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Compruebe que Windows reconoce la impresora:
Windows XP
1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en Impresoras y otro
hardware.
2. Haga clic en Ver impresoras o impresoras de fax instaladas.
Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.
3. Haga clic en Propiedades y en la ficha Puertos. En una impresora USB, asegúrese de que la configuración Imprimir en los siguientes
puertos: está definida como USB. Si el equipo está acoplado y la estación de acoplamiento tiene una impresora en paralelo
conectada, asegúrese de que la opción Imprimir en los siguientes puertos: está definida como LPT1 (Puerto de impresora).
Windows 2000
1. Haga clic en el botón Inicio seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Impresoras.
Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.
2. Haga clic en Propiedades y en la ficha Puertos.
Si el equipo está acoplado y la estación de acoplamiento tiene una impresora en paralelo conectada, asegúrese de que la opción
Imprimir en los siguientes puertos: está definida como LPT1 (Puerto de impresora). En una impresora USB, asegúrese de que la
configuración Imprimir en los siguientes puertos: está definida como USB.
Vuelva a instalar el controlador de la impresora:
Problemas con el escáner
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
NOTA:
Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del escáner.
Compruebe la documentación del escáner: Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre la configuración y la
solución de problemas.
Desbloquee el escáner: Asegúrese de que su escáner no esté bloqueado si tiene un botón o lengüeta de sujeción.
Reinicie el equipo y vuelva a probar el escáner.
Revise las conexiones de cables:
Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables.
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Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo.
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Compruebe que Microsoft Windows reconoce el escáner:
1. Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware.
2. Haga clic en Escáneres y cámaras.
Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.
Vuelva a instalar el controlador del escáner: Consulte la documentación del escáner para obtener instrucciones.
Problemas con el sonido y los altavoces
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
Consulte la documentación de la impresora para obtener instrucciones
a medida que realiza estas comprobaciones.
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