuchar soluciones sencillas y rápidas para
contestar preguntas comunes relacionadas con las
impresoras HP DeskJet, llame gratis a nuestra línea de
asistencia automatizada, al (877) 283-4684.
Software de la impresora
El software de la impresora (también conocido como
controlador de impresora) permite que la impresora se
comunique con la computadora. HP ofrece varias
opciones para obtener actualizaciones del software de
la impresora:
•
Descargue el software de la impresora desde el
sitio de HP en WWW
línea. Encontrará una lista de las direcciones de HP
en WWW en "Soluciones de Soporte HP en línea"
en esta página.
•
Si se encuentra en EE. UU. y necesita una
actualización del software de la impresora, puede
descargarlo desde:
http://www.hp.com/support/home_products/.
Si no tiene acceso al sitio en WWW, llame al
(661) 257-5565. Para las actualizaciones del
software se le cobra únicamente el costo de los CD
y del envío.
•
Si se encuentra fuera de EE. UU. y no puede
descargar el controlador desde
Soporte HP en línea
Centro de Soluciones de Soporte HP
Soluciones de Soporte HP en
Soluciones de
(en esta página), llame al
(página 43)
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