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Solución 6: Compruebe la conexión USB entre el producto y el equipo
Solución: Compruebe la conexión USB entre el producto y el equipo. Si el producto
está conectado al equipo a través de una conexión cableada o inalámbrica,
asegúrese de que las conexiones respectivas están activas y el producto está
encendido.
Para comprobar la conexión USB
1.
Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
2.
Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
3.
Intente explorar nuevamente.
Si el escáner falla, vaya al paso siguiente.
4.
Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el
producto al ordenador:
•
Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y
volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe
apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo
desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador.
•
Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil,
desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al
equipo.
•
Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a
otro puerto USB del equipo.
5.
Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros
dispositivos excepto el teclado y el ratón.
Errores
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Solución de problemas
