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Puede resolver muchos problemas sin ayuda externa siguiendo los procedimientos
de resolución de problemas que IBM proporciona en la ayuda en línea o en la
documentación proporcionada con el producto IBM. En la documentación que se
entrega con los sistemas de IBM, también se describen las pruebas de diagnóstico
que puede realizar. La mayoría de los sistemas, los sistemas operativos y los
programas se proporcionan con documentación que contiene procedimientos para
la resolución de problemas y explicaciones de los mensajes y códigos de error. Si
sospecha que tiene un problema de software, consulte la documentación del
sistema operativo o programa.
Utilización de la documentación
La información relacionada con el sistema IBM y con el software previamente
instalado, si existe, o con un dispositivo opcional está disponible en la
documentación que se entrega con el producto. Dicha documentación puede incluir
documentos impresos, documentos en línea, archivos léame y archivos de ayuda.
Consulte la información sobre resolución de problemas de la documentación del
sistema para obtener instrucciones sobre la utilización de los programas de
diagnóstico. La información sobre resolución de problemas o los programas de
diagnóstico pueden indicarle que necesita controladores de dispositivo adicionales
o actualizados u otro tipo de software. IBM mantiene páginas en la World Wide
Web en las que podrá obtener la información técnica más actualizada y descargar
controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas, vaya a
http://www.ibm.com/supportportal.
Cómo obtener ayuda e información en la World Wide Web
La información actualizada acerca de los productos y el soporte de IBM está
disponible en la World Wide Web.
En la World Wide Web, hay información actualizada acerca de los sistemas IBM,
dispositivos opcionales, servicios y soporte disponible en http://www.ibm.com/
supportportal. La información de IBM System x se encuentra en
http://www.ibm.com/systems/x. La información de IBM BladeCenter se
encuentra en http://www.ibm.com/systems/bladecenter. La información de IBM
IntelliStation se encuentra en http://www.ibm.com/systems/intellistation.
Cómo enviar datos de DSA a IBM
Utilice el repositorio de datos ECuRep (Enhanced Customer Data Repository) de
IBM para enviar datos de diagnóstico a IBM.
Antes de enviar datos de diagnóstico a IBM, lea las condiciones de uso en
http://www.ibm.com/de/support/ecurep/terms.html.
Puede utilizar cualquiera de los siguientes métodos para enviar datos de
diagnóstico a IBM:
v Carga estándar:http://www.ibm.com/de/support/ecurep/send_http.html
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BladeCenter HS23 Tipos 7875 y 1929: Guía de instalación y del usuario
poniendo a disposición del soporte de IBM la información pertinente disponible
de forma rápida y eficaz. Los técnicos del servicio de IBM podrán empezar a
trabajar en la solución tan pronto como haya completado y presentado la
solicitud de servicio electrónico.
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