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Qué hacer cuando algo falla
más cercano a su domicilio.
Reparaciones
Si en alguna ocasión su impresora necesita
reparación, simplemente llame al
Soluciones de Soporte
diagnosticará el problema y coordinará el proceso
de reparación. Este servicio es gratuito durante el
período de la garantía limitada de la impresora.
Una vez finalizado dicho período, las reparaciones
se cobran de acuerdo a los materiales y la mano de
obra requeridos.
Soluciones de Soporte HP por
teléfono
Dentro del período especificado a continuación, a
partir de la fecha de adquisición de la impresora, el
soporte telefónico es gratuito. Sin embargo, si la
llamada es de larga distancia, se aplicarán las
tarifas normales de larga distancia.
Período de soporte telefónico gratuito
En esta región:
Norteamérica y
Canadá
Países del Pacífico
asiático
Europa
América Latina
Centro de
HP. Un técnico de servicio
El período de soporte
telefónico gratuito es
de:
Ninguno, se cobra
una tarifa
90 días
90 días
1 año
Antes de llamar, asegúrese de:
1
Haber consultado las Instrucciones de
instalación rápida y esta Guía del usuario para
obtener consejos sobre la instalación y la
resolución de problemas.
2
Haber consultado
en línea
(vea página 42) para obtener ayuda
sobre el producto.
3
Si se encuentra en EE. UU., llame para obtener
Consejos telefónicos de Soluciones de
Soporte
HP, nuestra línea gratuita de
asistencia, al (877) 283-4684, mediante la cual
podrá encontrar soluciones rápidas y sencillas
a las preguntas más comunes relacionadas con
las impresoras HP DeskJet.
4
Si no puede resolver el problema mediante los
métodos anteriores, llame a un técnico de
servicio de HP mientras se encuentra delante
de la computadora y la impresora. Antes de
llamar, asegúrese de tener a mano la siguiente
información:
•
El número de serie de la impresora (vea la
etiqueta en la parte inferior).
_______________________________
•
El número de modelo de la impresora (vea la
etiqueta en la parte frontal).
_______________________________
•
El modelo de la computadora.
_______________________________
•
La versión del software de la impresora y del
programa que esté utilizando (si
corresponde).
_______________________________
¡De esta manera podremos ayudarle con sus
preguntas inmediatamente!
Soluciones de Soporte HP
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