Lista De Comprobación Para La Solución De Problemas Generales - HP LASERJET ENTERPRISE 500 COLOR Serie Guia Del Usuario

Lista de comprobación para la solución de problemas
generales
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
1. Asegúrese de que la luz Preparado del producto esté encendida. Si no hay ninguna luz encendida,
siga estos pasos:
a. Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
b.
Asegúrese de que el producto está encendido.
c.
Asegúrese que el voltaje de la línea sea el adecuado a la configuración eléctrica del producto.
(Consulte la etiqueta en la parte posterior del producto para ver la necesidad voltaica.) Si utiliza
una regleta de conexiones con un voltaje fuera de las especificaciones, conecte el producto
directamente a la pared. Si ya está conectado a la pared, inténtelo con una toma de corriente
distinta.
d. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
2. Compruebe que el cable esté bien conectado.
a. Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo o el puerto de red. Asegúrese
de que está bien conectado.
b. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
c.
Compruebe la conexión de red.
3.
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el
error.
4. Asegúrese de que el papel de impresión utilizado cumple las especificaciones.
5. Imprima una página de configuración. Si el producto está conectado a una red, también se
imprimirá una página de HP Jetdirect.
a. En el panel de control del producto, pulse el botón Inicio
b. Abra los siguientes menús:
◦
◦
◦
◦
c. Pulse el botón
la flecha derecha para seleccionar
Si no se imprimen las páginas, compruebe que hay papel en al menos una bandeja.
ESWW
Administración
Informes
Páginas Configuración/Estado
Página de configuración
Aceptar para seleccionar Página de configuración y, a continuación, pulse
Lista de comprobación para la solución de problemas generales
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