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Otros problemas de software
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre la solución de
problemas:
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
l
Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
l
documentación del software para obtener más información.
Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l
Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
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Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
l
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disco flexibles o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el equipo mediante el menú Inicio.
Compruebe que no haya software espía en el equipo:
o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que
incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el
software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Ejecute los Dell
Diagnostics:
Si todas las pruebas resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un
problema de software.
Problemas con la memoria
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:
Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se
l
soluciona el problema.
Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria
l
Vuelva a colocar los módulos de memoria
l
Ejecute los Dell
Diagnostics.
l
Si se producen otros problemas con la memoria:
Vuelva a colocar los módulos de memoria
l
Siga las pautas de instalación de memoria.
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Ejecute los Dell
Diagnostics.
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Problemas con la red
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
Compruebe el conector del cable de red:
posterior del equipo y en el enchufe de red.
archivos.
Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes,
a medida que realiza estas comprobaciones.
para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
a medida que realiza estas comprobaciones.
Asegúrese de que el cable de red está insertado firmemente en el conector de red de la parte
adicional.
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