Tabla de contenido
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Información adicional sobre la instalación de la impresora
Información adicional sobre la
instalación de la impresora
Si tiene problemas de instalación
•
Asegúrese de que su impresora esté encendida y que todas las conexiones
estén seguras.
•
Si usa un cable paralelo, asegúrese de que ningún otro dispositivo periférico
(por ejemplo, un escáner, unidad de copia de respaldo, caja de conmutación,
etc.), esté conectado al cable de la impresora.
•
Cierre todos los programas abiertos. Apague la computadora y la impresora.
Encienda la impresora, luego la computadora.
•
Cierre cualquier programa de protección contra virus que esté en ejecución en
la computadora. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del
programa antivirus en la barra de tareas y seleccione Desactivar, o haga clic en
la "x" de la esquina superior derecha de la ventana del programa antivirus.
•
Desinstale el software de la impresora siguiendo las instrucciones de la
página 29 y luego repita el procedimiento de instalación.
•
Si aparece un mensaje indicando que no hay comunicación bidireccional, haga
clic en
•
Si todavía tiene problemas con la instalación, llame a un distribuidor
autorizado de productos de HP o al representante de Soluciones de Soporte
HP. Para obtener el número de teléfono del centro de asistencia más cercano,
consulte"Suministros y accesorios" en la página 75.
Información adicional sobre la instalación del software
de la impresora
Cierre de los programas
Antes de instalar el software de la impresora en una computadora, cierre cualquier
programa de protección contra virus u otro programa que esté abierto y en
ejecución en la computadora, con excepción del programa de instalación de la
HP DeskJet, el Explorador de Windows o el Administrador de programas.
Si está utilizando Windows 95, 98 o NT 4.0:
•
Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre del programa de
software o en el icono correspondiente de la barra de tareas. Seleccione
Repita estos pasos para cada programa abierto, menos el Explorador de
Windows.
Si está utilizando Windows 3.1x:
1
Mientras mantiene presionada la tecla Alt, presione la tecla
un programa abierto.
2
Cuando encuentre un programa abierto, suelte ambas teclas.
Aceptar
y continúe con el resto de la instalación.
Cerrar.
Tab
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23
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Solución de problemas
