Servicio De Depósito - Kodak Scan Station 500 Guía Del Administrador

AUR
Puede que la sustitución de unidades avanzada (AUR) sea una de las ofertas de servicio más amplias y cómodas
del sector. En el poco probable caso de un defecto del producto, para compradores que cumplan los requisitos de
determinadas estaciones de digitalización Kodak, Kodak sustituirá dicho producto en los dos días laborables
siguientes.
AUR ofrece la sustitución avanzada de una estación de digitalización Kodak que no funcione o se haya averiado.
Para tener derecho a aprovechar el servicio AUR, el comprador que cumpla los requisitos debe obtener un número
RMA, firmar un acuerdo de sustitución avanzada y hacer un depósito de tarjeta de crédito para reservar el producto
de recambio. El número RMA se debe conservar por si es necesario comprobar el estado del producto de recambio.
Al comprador que cumpla los requisitos se le pedirá la dirección a la que desea que se envíe el producto de
recambio. Asimismo, se le enviará un fax con las instrucciones de embalaje y envío para el producto que no funciona
correctamente. El comprador que cumpla los requisitos recibirá a continuación un producto de recambio en los dos
días laborables siguientes al inicio de la llamada de servicio y la recepción por parte de Kodak del acuerdo firmado.
El producto que no funcione correctamente debe recibirse en Kodak en los diez (10) días siguientes a la recepción
por parte del usuario del producto de recambio o, de lo contrario, se hará un cargo en la tarjeta de crédito del usuario
final por el precio de lista del producto de recambio. El envío del producto de procesamiento de imágenes de
recambio se hará por cuenta de Kodak, que elegirá el transportista. Los envíos que no se efectúen según las
instrucciones y la elección de transportista de Kodak pueden anular la garantía limitada.
Antes de devolver el producto a Kodak, asegúrese de retirar todas las opciones y accesorios (que incluyen el
cable de alimentación, la documentación, etc.) que no estén cubiertos por la garantía limitada. Debe utilizarse la
caja y el embalaje en los que se envió el producto de recambio para devolver el producto que no funciona
correctamente. Si el producto de funcionamiento incorrecto no se devuelve en la caja y el embalaje en los que se
envió el producto de recambio, es posible que la garantía limitada quede anulada. El número de autorización de
devolución de materiales ("RMA") debe estar claramente indicado en el exterior de la caja para garantizar la
recepción correcta y el abono del producto defectuoso.
Servicio de depósito
Si la estación de digitalización Kodak no es elegible para un recambio avanzado o servicio a domicilio, los
compradores que sí cumplan los requisitos pueden utilizar nuestros servicios de reparación en taller. Se le indicará
al comprador que cumpla los requisitos que envíe el producto al centro de reparaciones de depósitos autorizado
más cercano. El producto debe enviarse al centro de reparaciones por cuenta y riesgo del comprador. Antes de
devolver este producto al centro de reparaciones, asegúrese de retirar todas las opciones y accesorios (que
incluyen el cable de alimentación, la documentación, etc.) que no estén cubiertos por la garantía limitada. Todos
los productos deben devolverse a Kodak en el contenedor de envío original o una caja de embalaje recomendada.
Antes de enviarla, instale la pieza de inmovilización en la estación de digitalización Kodak. Cuando el embalaje
original no esté disponible, póngase en contacto con el centro de llamadas de Kodak en el +1 (800) 822-1414 para
obtener información sobre pedidos. Los compradores elegibles que deseen solicitar una reparación de una
estación de digitalización Kodak deben obtener un número de autorización de devolución de materiales ("RMA")
llamando al +1 (800) 822-1414 y, en los diez (10) días laborables siguientes a la fecha de emisión del RMA, deben
devolver la estación de digitalización Kodak a la dirección designada en el RMA por cuenta y riesgo del usuario
final. El número de autorización de devolución de materiales ("RMA") debe estar claramente indicado en el exterior
de la caja para garantizar la recepción correcta y el abono del producto defectuoso.
Tras la recepción del producto, el centro de reparaciones reparará el producto en los diez días (10) laborables
siguientes. El producto reparado se enviará de nuevo por correo rápido en dos días, sin cargo para el comprador
que cumpla los requisitos.
C-4 A-61628_es Diciembre de 2011