Servicio De Atención Al Cliente De Hp - HP Designjet T7100 Serie Manual De Usuario

Práctica, fácil de utilizar
● Un especialista en soporte de HP diagnosticará la situación y le asesorará sobre si necesita una pieza de
sustitución para solucionar un componente de hardware defectuoso.
● Las piezas de sustitución se envían rápidamente; la mayoría de las piezas en stock se envían el mismo
día que se solicitan a HP.
● Disponible para la mayoría de los productos de HP en garantía o con contrato.
● Disponible en la mayoría de países.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
Servicio de atención al cliente de HP
Como su socio de asistencia estratégica, es nuestro deber ayudarle a mantener el buen funcionamiento de su
negocio. El Servicio de atención al cliente de HP le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el máximo
rendimiento de su HP Designjet.
El Servicio de atención al cliente de HP es un sistema de ayuda experta muy completo y de probada eficacia
que ofrece a los clientes un servicio exclusivo mediante el uso de las nuevas tecnologías. Entre los servicios
disponibles se incluyen servicios de configuración e instalación, herramientas para la solución de problemas,
actualizaciones de garantías, reparaciones y servicios de intercambio, asistencia telefónica y en la Web,
actualizaciones de software y servicios de automantenimiento. Para obtener más información sobre el
Servicio de atención al cliente de HP, visite http://www.hp.com/go/designjet/. Para obtener la información de
contacto más actual, haga clic en el vínculo Contactar con HP o llame al número de teléfono correspondiente
que encontrará a continuación.
Qué debe hacer antes de llamar:
●
Revisar las sugerencias de solución de problemas que encontrará en esta guía.
●
Revisar la documentación pertinente sobre el controlador suministrada con la impresora (para los
usuarios que envíen archivos PostScript o que utilicen Microsoft Windows).
●
Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
●
Si cree que el problema está relacionado con el programa de software, póngase en contacto en primer
lugar con el proveedor del software.
● Si llama a alguna oficina de Hewlett-Packard, tenga preparada la siguiente información para ayudarnos
a resolver el problema lo antes posible:
◦ Impresora que utiliza (número de producto y número de serie, que se encuentran en la etiqueta de
la parte posterior de la impresora en el panel frontal: seleccione el icono
Ver información impresora.
◦
Identificación de servicio de la impresora (también en la opción Ver información impresora).
◦
Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo.
◦
Marca y número de modelo del ordenador que esté utilizando.
◦ Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas de impresión, redes, cajas
de interruptores, módems o controladores de software especiales).
◦
Número de referencia del cable de red que esté utilizando y el nombre del establecimiento en el
que se adquirió.
◦
Tipo de interfaz que se utiliza en la impresora (USB o red).
ESWW
y, a continuación,
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