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2. Desconecte el teclado externo.
3. Encienda el ordenador.
4. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio® Todos los programas® Accesorios® Bloc de notas.
5. Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen en pantalla.
Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo defectuoso. Póngase en contacto con Dell
(consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell).
Ejecute las pruebas de diagnóstico del teclado: Ejecute las pruebas para teclados compatibles con PC-AT en Dell Diagnostics (consulte el apartado
Diagnostics). Si las pruebas indican que existe un teclado externo defectuoso, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado
con
Dell).
Caracteres no esperados
Desactivar el teclado numérico: Pulse <Bloq Núm> para desactivar el teclado numérico si aparecen números en lugar de letras. Compruebe que el indicador
luminoso del bloqueo numérico no esté encendido.
Bloqueos y problemas de software
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
El ordenador no se enciende
Asegúrese de que el adaptador de CA esté bien conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.
El ordenador no responde
AVISO:
Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el ordenador:
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de alimentación
entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo.
Un programa deja de responder o se cuelga repetidamente
NOTA:
El software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un disco o un CD.
Cierre el
programa:
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en Administrador de tareas.
3. Haga clic en Aplicaciones.
4. Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
5. Haga clic en Finalizar tarea.
Compruebe la documentación del software: Si fuera necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Cómo ponerse en contacto
Dell
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