Página 1 Power Systems Procedimientos de identificación de problemas...
Página 2 Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, lea la información contenida en los apartados “Avisos de seguridad” en la página ix y “Avisos” en la página 387, y en las publicaciones IBM Systems Safety Notices, G229-9054 e IBM Environmental Notices and User Guide, Z125–5823. ®...
Página 3: Tabla De Contenido
Contenido Avisos de seguridad....................ix Procedimientos de identificación de problemas............1 Procedimiento de aislamiento de comunicaciones..................1 COMIP01, COMPIP1..........................2 Procedimiento de aislamiento de la unidad de disco................. 4 DSKIP03..............................4 Procedimientos de aislamiento del cajón de expansión................7 MEXIP01..............................7 MEXIP02..............................7 MEXIP03..............................
Página 4 IOPIP30..............................61 IOPIP31..............................64 IOPIP32..............................65 IOPIP33..............................66 IOPIP34..............................67 IOPIP40..............................68 IOPIP41..............................68 Procedimientos de identificación de problemas del código interno bajo licencia........68 LICIP01..............................69 LICIP03..............................71 LICIP04..............................71 LICIP07..............................72 LICIP08..............................74 LICIP11..............................75 LICIP12..............................90 LICIP13..............................96 LICIP14.............................. 102 LICIP15.............................. 103 LICIP16.............................. 105 LICIP17.............................. 106 LICIP18..............................
Página 5 RTRIP04............................. 151 RTRIP05............................. 151 RTRIP06............................. 151 RTRIP07............................. 151 RTRIP08............................. 151 Procedimientos de identificación de problemas de SCSI con conexión en serie........152 SIP3110............................. 153 SIP3111............................. 155 SIP3112............................. 157 SIP3113............................. 158 SIP3120............................. 160 SIP3121............................. 161 SIP3130............................. 161 SIP3131............................. 162 SIP3132............................. 165 SIP3134............................. 166 SIP3140.............................
Página 6 FSPSP09............................. 222 FSPSP10............................. 223 FSPSP11............................. 226 FSPSP12............................. 226 FSPSP14............................. 226 FSPSP16............................. 226 FSPSP17............................. 226 FSPSP18............................. 227 FSPSP20............................. 227 FSPSP22............................. 227 FSPSP23............................. 228 FSPSP24............................. 228 FSPSP25............................. 228 FSPSP27............................. 228 FSPSP28............................. 229 FSPSP29............................. 230 FSPSP30............................. 230 FSPSP31............................. 231 FSPSP32............................. 231 FSPSP33............................. 235 FSPSP34.............................
Página 7 FSPSP83............................. 245 FSPSP85............................. 249 FSPSP86............................. 249 FSPSP87............................. 249 FSPSP88............................. 250 FSPSP89............................. 252 FSPSP90............................. 252 FSPSP91............................. 252 FSPSP92............................. 253 FSPSP93............................. 253 FSPSP95............................. 253 FSPSP96............................. 253 FSPSPC1.............................254 FSPSPD1.............................256 Procedimientos de identificación de problemas de la unidad de cinta..........256 TUPIP03............................. 258 TUPIP04............................. 259 TUPIP06.............................
Página 8 PFW1548: Procedimiento de aislamiento de problemas de subsistema de procesador y memoria............................357 Identificación de tejido SAS.......................382 Avisos....................... 387 Funciones de accesibilidad para servidores IBM Power Systems............388 Consideraciones de la política de privacidad ..................389 Marcas registradas..........................389 Avisos de emisiones electrónicas......................390 Avisos para la Clase A........................
Página 9: Avisos De Seguridad
Das Produkt ist nicht für den Einsatz an Bildschirmarbeitsplätzen im Sinne § 2 der Bildschirmarbeitsverordnung geeignet. Información sobre medidas de seguridad para láser Los servidores de IBM pueden utilizar tarjetas de E/S o funciones que se basen en fibra óptica y utilicen láser o LED. Conformidad del láser Los servidores de IBM se pueden instalar dentro o fuera de un bastidor de equipo de tecnologías de la...
Página 10 – Para bastidores con un panel de distribución de alimentación (PDP) CC, desconecte la fuente de alimentación CC del cliente que hay en el PDP. • Cuando suministre energía eléctrica al producto, asegúrese de que todos los cables de alimentación estén conectados correctamente. –...
Página 11 PELIGRO: Tome las siguientes medidas de precaución cuando trabaje en el sistema en bastidor de TI o alrededor de él: • El personal que manipula el equipo, si no sigue las medidas de seguridad, podría sufrir lesiones o causar daños en el equipo. •...
Página 12 • Hay que prestar atención a la conexión del equipo con el circuito de suministro eléctrico, para que la sobrecarga de los circuitos no comprometa el cableado del suministro eléctrico ni la protección contra sobretensión. Para proporcionar la correcta conexión de alimentación a un bastidor, consulte las etiquetas de valores nominales situadas en el equipo del bastidor para determinar la demanda energética total del circuito eléctrico •...
Página 13 • No utilice una rampa inclinada de más de 10 grados. • Cuando el armario del bastidor ya esté en la nueva ubicación, siga estos pasos: – Baje los cuatro pies niveladores. – Instale las piezas de sujeción estabilizadoras en el bastidor o en un entorno apto para terremotos atornille el bastidor al suelo.
Página 14 xiv Power Systems: Procedimientos de identificación de problemas...
Página 15 PELIGRO: Varios cables de alimentación. El producto puede estar equipado con múltiples cables de alimentación CA o múltiples cables de alimentación CC. Para evitar todo voltaje peligroso, desconecte todos los cables de alimentación. (L003) (L007) PRECAUCIÓN: Una superficie caliente cerca. (L007) (L008) PRECAUCIÓN: Piezas peligrosas en movimiento cerca.
Página 16 Para obtener información, llame al número 1-800-426-4333. En el momento de llamar, tenga a mano el número de pieza IBM de la unidad de la batería. (C003) PRECAUCIÓN: HERRAMIENTA DE ELEVACIÓN DEL PROVEEDOR proporcionada por IBM: •...
Página 17 • Esta HERRAMIENTA debe mantenerse correctamente para que la utilice el personal de servicio de IBM. IBM inspeccionará el estado y verificará el historial de mantenimiento antes de su funcionamiento. El personal se reserva el derecho a no utilizar la HERRAMIENTA si no la considera adecuada.
Página 18 Información de alimentación y cableado para NEBS (Network Equipment-Building System) GR-1089- CORE Los comentarios siguientes se aplican a los servidores de IBM que se han diseñado como compatibles con NEBS (Network Equipment-Building System) GR-1089-CORE: El equipo es adecuado para instalarlo en: •...
Página 19: Procedimientos De Identificación De Problemas
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 20: Comip01, Compip1
• Antes de abrir el dispositivo, salvo que se indique lo contrario en los procedimientos de instalación y configuración: desconecte los cables de alimentación CA, apague los disyuntores correspondientes que hallará en el panel de distribución de alimentación (PDP) del bastidor y desconecte los sistemas de telecomunicaciones, redes y módems.
Página 21 c) Seleccione Verificar en el hardware que desee probar. La opción Verificar puede ser válida en el recurso de puerto, IOP o IOA. Cuando es válida en el recurso de IOP, se probará la memoria sustituible. Los IOA de comunicaciones se prueban utilizando la opción Verificar del recurso de puerto.
Página 22: Procedimiento De Aislamiento De La Unidad De Disco
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 23 Si no aparecen entradas en el registro de acciones de servicio, utilice el registro de actividades del producto. Utilice los otros SRC para corregir el problema antes de realizar una IPL. Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte según se requiera para obtener ayuda para el aislamiento del problema del bus SCSI.
Página 24 Nota: No desconecte la unidad de disco de origen de carga, aunque el código FI FI01106 pueda identificarla. 8. Encienda el sistema o la unidad de expansión que ha apagado. ¿Aparece un SRC en el panel de control? No: Continúe con el paso siguiente. Sí: Vaya al paso “12”...
Página 25: Procedimientos De Aislamiento Del Cajón De Expansión
• Sí: El último dispositivo que ha desconectado es el elemento anómalo. a. Vuelva a conectar todos los dispositivos excepto el elemento anómalo. b. Sustituya el elemento anómalo. Con esto finaliza el procedimiento. 15. ¿Era la unidad de disco 1 (la unidad de disco de origen de carga) un elemento anómalo que ha identificado el código FI FI01106? Sí: Los elementos anómalos que ha identificado el código FI FI01106 no están fallando.
Página 26: Mexip03
No: el nivel de firmware instalado requiere que se instale un módulo de E/S en la ubicación Un-P1 (bahía izquierda). Instale un módulo de E/S soportado en esta ubicación. Para obtener más información sobre los códigos de ubicación y los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación.
Página 27 Figura 1. LED de fuente de alimentación de un cajón de expansión Procedimientos de identificación de problemas 9...
Página 28: Mexip04
Figura 2. LED de alimentación de un Módulo de despliegue de 6 ranuras PCIe3 ¿Se ha detectado algún problema de LED de alimentación? Sí: Asegúrese de que el cajón de expansión tenga alimentación. Si el cajón de expansión tiene alimentación, complete el procedimiento de sustitución para las FRU que tengan un problema de LED de alimentación.
Página 29: Mexip06
Procedimiento 1. En la vista de sucesos de servicio, ¿existe un código de ubicación con el formato Un-Px-Cy o Un-Px-Cy- Cz para el código de referencia con el que está trabajando? Sí: Continúe con el paso siguiente. No: consulte al nivel de soporte siguiente. Con esto finaliza el procedimiento. 2.
Página 30 • En la Hardware Management Console (HMC), las palabras de SRC se conocen como extensiones de SRC. Para visualizar las extensiones de SRC, seleccione Ver detalles para el suceso susceptible de servicio seleccionado. Utilice el SRC y el PRC de la tabla siguiente para encontrar la descripción del problema y la acción de servicio que se debe realizar.
Página 31 Tabla 1. Descripciones de problemas y acciones de servicio para problemas de topología de cables de cajón de expansión en un cajón de expansión (continuación) Descripción del problema Acción de servicio B7006 4116 No se detecta un cable de cajón de Consulte “MEXIP11”...
Página 32: Mexip08
Tabla 1. Descripciones de problemas y acciones de servicio para problemas de topología de cables de cajón de expansión en un cajón de expansión (continuación) Descripción del problema Acción de servicio B7006 4143 Las dos conexiones de cable de cajón de Consulte “MEXIP15”...
Página 33: Mexip11
No: retire los obstáculos de la parte frontal y posterior del cajón de expansión PCIe3 EMX0 para garantizar un flujo de aire adecuado. Continúe con el paso siguiente. Sí: Continúe con el paso siguiente. 7. ¿Están instalados los rellenos de bastidor en las ranuras de bastidor vacías del bastidor que contiene el cajón de expansión PCIe3 EMX0? No: instale los rellenos de bastidor en las ranuras de bastidor vacías del bastidor que contiene el cajón de expansión PCIe3 EMX0 para garantizar un flujo de aire adecuado.
Página 34 4. Un código de ubicación con el formato Un-Px-Cy-Tw o Un-Px-Cy-Cz-Tw es la ubicación de un puerto en un adaptador de cable. Para obtener información sobre ubicaciones, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación. ¿Hay un cable de cajón de expansión conectado al puerto en el adaptador de cable que ha identificado en este paso? Sí: vaya al paso “8”...
Página 35 10. Un código de ubicación con el formato Un-Px-Ty es la ubicación de un puerto en un módulo de E/S de un cajón de expansión. Para obtener información sobre ubicaciones, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación. ¿Hay un cable de cajón de expansión conectado al puerto en el módulo de E/S que ha identificado en este paso? Sí: vaya al paso “14”...
Página 36: Mexip12
que el cable del cajón de expansión esté colocado correctamente en el puerto del adaptador de cable. ¿Es necesario volver a colocar el cable de cajón de expansión? Sí: vuelva a colocar el cable de cajón de expansión. A continuación, utilice el procedimiento “MEXIP06”...
Página 37: Mexip13
Sí: vuelva a colocar el cable de cajón de expansión. A continuación, ejecute el procedimiento “MEXIP06” en la página 11 para realizar la recuperación del cajón de expansión PCIe3 EMX0. Con esto finaliza el procedimiento. No: continúe con el elemento erróneo siguiente del suceso susceptible de servicio. Con esto finaliza el procedimiento.
Página 38: Mexip14
MEXIP14 Utilice este procedimiento para verificar y corregir las conexiones de cable de un cajón de expansión PCIe3 EMX0. Procedimiento 1. En la vista de sucesos de servicio, ¿existe un código de ubicación con el formato Un-Px-Cy o Un-Px-Cy- Cz para el código de referencia con el que está trabajando? Sí: Continúe con el paso siguiente.
Página 39 2. Asegúrese de que los cables de cajón de expansión asociados al adaptador de cable PCIe3 identificado en el paso anterior estén colocados correctamente. Para obtener información sobre ubicaciones, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación. ¿Se ha detectado algún problema en las conexiones de los cables de cajón de expansión? Sí: vuelva a colocar los cables de cajón de expansión.
Página 40: Mexip16
MEXIP16 Utilice este procedimiento para verificar y corregir las conexiones de cables a un cajón de expansión. Procedimiento 1. En la vista de sucesos de servicio, ¿existe un código de ubicación con el formato Un-Px-Cy o Un-Px-Cy- Cz para el código de referencia con el que está trabajando? Sí: Continúe con el paso siguiente.
Página 41 Figura 3. LED de fuente de alimentación de un cajón de expansión ¿El LED de entrada de CA (A) y el LED de salida de CC (B) están iluminados de manera fija para las dos fuentes de alimentación? Sí: Continúe con el paso “5” en la página 23. No: Continúe con el paso siguiente.
Página 42: Mexip17
Figura 4. LED de alimentación de un Módulo de despliegue de 6 ranuras PCIe3 ¿El LED de alimentación del módulo de E/S (C) está iluminado de manera fija? Sí: Continúe con el siguiente elemento anómalo en la lista de elementos anómalos del suceso susceptible de servicio.
Página 43: Procedimientos De Identificación De Problemas Intermitentes
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 44: Intip03
• Conecte cualquier equipo que se conectará a este producto a tomas de corriente eléctrica debidamente cableadas. • Cuando sea posible, utilice solo una mano para conectar o desconectar los cables de señal. • No encienda nunca un equipo cuando haya indicios de fuego, agua o daño estructural. •...
Página 45 El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 46 4. Retire los cables de señal de los conectores. 5. Retire todos los cables de los dispositivos. Para conectar: 1. Apague todo (a menos que se le indique lo contrario). 2. Conecte todos los cables a los dispositivos. 3. Conecte los cables de señal a los conectores. 4.
Página 47: Intip05
No: Realice el siguiente procedimiento de aislamiento intermitente indicado en la columna Procedimiento de aislamiento. Con esto finaliza el procedimiento. INTIP05 Utilice este procedimiento para aislar los problemas con el ruido externo en los cables twinaxiales. Acerca de esta tarea El ruido eléctrico en los cables twinaxiales que no están instalados correctamente podría afectar a la tarjeta procesadora de E/S de la estación de trabajo twinaxial.
Página 48 Procedimiento 1. Con la ayuda de un representante de planificación de instalación o de un electricista (cuando sea necesario), lleve a cabo los pasos siguientes. 2. Apague el servidor y los circuitos derivados de la red de alimentación antes de realizar este procedimiento.
Página 49: Intip09
Nota: La barra de tierra y la barra neutra no deben conectarse nunca juntas en los paneles de alimentación del circuito derivado. La barra de tierra y la barra neutra en los paneles de alimentación que constituyen la red de corriente eléctrica para el servidor deben estar conectadas juntas.
Página 50 5. Cuando se utiliza voltaje trifásico para proporcionar alimentación al servidor, es importante el equilibrio correcto de la carga en cada fase. Las unidades deben conectarse de modo que las tres fases se utilicen por igual. 6. La unidad de distribución de alimentación debe volver a la "fuente derivada por separado" (fuente de alimentación ininterrumpible, transformador de entrada de servicio, módulo de alimentación del sistema, generador motriz) a través de un cable aislado que tenga el mismo tamaño que el cable de fase o más grande.
Página 51: Intip14
La fuente de alimentación ininterrumpible debe ser capaz de proporcionar la corriente repetitiva máxima que utiliza el sistema y los dispositivos que están conectados al mismo. La fuente de alimentación ininterrumpible se puede utilizar por encima de su capacidad máxima si tiene una especificación de corriente repetitiva máxima baja y la fuente de alimentación ininterrumpible ya está...
Página 52: Intip16
2. Determine si los protectores de estación están instalados en los cables twinaxiales de las estaciones de trabajo anómalas. ¿Hay protectores de estación instalados en los cables twinaxiales de las estaciones de trabajo anómalas? Sí: Realice el siguiente procedimiento de aislamiento intermitente indicado en la columna Procedimiento de aislamiento.
Página 53: Intip24
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 54: Procedimientos De Identificación De Problemas Del Procesador De E/S
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 55: Iopip01
• Conecte cualquier equipo que se conectará a este producto a tomas de corriente eléctrica debidamente cableadas. • Cuando sea posible, utilice solo una mano para conectar o desconectar los cables de señal. • No encienda nunca un equipo cuando haya indicios de fuego, agua o daño estructural. •...
Página 56 Para determinar si el sistema tiene particiones lógicas, vaya a Cómo determinar si el sistema tiene particiones lógicas antes de continuar con este procedimiento. 2. ¿La IPL se ha realizado desde disco (tipo A o tipo B)? No: Continúe con el paso siguiente. Sí: Vaya al paso “5”...
Página 57 Sí: Continúe con el paso siguiente. No: El problema ya no puede aislarse más. Utilice el SRC original y cambie los elementos anómalos. Empiece por la causa más probable de la anomalía en la lista de elementos anómalos correspondiente a este código de referencia. Si la lista de elementos anómalos contiene códigos FI, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación para determinar los números de pieza y la ubicación en el sistema.
Página 58 – Sí: Continúe con el paso siguiente. – No: La última FRU que ha cambiado era anómala. Nota: Antes de cambiar una unidad de disco, debe intentar guardar los datos del cliente. Con esto finaliza el procedimiento. 14. Seleccione la opción 5, pulse F11 y después pulse Intro para ver los detalles. A continuación, elija una de estas opciones: •...
Página 59: Iopip13
Nota: Por ejemplo, un error de la unidad de cinta 6380 se identificaría de la forma siguiente: Código de referencia del sistema: 6380CC5F Clase: Perm Nombre del recurso: TAP01 2. Busque el SRC del registro de actividad del producto que mejor coincida con la hora y el tipo del problema que ha notificado el cliente.
Página 60 Sí: Vaya al paso “7” en la página 42. 5. ¿Aparece uno de los siguientes mensajes en la consola? • Informe de errores de configuración de disco • Informe de atención de configuración de disco • Informe de aviso de configuración de disco •...
Página 61: Iopip16
– Sí: Continúe con el paso siguiente. – No: ¿Son todos los códigos de referencia 0000? - No: Vaya al paso “12” en la página 43 utilizando el código de referencia que no es 0000. - Sí: Vaya a “LICIP11” en la página 75 y utilice el código de causa 0002. Con esto finaliza el procedimiento.
Página 62 dispositivos no están fallando. La extracción del disco de origen de carga puede cambiar el síntoma de la anomalía, aunque no sea la unidad anómala. Procedimiento 1. Si el sistema tiene particiones lógicas, realice este procedimiento desde la partición lógica que ha notificado el problema.
Página 63 7. Consulte el registro de actividad del producto. Consulte Utilización del registro de actividad del producto para obtener más detalles. ¿Hay un código de referencia registrado como resultado de esta IPL? Sí: Continúe con el paso siguiente. No: No puede continuar aislando el problema. Utilice el código de referencia original y cambie los elementos anómalos, empezando por la causa más probable de la anomalía.
Página 64 – No: Consulte el registro de actividad del producto. Consulte Utilización del registro de actividad del producto para obtener más detalles. ¿Hay un código de referencia registrado como resultado de esta IPL? No: Continúe con el paso siguiente. Sí: Vaya al paso “14” en la página 46. 13.
Página 65: Iopip17
Nota: Antes de cambiar una unidad de disco, debe intentar guardar los datos del cliente. ¿El problema se ha corregido cambiando el último dispositivo que ha desconectado? No: Continúe con el paso siguiente. Sí: Con esto finaliza el procedimiento. 18. Vuelva a conectar los dispositivos que ha desconectado previamente en este procedimiento. 19.
Página 66 Sí: Continúe en el próximo paso. No: No puede continuar aislando el problema. Utilice el SRC original y cambie los elementos anómalos, empezando por la causa más probable de la anomalía (consulte la lista de elementos anómalos para ver este código de referencia en el tema Códigos de referencia del sistema). Si la lista de elementos anómalos contiene códigos FI, consulte (Elementos anómalos) para ayudarle a determinar los números de pieza y la ubicación en el sistema.
Página 67: Iopip18
7. Los posibles elementos anómalos son los códigos FI FI01105 (90%) y FI01112 (10%). Busque la dirección de unidad de dispositivo a partir del SRC (consulte Descripción del formato de código de referencia del sistema (SRC)). Utilice esta información para buscar la ubicación física del dispositivo.
Página 68 - Si alguno de los códigos de referencia no es 0000, vaya al paso “5” en la página 50 y utilice el código de referencia que no es 0000. Nota: Utilice los caracteres de la columna Tipo para buscar la tabla de códigos de referencia correcta.
Página 69: Iopip19
Sí: Con esto finaliza el procedimiento. 8. Realice los pasos siguientes: a) Extraiga el dispositivo. b) Realice una IPL en DST. Consulte Realización de una IPL en las herramientas de servicio dedicado. ¿Con esto se corrige el problema? No: Solicite ayuda al siguiente nivel de soporte. Con esto finaliza el procedimiento. Sí: Con esto finaliza el procedimiento.
Página 70 dispositivos que falten en la matriz de discos. Son los miembros de matriz cuya dirección actual es 0 y cuya dirección esperada no es 0. Nota: Podría haber más de una entrada de registro de actividad del producto con el mismo ID de registro.
Página 71: Iopip21
¿Ha accedido a DST con una IPL de tipo D? Sí: Continúe en el próximo paso. No: Seleccione Trabajar con configuración de disco > Trabajar con protección de paridad de dispositivo. A continuación, continúe en el paso siguiente. c) Seleccione Detener protección de paridad de dispositivo. d) Siga las instrucciones en línea para detener la protección de paridad de dispositivo.
Página 72: Iopip22
No: Continúe con el paso siguiente. 3. Acceda a SST/DST realizando una de las acciones siguientes: • Si puede especificar un mandato en la consola, acceda a las herramientas de servicio del sistema (SST). Consulte Herramientas de servicio del sistema. •...
Página 73: Iopip23
• Si puede especificar un mandato en la consola, acceda a las herramientas de servicio del sistema (SST). Consulte Herramientas de servicio del sistema. • Si no puede especificar un mandato en la consola, realice una IPL en DST. Consulte Realización de una IPL en las herramientas de servicio dedicado.
Página 74 • Sí: Utilice los otros SRC de tarjeta de E/S o de dispositivos para corregir el problema. Consulte los códigos de referencia del sistema. Con esto finaliza el procedimiento. • No: ¿La tarjeta de E/S o los dispositivos se han reparado o reconfigurado recientemente? –...
Página 75: Iopip26
• Sí: ¿Desea seguir utilizando estos dispositivos con esta tarjeta de E/S? – Sí: Continúe en el próximo paso. – No: Extraiga los dispositivos de la tarjeta de E/S. Con esto finaliza el procedimiento. 7. Inicialice y formatee las unidades de disco realizando los pasos siguientes: Atención: Se perderán los datos de la unidad de disco.
Página 76 b. Pulse la tecla F9 para obtener información de la dirección. Se trata de la dirección de la tarjeta de E/S. c. A continuación, vea la "Información adicional" para anotar la información de registro formateada. d. Anote las direcciones que no son 0000 0000 para todos los dispositivos listados. e.
Página 77: Iopip27
Cuando la nueva unidad de disco se haya inicializado y formateado, la pantalla mostrará que el estado es completado. Este proceso puede tardar 30 minutos o más. La unidad de disco ahora está preparada para ser añadida a la configuración del sistema. Con esto finaliza el procedimiento. IOPIP27 Existen datos de memoria caché...
Página 78 4. Realice los pasos siguientes: a) Acceda al registro de actividad del producto y visualice el SRC que le ha remitido aquí. La dirección de selección directa (DSA) de la tarjeta de E/S tiene el formato BBBB-xxxx: • BBBB = desplazamientos hexadecimales 4C y 4D. •...
Página 79: Iopip28
Si no puede realizar una IPL de tipo A o B, realice una IPL de tipo D desde el soporte extraíble. b) Reclame el almacenamiento de la tarjeta adaptadora de memoria caché. Consulte Cómo reclamar el almacenamiento de memoria caché de IOP. 11.
Página 80 Instale el nuevo adaptador de E/S de almacenamiento sustituto con la tarjeta de directorio de memoria caché del adaptador de E/S de almacenamiento original instalada en él. En los adaptadores con tarjetas de memoria caché extraíbles, la tarjeta de directorios de memoria caché se moverá con la tarjeta de memoria caché...
Página 81 • Sí: Continúe en el próximo paso. • No: Lleve a cabo los pasos siguientes: a. Acceda al registro de actividad del producto y visualice el SRC que le ha remitido aquí y, a continuación, consulte la Información adicional para anotar la información de registro formateada.
Página 82: Iopip31
No: Realice el análisis de problemas para corregir el nuevo problema. Con esto finaliza el procedimiento. Sí: Con esto finaliza el procedimiento. 15. Ha elegido inicializar y formatear las unidades de disco identificadas. Siga estos pasos: Atención: La realización de los pasos siguientes producirá una pérdida de datos del cliente. a.
Página 83: Iopip32
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 84: Iopip33
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 85: Iopip34
• No: Inicialice y formatee las unidades de disco. Atención: Se perderán los datos de la unidad de disco. Siga estos pasos: a) Acceda a SST o DST. b) Seleccione Trabajar con unidades de disco. c) ¿Ha accedido a DST con una IPL de tipo D? •...
Página 86: Iopip40
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 87: Licip01
• Asuma que existe un riesgo de seguridad eléctrico. Realice todas las comprobaciones de continuidad, puesta a tierra y alimentación especificadas durante los procesos de instalación del subsistema para garantizar que se cumplen los requisitos de seguridad de la máquina. •...
Página 88 No: Continúe con el paso siguiente. Sí: Vaya al paso “4” en la página 70. 3. Realice el procedimiento de aislamiento de “LICIP18” en la página 108. A continuación, continúe con el paso siguiente. 4. Imprima el registro de actividad del producto, excluyendo los vuelcos de IOP, en un soporte extraíble para el día en el que se ha producido el problema.
Página 89: Licip03
19. Obtenga los datos en los pasos “3” en la página 70, “4” en la página 70, “5” en la página 70 y “6” en la página 70. 20. Vuelva a ejecutar una IPL del sistema. 21. ¿El sistema se ha detenido con un SRC en el panel de control? Sí: Utilizando el nuevo SRC, lleve a cabo el análisis de problemas para corregir el problema.
Página 90: Licip07
Consulte Vuelcos de almacenamiento para obtener más detalles. 4. Copie el vuelco del almacenamiento principal en el soporte de almacenamiento extraíble. Consulte Vuelcos de almacenamiento para obtener más detalles. 5. Informe de un problema de código interno bajo licencia al siguiente nivel de soporte. Con esto finaliza el procedimiento.
Página 91 d) Consulte el SRC en el registro de acciones de servicio. Para obtener instrucciones, consulte Búsqueda en el registro de acciones de servicio. ¿Ha encontrado el mismo SRC que le ha remitido a este procedimiento? • Sí: Anote la fecha y la hora de este SRC. Vaya al registro de actividad del producto y busque todos los registros para encontrar el mismo SRC.
Página 92: Licip08
12. Vaya a “MABIP55” en la página 131 para aislar un problema del adaptador de E/S en el IOP que acaba de identificar. Si con este procedimiento no consigue aislar el problema, vuelva aquí y continúe con el paso siguiente. 13.
Página 93: Licip11
Acerca de esta tarea Lea los avisos de peligro en el apartado “Procedimientos de identificación de problemas del código interno bajo licencia” en la página 68 antes de seguir con este procedimiento. Procedimiento 1. Si el sistema tiene particiones lógicas, siga este procedimiento desde la partición lógica que ha notificado el problema.
Página 94 3. Consulte los caracteres de la pantalla de datos en la palabra 3. Puede obtener estos caracteres de una de las siguientes maneras: • Consultando la palabra 3 en el formulario de resumen de problemas que se ha rellenado previamente. •...
Página 95 No: Vaya al paso “1” en la página 77 para ver el código de causa 0002. 3. En la pantalla Configuración de disco que falta, realice las siguientes operaciones: a) Seleccione la opción 5 > Visualizar informe detallado > Trabajar con unidades de disco > Trabajar con la recuperación de unidades de disco >...
Página 96 • Todas las conexiones de cable se han realizado correctamente y están bien ajustadas. • Todos los dispositivos de almacenamiento tienen la dirección correcta del bus de señal, como se indica en la lista de configuración del sistema. • Todos los dispositivos de almacenamiento están encendidos y preparados. 5.
Página 97 Sí: Continúe con el paso siguiente. No: Utilice el registro de acciones de servicio para determinar si hay entradas para las unidades de disco que faltan o el IOA/IOP que las controla. Consulte Búsqueda en el registro de acciones de servicio para obtener detalles. Con esto finaliza el procedimiento. 14.
Página 98 24. Vaya al apartado Códigos de referencia y cambie de una en una las FRU que se muestran. A continuación, vuelva aquí y responda a la pregunta debajo de las unidades de disco listadas. Unidad de disco SRC para buscar 2105 21053002 2107...
Página 99 Procedimiento 1. Seleccione la modalidad Manual y realice una IPL en DST para la partición anómala. Consulte Realización de una IPL en las herramientas de servicio dedicado. 2. Elija una de las opciones siguientes: • Si aparece el mismo código de referencia, solicite asistencia al siguiente nivel de servicio de soporte. •...
Página 100 0009 Acerca de esta tarea El procedimiento para restaurar una unidad de disco a partir de la unidad de cinta no se ha completado. Continúe con el procedimiento de recuperación del cambio de unidad de disco. 000A Acerca de esta tarea Hay un problema con un subsistema de unidad de disco.
Página 101 000C Acerca de esta tarea Una de las unidades de disco protegidas por duplicación no tiene más sectores alternativos por asignar. Procedimiento 1. Determine la unidad anómala por tipo, modelo, número de serie o dirección indicados en las palabras 4-7. Consulte Información de código de referencia del sistema.
Página 102 0011 Acerca de esta tarea El número de serie del panel de control no coincide con el número de serie del sistema. Procedimiento 1. Seleccione la modalidad Manual en el panel de control. 2. Efectúe una IPL. Se le solicitará el número de serie del sistema. Con esto finaliza el procedimiento. 0012 Acerca de esta tarea La operación de escribir los datos vitales del producto (VPD) en el panel de control ha fallado.
Página 103 El sistema seguirá funcionando con normalidad. Sin embargo, no tendrá un rendimiento óptimo. Para solucionar el problema, lleve a cabo los pasos siguientes: Procedimiento 1. Anote el número de unidad y el número de serie de la unidad de disco que se ha formateado incorrectamente.
Página 104 Realice una IPL llevando a cabo los pasos siguientes: Procedimiento 1. Seleccione la modalidad Manual en el panel de control. 2. Efectúe una IPL. Utilice la información de la IPL para determinar la causa del problema. Con esto finaliza el procedimiento.
Página 105 0020 Acerca de esta tarea El sistema parece ser un sistema de una unidad de disco. Seleccione la modalidad Manual y realice una IPL en DST para la partición anómala. Consulte Realización de una IPL en las herramientas de servicio dedicado.
Página 106 0024 Acerca de esta tarea Es necesario especificar el tipo de sistema o el ID exclusivo del sistema. Procedimiento 1. Seleccione la modalidad Manual y realice una IPL en DST para la partición anómala. Consulte Realización de una IPL en las herramientas de servicio dedicado. 2.
Página 107 002A Acerca de esta tarea El mandato para examinar el estado del almacenamiento de memoria caché del IOA ha fallado. Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte. 002B Acerca de esta tarea Los datos de la ASP de usuario se han desbordado en la ASP del sistema porque la ASP del usuario estaba llena.
Página 108: Licip12
Debe suprimir algunos archivos u objetos de la ASP de usuario para que exista suficiente espacio libre en la ASP de usuario para permitir que los datos que se han desbordado en la ASP del sistema se vuelvan a mover. 0037 Acerca de esta tarea No se han detectado una o más conexiones funcionales con una unidad de disco en un entorno de varias...
Página 109 Cómo encontrar el código de causa Procedimiento 1. Si el sistema tiene particiones lógicas, realice este procedimiento desde la partición lógica que ha notificado el problema. Para determinar si el sistema tiene particiones lógicas, vaya a Cómo determinar si el sistema tiene particiones lógicas antes de continuar con este procedimiento. 2.
Página 110 • Sí: Trabaje con el cliente para recuperar la unidad de disco de origen de configuración desconocido. Utilice la consola web de IBM Navigator for i para seleccionar la agrupación de discos con el problema y, a continuación, seleccione Recuperar origen de configuración desconocido para esta agrupación de discos.
Página 111 • No: ¿Faltan todas las unidades de disco que están conectadas a un IOA? – No: Continúe con el paso siguiente. – Sí: Cambie el IOA. Utilice la dirección de selección directa del IOP y el primer carácter de la dirección de unidad del paso “2”...
Página 112 0007 Acerca de esta tarea Algunas de las unidades de disco configuradas tienen la protección por paridad de dispositivo inhabilitada cuando el sistema esperaba que la protección por paridad de dispositivo estuviera habilitada. Procedimiento 1. Seleccione la modalidad Manual y realice una IPL en DST. Consulte Realización de una IPL en las herramientas de servicio dedicado.
Página 113 El sistema utiliza la unidad de disco de origen de configuración de IASP que no tiene el nivel actual de datos. Trabaje con el cliente para recuperar la configuración. Utilice la consola web de IBM Navigator for i para seleccionar la agrupación de discos con el problema y, a continuación, seleccione Recuperar configuración.
Página 114: Licip13
002E Acerca de esta tarea La ASP independiente está asignada a otro sistema o bien se ha producido un error de programa de código interno bajo licencia. Trabaje con el cliente para comprobar otros sistemas para determinar si la ASP independiente se ha asignado a uno de ellos.
Página 115 procedimientos de aislamiento a los que hace referencia este procedimiento le indican que efectúe una IPL o que apague el sistema, • realice un vuelco del almacenamiento principal de la partición (consulte Realización de vuelcos), o • si no necesita información adicional sobre vuelcos, realice una IPL de la función 03 o reinicie el sistema o la partición utilizando la consola de gestión.
Página 116 Complete los pasos siguientes: a. En el área de navegación, pulse el icono Recursos y, a continuación, seleccione Todos los sistemas. b. Para habilitar las tareas para el servidor, seleccione el nombre de ese servidor. c. Pulse Acciones > Ver particiones del sistema. d.
Página 117 g. Una vez que el dominio se haya apagado o hayan transcurrido 10 minutos, seleccione (69) Mantenimiento simultáneo Encender dominio. h. Espere 10 minutos. ¿Esta operación ha borrado satisfactoriamente el SRC del panel de control o el valor de panel de la consola de gestión y pueden especificarse mandatos en la consola de la partición? No: Continúe con el paso siguiente.
Página 118 b. Copie el vuelco del almacenamiento principal en un medio extraíble (consulte Gestión de vuelcos). c. Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte y proporcione la siguiente información. Con esto finaliza el procedimiento. 13. ¿Los caracteres 7-8 de la línea superior de 16 caracteres de la función 12 (los 2 caracteres que están más hacia la derecha de la palabra 2) son 13 ó...
Página 119 Nota: Para las unidades de disco 2105 y 2107, los caracteres 4-8 de la línea inferior de 16 caracteres de la función 13 (5 caracteres situados más a la derecha de la palabra 8) contienen el número de serie de la unidad de disco. •...
Página 120: Licip14
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 121: Licip15
• Apague el sistema, extraiga el adaptador de E/S, instale el adaptador de E/S en una ubicación de tarjeta diferente y, a continuación, efectúe una IPL del sistema. 5. ¿El mismo código de referencia vuelve a aparecer para este adaptador de E/S? •...
Página 122 c. Si ninguno de los elementos anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte. Con esto finaliza el procedimiento. 7. Sustituya los siguientes elementos, de uno en uno, y vuelva a intentar la IPL de tipo D hasta que se resuelva el problema (consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación): a) Soportes en el dispositivo de origen de carga alternativo b) Cables de dispositivo (si están presentes)
Página 123: Licip16
Nota: Si el adaptador asociado se encuentra en una partición de IBM i distinta, también podría haber un B600690A registrado sobre el adaptador asociado en dicha partición.
Página 124: Licip17
3. Vuelva a la pantalla Iniciar una herramienta de servicio. 4. Seleccione Visualizar/Alterar/Volcar > Volcar a impresora. 5. ¿Es el nivel de sistema operativo IBM i 7.4 o posterior? Sí: Continúe con el paso siguiente. No: Continúe con el paso “12” en la página 107.
Página 125 11. Escriba WRKSPLF para localizar los archivos spool de la imagen de volcado de IOP. Envíe los archivos spool a su siguiente nivel de soporte para el análisis. Con esto finaliza el procedimiento. 12. Seleccione Dirección inicial. 13. Especifique la dirección de inicio como 8020000087 000000 y la longitud como FFFFFF. 14.
Página 126: Licip18
3. Vuelva a la pantalla Iniciar una herramienta de servicio. 4. Seleccione Visualizar/Alterar/Volcar > Volcar a impresora. 5. ¿Es el nivel de sistema operativo IBM i 7.4 o posterior? Sí: Continúe con el paso siguiente. No: Continúe con el paso “12” en la página 109.
Página 127: Procedimiento De Aislamiento De Partición Lógica
10. Salir de las herramientas de servicio 11. Escriba WRKSPLF para localizar los archivos spool de la imagen de volcado de IOP. Envíe los archivos spool a su siguiente nivel de soporte para el análisis. Con esto finaliza el procedimiento. 12.
Página 128 • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto. • No abra ningún conjunto de fuente de alimentación ni realice tareas de reparación en él.
Página 129: Lprip01
3. Conecte los cables de señal a los conectores. 4. Para la alimentación CA, conecte los cables de alimentación a las tomas de corriente eléctrica. 5. Para bastidores con un panel de distribución de alimentación (PDP) CC, restablezca la energía de la fuente de alimentación CC del cliente y active los disyuntores que se hallan en el PDP.
Página 130 5. ¿El recurso para uno de los SRC B6005311 es el dispositivo de origen de carga y todas las demás entradas B6005311 para los recursos que son unidades de disco no configuradas? Nota: Para determinar si una unidad de disco es una unidad de disco no configurada, consulte la sección "Trabajar con opciones de unidad de disco"...
Página 131: Procedimientos De Identificación De Problemas De La Consola De Operaciones
b. Seleccione cada unidad de la lista que sea nueva en el sistema y pulse Intro. c. Continúe con la IPL del sistema. Con esto finaliza el procedimiento. 10. Ninguno de los recursos que están asociados con el SRC B6005311 son unidades de disco que se han añadido a la partición desde la última IPL de la partición.
Página 132 El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 133: Opcip03
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 134 – Para bastidores con un panel de distribución de alimentación (PDP) CC, conecte la fuente de alimentación CC del cliente que hay en el PDP. Asegúrese de utilizar la polaridad adecuada a la hora de conectar la alimentación CC y el cableado de retorno de la alimentación CC. •...
Página 135 Para determinar si el sistema tiene particiones lógicas, vaya a Determinar si el sistema tiene particiones lógicas antes de continuar con este procedimiento. 2. ¿Es el SRC en el panel A6xx5008 o B6xx5008? • No: Con esto finaliza el procedimiento. •...
Página 136: Procedimientos De Identificación De Problemas De Bus Pci
cliente (PC). Verifique la configuración de la red en el sistema y el cliente; verifique la configuración de la Consola de operaciones. Con esto finaliza el procedimiento. • No: ¿Es la palabra 13 igual a 00000005? No: Informe del problema al siguiente nivel de soporte. Con esto finaliza el procedimiento. Sí: Se ha recibido información de IP desde la consola.
Página 137: Verificación De Una Reparación Del Bus Pci Del Sistema
4. Consulte “Posiciones de tarjetas” en la página 122 y utilice el valor BBBB que ha anotado para identificar la posición de la tarjeta. A continuación, vuelva al procedimiento que le remitió aquí. Con esto finaliza el procedimiento. Verificación de una reparación del bus PCI del sistema Utilice este procedimiento para verificar una reparación de un bus PCI del sistema.
Página 138 ¿Están todas las tarjetas de adaptador de E/S operativas? Nota: Ignore los IOA que se listen con un estado de no conectado. Sí: Vaya al paso “10” en la página 120. No: Visualice la información de recursos de hardware lógico para los adaptadores de E/S no operativos.
Página 139: Análisis De Un Código De Referencia Del Bus Pci
Análisis de un código de referencia del bus PCI Utilice Word 7 del código de referencia para determinar el número de bus, el tipo de bus y el número de tarjeta lógica de la dirección de selección directa (DSA). Las etiquetas de ranura de tarjeta física y las posiciones de las tarjetas para los buses PCI se determinan mediante la DSA y las posiciones adecuadas de las tarjetas de unidad de E/S o unidad del sistema.
Página 140: Resultados
Acerca de esta tarea Esta DSA es un número de bus de sistema PCI. Con la siguiente información y la información en la tabla de posiciones de tarjeta, puede aislar el bus PCI anómalo. Utilice las instrucciones siguientes para convertir el DSA: Procedimiento 1.
Página 141: Número De Bus (Hexadecimal/ Decimal)
Tabla 4. Posiciones de tarjetas para 5105-22E, 9009-22G o 9223-22S Número de bus (hexadecimal/ Elemento indicado por el número Ubicación decimal) de bus 11/17 Bus PCIe interno Un-P1 17/23 Controlador USB incorporado PCIe Un-P1 • P1-T1 (posterior) • P1-T2 (posterior) •...
Página 142 Tabla 5. Posiciones de tarjetas para 9008-22L, 9009-22A o 9223-22H Número de bus (hexadecimal/ Elemento indicado por el número Ubicación decimal) de bus 11/17 Bus PCIe interno Un-P1 17/23 Controlador USB incorporado PCIe Un-P1 • P1-T1 (posterior) • P1-T2 (posterior) •...
Página 143 Tabla 6. Posiciones de tarjetas para 9009-41A, 9009-42A o 9223-42H Número de bus (hexadecimal/ Elemento indicado por el número Ubicación decimal) de bus 11/17 Bus PCIe interno Un-P1 17/23 Controlador USB incorporado PCIe Un-P1 • P1-T1 (posterior) • P1-T2 (posterior) •...
Página 144 Tabla 7. Posiciones de tarjetas para 9009-41G, 9009-42G o 9223-42S Número de bus (hexadecimal/ Elemento indicado por el número Ubicación decimal) de bus 11/17 Bus PCIe interno Un-P1 17/23 Controlador USB incorporado PCIe Un-P1 • P1-T1 (posterior) • P1-T2 (posterior) •...
Página 145 Tabla 8. Posiciones de tarjetas para el modelo 9040-MR9 Número de bus (hexadecimal/ Elemento indicado por el número Ubicación decimal) de bus 12/18 Bus PCIe interno Un-P1 15/21 Un-P1 Controlador USB incorporado PCIe • P1-T1 (posterior) • P1-T2 (posterior) • P2-T1 (frontal) •...
Página 146 Tabla 9. Posiciones de tarjetas para el modelo 9080-M9S (continuación) Número de bus (hexadecimal/ Elemento indicado por el número Ubicación decimal) de bus Tarjeta PCIe4 x16 IOA Un-P1-C3-C1 • 12/18 (nodo 1) • 22/34 (nodo 2) • 32/50 (nodo 3) •...
Página 147: Mabip02
Tabla 9. Posiciones de tarjetas para el modelo 9080-M9S (continuación) Número de bus (hexadecimal/ Elemento indicado por el número Ubicación decimal) de bus Unidad NVMe U.2 Un-P2-C3 • 1A/26 (nodo 1) • 2A/42 (nodo 2) • 3A/58 (nodo 3) • 4A/74 (nodo 4) Unidad NVMe U.2 Un-P2-C4 •...
Página 148: Mabip50
Procedimiento 1. Vaya a la pantalla SST/DST de la partición que ha informado del problema. Utilice STRSST si IBM i está en ejecución; utilice la función 21 si STRSST no funciona; o efectúe una IPL de la partición en DST.
Página 149: Mabip54
Procedimiento 1. ¿Están disponibles las herramientas de servicio del sistema (SST) o a las herramientas de servicio dedicadas (DST)? No: No puede identificar una posición de tarjeta utilizando SST o DST. Regrese al procedimiento que le remitió a este punto. Con esto finaliza el procedimiento. Sí: Continúe con el paso siguiente.
Página 150: Mabip57
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 151: Problemas De Alimentación
• Antes de abrir el dispositivo, salvo que se indique lo contrario en los procedimientos de instalación y configuración: desconecte los cables de alimentación CA, apague los disyuntores correspondientes que hallará en el panel de distribución de alimentación (PDP) del bastidor y desconecte los sistemas de telecomunicaciones, redes y módems.
Página 152 Procedimiento 1. Intente encender el sistema. Para obtener más información sobre cómo encender el sistema, consulte Inicio de un sistema. ¿Se enciende el sistema y la luz indicadora de estado de alimentación del sistema está encendida de forma continua? Nota: El indicador de estado de alimentación del sistema parpadea más lentamente (un parpadeo cada dos segundos) mientras está...
Página 153 ¿El voltaje CA es entre 200 V CA y 240 V CA o entre 100 V CA y 127 V CA? No: El sistema UPS necesita servicio. Para UPS tipo 9910, llame al Soporte de servicio de IBM. Para todos los demás tipos de UPS, haga que el cliente llame al proveedor de UPS. Mientras, vaya al paso “12”...
Página 154 No: Informe al cliente de que el voltaje CA en la toma de alimentación no es correcto. Cuando el voltaje CA en la toma de alimentación es correcto, vuelva a conectar los cables de alimentación CA de línea principal a la toma de alimentación. Con esto finaliza el procedimiento.
Página 155 Para obtener información de seguridad importante antes de continuar con este procedimiento, consulte “Procedimientos de identificación de problemas de alimentación” en la página 132. Procedimiento 1. Intente apagar el sistema. ¿Se apaga la unidad del sistema o bien la luz del indicador de alimentación parpadea lentamente? No: Continúe con el paso siguiente.
Página 156 de la instalación o se producen errores repetidos del ventilador después de sustituir la fuente de alimentación, siga estos pasos. ¿El código de referencia es 1xxx15xx? No: Continúe con el paso siguiente. Sí: Realice los pasos siguientes: a) Busque el código de referencia de unidad en una de las siguientes tablas para determinar la fuente de alimentación anómala.
Página 157: Pwr1900
3) Si el problema no se soluciona así, vuelva a instalar la fuente de alimentación original y vaya a la siguiente FRU de la lista. Atención: No instale los cables de puente CA de las fuentes de alimentación P00 y P01 en el mismo módulo de entrada CA.
Página 158 c) Encienda el sistema. Para obtener instrucciones, consulte Inicio del sistema. d) ¿Se ha resuelto el problema? No: repita el paso “1” en la página 139, sustituyendo un DIMM de memoria cada vez. Si ha sustituido todos los DIMM de memoria y el problema persiste, continúe en el paso siguiente. Sí: Con esto finaliza el procedimiento.
Página 159: Pwr1905
Sí: Continúe con el paso siguiente. No: vaya al paso “10” en la página 141. 8. Realice los pasos siguientes: a) Apague el sistema. Para obtener instrucciones, consulte Detención de un sistema. b) Extraiga una de las tarjetas que reinstaló en el paso “7” en la página 140. c) Encienda el sistema.
Página 160 Procedimiento para una unidad 5105-22E, 9008-22L, 9009-22A, 9009-22G, 9009-41A, 9009-41G, 9009-42A, 9009-42G, 9040-MR9, 9223-22H, 9223-22S, 9223-42Ho 9223-42S Procedimiento 1. ¿Es el código de referencia 1xxx1B01 o 1xxx2500? Sí: Continúe con el paso siguiente. No: Este procedimiento sólo aísla problemas que provoquen que se registre 1xxx1B01 o 1xxx2500.
Página 161 No: Vaya al paso “8” en la página 143. 6. Realice los pasos siguientes: a) Apague el sistema. Consulte Detención de un sistema. b) Desconecte una de las tarjetas que reinstaló en el paso “5” en la página 142. c) Encienda el sistema. Consulte Inicio de un sistema. ¿Aparece un código de referencia de alimentación? Sí: Continúe con el paso siguiente.
Página 162: Pwr1907
Sí: Póngase en contacto con el soporte de servicio.Con esto finaliza el procedimiento. No: Se ha arreglado el sistema. Con esto finaliza el procedimiento. 14. Apague el sistema. Retire una de las fuentes de alimentación y después encienda el sistema. Consulte Inicio de un sistema.
Página 163: Pwr1909
e. Seleccione Iniciar actualización del firmware de SPCN. El firmware de SPCN se descarga en los cajones de expansión que requieren una actualización. f. Cambie el valor de política de actualización de firmware de SPCN al valor que tenía originalmente en el paso 2.c y pulse Guardar valor de política.
Página 164 3. Complete los pasos siguientes: a. Vuelva a conectar los cables de línea. b. Verifique que la unidad anómala no consigue encenderse. c. Sustituya la fuente de alimentación anómala. Utilice la tabla siguiente para determinar qué fuente de alimentación debe sustituirse y, a continuación, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación para conocer la ubicación, el número de pieza y el procedimiento de cambio.
Página 165 8. ¿Es el código de referencia 1xxx15x0? • No: Realice el Análisis de problemas utilizando el código de referencia. Con esto finaliza el procedimiento. • Sí: Realice los pasos siguientes: a. Utilice la tabla siguiente para localizar los componentes anómalos. Para obtener más información sobre ubicaciones, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación.
Página 166: Pwr1912
Con esto finaliza el procedimiento. • No: Lleve a cabo los pasos siguientes: a. Informe al cliente de que el voltaje en la toma de alimentación no es correcto. b. Vuelva a conectar los cables de línea a la toma de alimentación después de que el voltaje en la toma de alimentación vuelva a ser correcto.
Página 167: Pwr1920
Tabla 20. Acción a realizar para 9040-MR9, 9080-M9S. Código de referencia Acción 1xxx2602 Si el sistema no es un 9040-MR9 que se haya configurado para una fuente de alimentación redundante, asegúrese de que los cables de alimentación estén correctamente enchufados. 1xxx8450 Las DIMM DDR4 están instaladas pero falta un VRM, o varios, que son necesarios para dar soporte...
Página 168 El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 169: Rtrip02
1. Apague todo (a menos que se le indique lo contrario). 2. Conecte todos los cables a los dispositivos. 3. Conecte los cables de señal a los conectores. 4. Para la alimentación CA, conecte los cables de alimentación a las tomas de corriente eléctrica.
Página 170: Procedimientos De Identificación De Problemas De Scsi Con Conexión En Serie
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 171: Sip3110
• Conecte y desconecte los cables tal como se indica en los siguientes procedimientos cuando instale, mueva o abra cubiertas en este producto o en los dispositivos conectados. Para desconectar: 1. Apague todo (a menos que se le indique lo contrario). 2.
Página 172 Procedimiento 1. ¿Está disponible la información de ubicación de dispositivos de este SRC en el registro de acciones de servicio (consulte Búsqueda en el registro de acciones de servicio para obtener detalles)? Continúe con el paso siguiente. Sí: Cambie la unidad de disco. Con esto finaliza el procedimiento. 2.
Página 173: Sip3111
d. Cambie la unidad de disco y configúrela como recambio dinámico. Con esto finaliza el procedimiento. SIP3111 Este procedimiento resuelve el problema que se produce cuando faltan dos o más unidades de disco en una matriz de discos RAID 5 o RAID 6. Acerca de esta tarea Es posible que se generen los SRC siguientes: •...
Página 174 Opción 1 Apague el sistema o la partición e instale las unidades de disco identificadas en las ubicaciones físicas correctas (es decir, en las direcciones esperadas) del sistema. Con esto finaliza el procedimiento. Opción 2 Detenga la matriz de discos que contiene los dispositivos que faltan. Atención: Puede que se pierdan los datos del cliente.
Página 175: Sip3112
SIP3112 Este procedimiento resuelve el problema que se produce cuando uno o más miembros de matriz de discos no están en las ubicaciones físicas requeridas. Acerca de esta tarea El SRC posible es el SRC xxxx9023. Procedimiento 1. Identifique si el adaptador y las unidades de disco afectados no están en las ubicaciones requeridas examinando el registro de actividad del producto.
Página 176: Sip3113
Opción 2 Detenga la matriz de discos que contiene los dispositivos que faltan. Atención: Puede que se pierdan los datos del cliente. Haga lo siguiente: a. Si no está utilizando aún las herramientas de servicio dedicadas, realice una IPL para DST. Consulte Realización de una IPL en las herramientas de servicio dedicado.
Página 177 Acerca de esta tarea El SRC posible es el SRC xxxx9027. Procedimiento 1. Identifique el adaptador y las unidades de disco afectados examinando el registro de actividad del producto. Siga estos pasos: a) Acceda a SST o a DST. • Si puede especificar un mandato en la consola, acceda a las herramientas del servicio del sistema (SST).
Página 178: Sip3120
Haga lo siguiente: a. Si no está utilizando aún las herramientas de servicio dedicadas, realice una IPL para DST. Consulte Realización de una IPL en las herramientas de servicio dedicado. Si no puede realizar una IPL de tipo A o B, realice una IPL de tipo D desde el soporte extraíble. b.
Página 179: Sip3121
Con esto finaliza el procedimiento. SIP3121 Utilice este procedimiento para resolver el problema siguiente: los recursos de adaptador RAID no están disponibles debido a problemas anteriores (SRC xxxx9054). Antes de empezar Apague el sistema y extraiga todas las unidades de disco nuevas o sustitutas. Realice una IPL del sistema para DST.
Página 180: Sip3131
proporciona la dirección, el tipo, el número de serie y el ID internacional de las tres unidades de disco. Además, el tipo de adaptador, el número de serie y el ID internacional de cada una de estas unidades de disco indica el último adaptador con el que estaba conectado el disco cuando funcionaba.
Página 181 Procedimiento 1. ¿Acaba de cambiar el adaptador a raíz de un error? Continúe con el paso siguiente. Sí: Póngase en contacto con el proveedor de servicios de hardware. Con esto finaliza el procedimiento. 2. Identifique el adaptador y las unidades de disco afectados examinando el registro de actividad del producto.
Página 182 ¿Ha determinado la ubicación del adaptador y de los dispositivos que están ocasionando el problema? No: póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte para obtener ayuda. Con esto finaliza el procedimiento. Sí: Continúe con el paso siguiente. 3. ¿Se han movido físicamente el adaptador o las unidades de disco hace poco? Póngase en contacto con el proveedor de servicios de hardware.
Página 183: Sip3132
disco. La unidad de disco ya está preparada para añadirse a la configuración del sistema. Con esto finaliza el procedimiento. SIP3132 Utilice este procedimiento para resolver el problema siguiente: existen datos de memoria caché de una o más unidades de disco que faltan o que han fallado (SRC xxxx9051). Antes de empezar Las causas posibles son: •...
Página 184: Sip3134
disco. Además, el tipo de adaptador, el número de serie y el ID internacional de cada una de estas unidades de disco indica el último adaptador con el que estaba conectado el disco cuando funcionaba. c) Determine la ubicación del adaptador y los dispositivos que están ocasionando el problema. Vaya a Direcciones y encuentre los elementos siguientes: •...
Página 185 • La unidad de disco es una unidad de disco que había fallado anteriormente de una matriz de discos y que se sustituyó automáticamente por una unidad de disco de recambio dinámico. • La unidad de disco es una unidad de disco que había fallado anteriormente de una matriz de discos y que se extrajo y se volvió...
Página 186 Vaya a Direcciones y encuentre los elementos siguientes: • La ranura de la tarjeta identificada por la dirección de selección directa (DSA) • Las ubicaciones de unidad de disco identificadas por las direcciones de unidad ¿Ha determinado la ubicación del adaptador y de los dispositivos que están ocasionando el problema? No: póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte para obtener ayuda.
Página 187: Sip3140
– Los niveles de código del adaptador no están actualizados o no tiene el mismo nivel de funcionamiento • Un adaptador, de un par conectado de adaptadores, no funciona en el sistema operativo IBM i. El sistema operativo IBM i debe controlar ambos adaptadores conectados. Además, ambos adaptadores deben estar en la misma partición del sistema.
Página 188: Descripción Completa
formateada en el registro de actividad del producto. Debería contener información sobre el adaptador conectado. Siga estos pasos: a) Acceda a SST/DST. • Si puede especificar un mandato en la consola, acceda a las herramientas del servicio del sistema (SST). Consulte Herramientas de servicio del sistema. •...
Página 189 Tabla 21. Motivo del fallo de la matriz RAID (continuación) Adaptador en el que Descripción del se lleva a cabo la problema Descripción completa Acción acción El secundario no da El adaptador Es posible que el El adaptador que ha soporte a la función de secundario ha cliente tenga que...
Página 190 Tabla 21. Motivo del fallo de la matriz RAID (continuación) Adaptador en el que Descripción del se lleva a cabo la problema Descripción completa Acción acción El secundario ha El adaptador Verifique las El adaptador remoto encontrado dispositivos secundario ha conexiones con los indicado en el registro pero no ha encontrado...
Página 191: Sip3142
Tabla 21. Motivo del fallo de la matriz RAID (continuación) Adaptador en el que Descripción del se lleva a cabo la problema Descripción completa Acción acción Se inhabilita la Un adaptador CCIN Identifique el El adaptador remoto colocación en memoria 57B5 está...
Página 192 Si no se ha realizado una IPL de tipo D para acceder a SST o a DST: La información de registro se formatea. Acceda al registro de actividad del producto y observe el SRC que le ha remitido a este procedimiento. Pulse la tecla F9 para obtener información de dirección.
Página 193: Sip3143
Sí: Póngase en contacto con el proveedor de servicios de hardware. Con esto finaliza el procedimiento. SIP3143 Utilice este procedimiento para resolver el error de configuración siguiente: las conexiones superan los límites de diseño del adaptador (SRC xxxx4020). Antes de empezar Las causas posibles son: •...
Página 194: Sip3144
c) Determine la ubicación del adaptador que ha notificado el problema. Vaya a Direcciones y encuentre los elementos siguientes: • La ranura de la tarjeta identificada por la dirección de selección directa (DSA) • El conector físico identificado por el número de puerto encontrado en el extremo frontal del adaptador ¿Ha determinado la ubicación del adaptador y de su puerto? No: póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte para obtener ayuda.
Página 195 • Apague el sistema, la partición o la ranura de la tarjeta antes de conectar y desconectar los cables o los dispositivos, según convenga, para evitar daños en el hardware. • Algunos sistemas tienen el alojamiento de disco o el alojamiento de soportes extraíbles integrado en el sistema sin cables.
Página 196 segundo conector físico y así sucesivamente. Los números de puerto se etiquetan en el extremo frontal del adaptador. Si se ha realizado una IPL de tipo D para acceder a DST: La información de registro no se formatea. Acceda al registro de actividad del producto y observe el SRC que le ha remitido a este procedimiento.
Página 197 6. Siga estos pasos para que el adaptador vuelva a descubrir los dispositivos y las conexiones: a. Utilice el gestor de servicios de hardware para volver a realizar una IPL del procesador de E/S virtual asociado con este adaptador. b. Active otros recursos conectados con el procesador de E/S virtual. Nota: En este punto, ignore los problemas que se detecten y continúe con el paso siguiente.
Página 198: Sip3145
Vaya al paso “8” en la página 179. Sí: Con esto finaliza el procedimiento. SIP3145 Utilice este procedimiento para resolver el problema siguiente: se ha detectado una función de alojamiento no soportada (SRC xxxx4110). Acerca de esta tarea Las causas posibles son: •...
Página 199: Sip3146
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 200 Nota: No es probable que el adaptador haya ocasionado este problema. Consideraciones: • Apague el sistema, la partición o la ranura de la tarjeta antes de conectar y desconectar los cables o los dispositivos, según convenga, para evitar daños en el hardware. •...
Página 201: Sip3147
• Todos los dispositivos esperados figuran en la lista. • Todas las rutas están marcadas como operativas. • Ninguna de las rutas está en blanco. • No se han registrado nuevos errores en el registro de actividad del producto para el recurso. No: Continúe con el paso siguiente.
Página 202: Sip3148
• Si no puede realizar una IPL de tipo A o B, realice una IPL de tipo D desde el soporte extraíble. b. Acceda al registro de actividad del producto y registre la información de dirección. Si no se ha realizado una IPL de tipo D para acceder a SST/DST: La información de registro se formatea.
Página 203 • Apague el sistema, la partición o la ranura de la tarjeta antes de conectar y desconectar los cables o los dispositivos, según convenga, para evitar daños en el hardware. Procedimiento 1. Identifique el adaptador y el puerto de adaptador asociado con el problema examinando el registro de actividad del producto.
Página 204: Sip3149
2. Si hay alojamientos de dispositivo a los que no se da soporte conectados al puerto de adaptador identificado, extráigalos o sustitúyalos por alojamientos de dispositivo a los que sí se dé soporte. 3. Siga estos pasos para que el adaptador vuelva a descubrir los dispositivos y las conexiones: Nota: Al llevar a cabo este paso la partición del sistema se cuelga temporalmente.
Página 205: Sip3150
Tabla 22. Acciones de servicio para una anomalía en el tejido SAS incorporado (continuación) Ubicación del dispositivo o dispositivos Acción de servicio 9080-M9S Este procedimiento de aislamiento no está soportado en estos modelos. Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte. Con esto finaliza el procedimiento.
Página 206 • Se ha movido incorrectamente un dispositivo SAS de una ubicación a otra. Vuelva a colocar el dispositivo en su ubicación original o mueva el dispositivo mientras el adaptador está apagado. • Se ha sustituido incorrectamente un dispositivo SAS por un dispositivo SATA. Debe utilizarse un dispositivo SAS para sustituir un dispositivo SAS.
Página 207 10. Identifique el adaptador y el puerto de adaptador asociado con el problema examinando el registro de actividad del producto. Siga estos pasos: a. Acceda a SST o a DST. • Si puede especificar un mandato en la consola, acceda a las herramientas del servicio del sistema (SST).
Página 208: Sip3152
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 209 sistema y un error de conexión puede deberse a que una placa del sistema o un dispositivo integrado ha fallado. • Algunos sistemas tienen adaptadores SAS RAID integrados en la placa posterior del sistema y utilizan una tarjeta de habilitación RAID e IOA dual para habilitar la modalidad de memoria caché de escritura de adaptador de almacenamiento y de adaptador de E/S (IOA) de almacenamiento dual.
Página 210 a) Utilice la opción de depuración de E/S de los recursos lógicos en el gestor de servicios de hardware para realizar otra IPL del procesador de E/S virtual asociado con este adaptador. b) Active otros recursos conectados con el procesador de E/S virtual. 4.
Página 211: Sip3153
No: vaya al paso “5” en la página 192. Sí: la condición de error se ha recuperado. Si la condición de error se ha recuperado más de una vez, vaya al paso “5” en la página 192. De lo contrario, la condición de error no es un problema persistente y no es necesaria ninguna otra acción de servicio.
Página 212 a. Acceda al registro de actividad del producto y observe el SRC que le ha remitido a este procedimiento. b. Pulse la tecla F9 para obtener información de dirección. La información que se muestra contiene la dirección del adaptador. c. Vuelva al menú principal de SST o DST. d.
Página 213 9. ¿Se han producido otros errores a la vez que este error? Vaya al paso “11” en la página 195. Sí: Vaya al paso “10” en la página 195. 10. Solucione los demás errores que se hayan producido al mismo tiempo que este error. Con esto finaliza el procedimiento.
Página 214: Sip3254
d. Utilice el tipo, el modelo, el ID de unidad y la dirección del adaptador para encontrar la ubicación del adaptador (consulte Direcciones para encontrar la ubicación y, a continuación, vaya a Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación). e. El número de puerto lógico se ha identificado en el paso “14” en la página 195. Los números de puerto lógico están indicados en las etiquetas del conector físico situadas en la contrapunta del adaptador.
Página 215: Sip3290
Si el sistema tiene particiones lógicas, lleve a cabo este procedimiento desde la partición lógica que ha informado del problema. b. Inicie la sesión en una sesión de IBM i con el perfil de usuario del responsable de seguridad (QSECOFR).
Página 216: Sip4040
CALL PGM(QSMGSSTD) PARM('NVMEGAUGE' X'00000009' 'SSTD0100' X'00000000') d. Para visualizar el contenido del archivo spool, escriba wrksplf en la línea de mandatos del sistema operativo IBM i y pulse Intro. El archivo spool contiene un informe de los dispositivos NVMe. e. Continúe con el paso “4” en la página 198 para determinar la causa posible y para tomar la acción necesaria para evitar que el dispositivo NVMe supere la temperatura máxima de funcionamiento.
Página 217: Sip4041
Antes de empezar Se ha producido un error de configuración. Consulte Configuraciones de almacenamiento del subsistema SAS para determinar las configuraciones permitidas. A continuación, corrija la configuración. Si corrigiendo la configuración no se resuelve el error, póngase en contacto con el proveedor de servicios de hardware.
Página 218: Descripción Completa
Tabla 23. Motivo del fallo de la matriz RAID Adaptador en el que Descripción del se lleva a cabo la problema Descripción completa Acción acción El secundario no puede El adaptador Verifique las El adaptador que ha encontrar los secundario no puede conexiones con los registrado el error.
Página 219 Las causas posibles son: • Cableado incorrecto al alojamiento del dispositivo. Nota: Preste especial atención al requisito de que debe tenderse un cable YI a lo largo del lado derecho del marco del bastidor (visto desde la parte posterior) cuando lo conecte a una unidad de expansión de disco.
Página 220: Sip4047
4. El SRC es xxxx4040. Determine si sigue existiendo un problema con el recurso de adaptador DCxx que ha registrado este error examinando las conexiones SAS. Consulte el apartado de la información de vías de acceso del tejido SAS. ¿Aparecen todos los dispositivos esperados en la lista y están todas las vías de acceso marcadas como operativas? No: Continúe con el paso siguiente.
Página 221: Sip4049
corrija la configuración. Si al corregir la configuración no soluciona el error, póngase en contacto con el proveedor de servicios de hardware. • Un adaptador conectado de la configuración ha fallado. Solucione los demás errores que se hayan producido al mismo tiempo que este error. •...
Página 222 • Se ha sustituido incorrectamente un dispositivo SAS por un dispositivo SATA. Debe utilizarse un dispositivo SAS para sustituir un dispositivo SAS. Con esto finaliza el procedimiento. 3. Determine el estado de las unidades de disco de la matriz siguiendo estos pasos: a.
Página 223 a. Acceda a SST o a DST. • Si puede especificar un mandato en la consola, acceda a las herramientas del servicio del sistema (SST). Consulte Herramientas de servicio del sistema. • Si no puede especificar un mandato en la consola, realice una IPL para DST. Consulte Realización de una IPL en las herramientas de servicio dedicado.
Página 224: Sip4052
c. Utilice el mantenimiento simultáneo de adaptador para encender la ranura del adaptador o encienda el sistema o la partición. • Vuelva a colocar el dispositivo. Nota: Si hay varios dispositivos con una vía de acceso que no es operativa, es probable que el problema no tenga que ver con un dispositivo.
Página 225 caché de escritura no volátiles y datos de configuración para las matrices de disco conectadas, pueden generarse problemas adicionales al sustituir un adaptador. • Siga los procedimientos de servicio adecuados al sustituir la tarjeta de habilitación RAID de memoria caché e IOA dual. Una extracción incorrecta puede ocasionar pérdidas de datos o una modalidad de funcionamiento IOA de almacenamiento no dual.
Página 226: Sip4053
Sí: la condición de error se ha recuperado. Si la condición de error se ha recuperado más de una vez, vaya al paso “5” en la página 207. De lo contrario, la condición de error no es un problema persistente y no es necesaria ninguna otra acción de servicio. Con esto finaliza el procedimiento. SIP4053 Utilice este procedimiento para resolver los posibles problemas que se deriven de un error de conexión.
Página 227 xxxx No se utiliza Para interpretar la información hexadecimal a fin de obtener las direcciones de los dispositivos, consulte Ejemplos: cómo obtener información adicional de los informes hexadecimales. El campo de descripción del problema indica el tipo de problema. También están disponibles el tipo, el número de serie y el ID internacional del adaptador conectado.
Página 228: Sip4144
SIP4144 Utilice este procedimiento para resolver problemas con conexiones multivía. Acerca de esta tarea Este procedimiento se utiliza para resolver los siguientes errores de configuración: • Error de configuración, conexión multivía incorrecta (SRC xxxx4030) • Error de configuración, se ha detectado una conexión multivía incompleta entre el adaptador y el alojamiento (SRC xxxx4040) Las causas posibles son: •...
Página 229 configuraciones de dispositivos de ejemplo con cableado SAS, consulte Planificación del cableado SCSI con conexión serie, en la información de Planificación de hardware y de ubicaciones. 3. Siga estos pasos para que el adaptador vuelva a descubrir los dispositivos y las conexiones: Nota: Al llevar a cabo este paso la partición del sistema se cuelga temporalmente.
Página 230: Sip4147
SIP4147 Utilice este procedimiento para resolver el problema siguiente: falta un adaptador remoto (SRC xxxx9076). Antes de empezar No se ha conseguido descubrir durante el tiempo permitido un adaptador conectado en una configuración de IOA de almacenamiento dual. Determine cuál de las siguientes es la causa del error específico y lleve a cabo las acciones adecuadas que se enumeran.
Página 231 • Siga los procedimientos de servicio adecuados al sustituir la tarjeta de habilitación RAID de memoria caché e IOA dual. Una extracción incorrecta puede ocasionar pérdidas de datos o una modalidad de funcionamiento IOA de almacenamiento no dual. • No extraiga unidades de disco en funcionamiento de una matriz de discos sin la ayuda de su proveedor de servicios.
Página 232 Vaya al paso “10” en la página 214. Sí: Vaya al paso “8” en la página 214. 8. Busque los PTF más recientes para el dispositivo, el alojamiento de dispositivo y el adaptador, y aplíquelos. Si necesita ayuda para encontrar los PTF, consulte al nivel de soporte siguiente. ¿Ha encontrado y aplicado un PTF? Vaya al paso “10”...
Página 233: Sip4152
e. El número de puerto lógico se ha identificado en el paso “11” en la página 214. Los números de puerto lógico están indicados en las etiquetas del conector físico situadas en la contrapunta del adaptador. Para localizar el dispositivo o alojamiento de dispositivo que está experimentando el problema, utilice el número de puerto lógico para determinar el conector físico al cual está...
Página 234 • Un error de conexión ha hecho que un componente fallara en el tejido SCSI de conexión de serie (SAS) entre el adaptador y el alojamiento del dispositivo, ambos incluidos. • Un error de conexión ha hecho que un componente fallara en el alojamiento del dispositivo, incluido el propio dispositivo.
Página 235: Sip4153
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 236 – Para la alimentación CA, desconecte todos los cables de alimentación de la fuente de alimentación CA. – Para bastidores con un panel de distribución de alimentación (PDP) CC, desconecte la fuente de alimentación CC del cliente que hay en el PDP. •...
Página 237: Fspsp01
Puede haber bordes, esquinas y uniones cortantes en el interior y exterior del sistema. Tenga cuidado cuando maneje el equipo para evitar cortes, arañazos y pellizcos. (D005) FSPSP01 No está configurado un componente esencial para el funcionamiento del sistema. Compruebe si los registros de errores del sistema contienen errores que incluyan elementos anómalos correspondientes a cada código de razón.
Página 238: Fspsp02
b. En el área de navegación, expanda Ayudas de servicio de sistema > Registros de desconfiguración. 4. Encienda el sistema. Para obtener instrucciones, consulte Inicio de un sistema. 5. ¿Persiste el problema? No: con esto finaliza el procedimiento. Sí: consulte al nivel de soporte siguiente. Con esto finaliza el procedimiento. FSPSP02 Este procedimiento es para errores de arranque que terminan temprano en el proceso de arranque.
Página 239: Fspsp03
FSPSP03 Se ha producido un error del usuario o del operador del sistema. Acerca de esta tarea Si aparece un código de referencia del sistema, la descripción del código de referencia del sistema puede proporcionar información o una acción a realizar para resolver el problema. Si no es así, consulte la documentación de la tarea que estaba intentando realizar.
Página 240: Fspsp08
3. Encienda el sistema. Para obtener instrucciones, consulte Inicio de un sistema. Con esto finaliza el procedimiento. FSPSP08 Se ha detectado un problema en un procesador del sistema, pero el problema no se puede atribuir a un procesador determinado. Acerca de esta tarea 5105-22E, 9008-22L, 9009-22A, 9009-22G, 9009-41A, 9009-41G, 9009-42A, 9009-42G, 9223-22H, 9223-22S, 9223-42H o 9223-42S 1.
Página 241: Fspsp10
Sistema Acción 9040-MR9 Sustituya todos los DIMM de memoria empezando por el DIMM de memoria 1: Un-P1- C26-Cx, Un-P1-C27-Cx, Un-P1-C28-Cx, Un-P1- C29-Cx, Un-P1-C32-Cx, Un-P1-C33-Cx, Un-P1- C34-Cx y n-P1-C35-Cx, donde x = 1 hasta 16. Para obtener información sobre ubicaciones, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación.
Página 242 Con esto finaliza el procedimiento. 9040-MR9 Realice los pasos siguientes para corregir el problema: 1. ¿Es el código de referencia B15050AD? No: Continúe con el paso siguiente. Sí: El firmware del sistema ha detectado en el sistema partes que faltan o que no son válidas. Busque otros códigos de referencia del sistema que se hayan producido más o menos al mismo tiempo que el problema en el que está...
Página 243 12. Encienda el sistema. Para obtener instrucciones, consulte Inicio de un sistema. 13. ¿Persiste el problema? No: Con esto finaliza el procedimiento. Sí: Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte. Con esto finaliza el procedimiento. 9080-M9S Realice los pasos siguientes para corregir el problema: 1.
Página 244: Fspsp11
10. ¿Persiste el problema? No: Con esto finaliza el procedimiento. Sí: Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte. Con esto finaliza el procedimiento. FSPSP11 Este procedimiento de aislamiento no está soportado en estos modelos. Continúe con el siguiente elemento anómalo de la lista de elementos anómalos.
Página 245: Fspsp18
Procedimiento 1. Busque otros sucesos susceptibles de servicio y utilice los elementos anómalos que se listan con ellos para corregir el problema. 2. Si necesita ejecutar el sistema en una modalidad degradada hasta que pueda realizar las acciones de servicio, haga lo siguiente: a) Apague el sistema (consulte Detención de un sistema).
Página 246: Fspsp23
No: con esto finaliza el procedimiento. Sí: consulte al nivel de soporte siguiente. Con esto finaliza el procedimiento. 9040-MR9 1. Apague el sistema. Para obtener instrucciones, consulte Detención de un sistema. 2. Sustituya la placa posterior del sistema en la ubicación Un-P1. 3.
Página 247: Fspsp28
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 248: Fspsp29
Procedimiento 1. Vaya a la vista de sucesos susceptibles de servicio y busque otros elementos anómalos que indiquen "FSPxxxx" donde xxxx es un número hexadecimal de 4 dígitos que representa el RID. No realice ninguna acción en estos elementos anómalos. 2.
Página 249: Fspsp31
Sistema: Acción: 9080-M9S Complete las acciones siguientes, de una en una, en el orden listado hasta que se resuelva el problema: a. Vuelva a insertar la tarjeta VPD en la ubicación Un-P1-C6 en la unidad de control del sistema. b. Vuelva a colocar todas las tarjetas de procesador de servicio en la unidad de control del sistema.
Página 250 • 5105-22E, 9008-22L, 9009-22A, 9009-22G, 9009-41A, 9009-41G, 9009-42A, 9009-42G, 9223-22H, 9223-22S, 9223-42H o 9223-42S • 9040-MR9 • 9080-M9S 5105-22E, 9008-22L, 9009-22A, 9009-22G, 9009-41A, 9009-41G, 9009-42A, 9009-42G, 9223-22H, 9223-22S, 9223-42H o 9223-42S Siga estos pasos: 1. Anote el código de razón (4 últimos caracteres de la palabra 11) a partir del código de referencia. Para ello examine el panel del operador o acceda al registro de errores mediante la interfaz de gestión avanzada del sistema (ASMI).
Página 251 a. Establezca el código de característica del alojamiento mediante la interfaz de gestión avanzada del sistema (ASMI). Para obtener instrucciones, consulte Establecimiento del tipo de alojamiento del sistema. b. El procesador de servicios se restablece automáticamente una vez completado el procedimiento de Establecimiento del tipo de alojamiento del sistema.
Página 252 Sí: Continúe con el paso siguiente. 8. Siga estos pasos: a. Establezca el código de característica del alojamiento mediante la interfaz de gestión avanzada del sistema (ASMI). Para obtener instrucciones, consulte Establecimiento del tipo de alojamiento del sistema. b. El procesador de servicios se restablece automáticamente una vez completado el procedimiento de Establecimiento del tipo de alojamiento del sistema.
Página 253: Fspsp33
b. El procesador de servicios se restablece automáticamente una vez completado el procedimiento de Establecimiento del tipo de alojamiento del sistema. c. Encienda el sistema. Para obtener instrucciones, consulte Inicio de un sistema. ¿Persiste el problema? No: Con esto finaliza el procedimiento. Sí: Consulte al nivel de soporte siguiente.
Página 254: Fspsp35
Acerca de esta tarea Consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación para obtener instrucciones para extraer y sustituir las FRU. 1. Busque otros errores de memoria en la vista de sucesos susceptibles de servicio y resuélvalos. Si el problema continúa, continúe con el paso siguiente. 2.
Página 255: Fspsp38
6. Utilice el procedimiento Intercambiar FRU en la HMC para sustituir los restantes elementos anómalos en la lista de elementos anómalos uno a uno. Si el problema persiste, póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte. Con esto finaliza el procedimiento. FSPSP38 El sistema ha detectado un error en la ruta de JTAG.
Página 256: Fspsp46
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 257: Fspsp48
Acerca de esta tarea Para obtener más información sobre cómo extraer y sustituir las FRU, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación. Seleccione el sistema que está reparando: • 5105-22E, 9008-22L, 9009-22A, 9009-22G, 9009-41A, 9009-41G, 9009-42A, 9009-42G, 9223-22H, 9223-22S, 9223-42H o 9223-42S •...
Página 258: Fspsp50
5105-22E, 9008-22L, 9009-22A, 9009-22G, 9009-41A, 9009-41G, 9009-42A, 9009-42G, 9223-22H, 9223-22S, 9223-42H o 9223-42S Complete los pasos siguientes: 1. Sustituya las unidades FRU indicadas en la lista de elementos anómalos. ¿Persiste el problema? No: con esto finaliza el procedimiento. Sí: Continúe con el paso siguiente. 2.
Página 259: Fspsp51
FSPSP51 Este procedimiento de aislamiento no está soportado en estos modelos. Continúe con el siguiente elemento anómalo de la lista de elementos anómalos. FSPSP52 Se ha detectado un problema en un bus de memoria. Si ha sustituido las FRU listadas anteriormente en la lista de elementos anómalos y el problema no se resolvió, siga los pasos siguientes: Procedimiento 1.
Página 260: Fspsp54
Sistema Acción 9080-M9S Sustituya el módulo de procesador que está asociado a los módulos DIMM que sustituyó previamente. Para obtener información sobre ubicaciones, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación. • Si los DIMM sustituidos tenían códigos de ubicación comprendidos dentro del rango Un- P1-C22 a Un-P1-C29, sustituya el módulo de procesador cuyo código de ubicación es Un-P1- C15.
Página 261: Fspsp60
FSPSP60 Este procedimiento de aislamiento no está soportado en estos modelos. Continúe con el siguiente elemento anómalo de la lista de elementos anómalos. FSPSP61 Este procedimiento de aislamiento no está soportado en estos modelos. Continúe con el siguiente elemento anómalo de la lista de elementos anómalos. FSPSP62 Este procedimiento de aislamiento no está...
Página 262: Fspsp67
Acerca de esta tarea Para un modelo 5105-22E, 9008-22L, 9009-22A, 9009-22G, 9009-41A, 9009-41G, 9009-42A, 9009-42G, 9040-MR9, 9223-22H, 9223-22S, 9223-42Ho 9223-42S, este procedimiento de identificación no está soportado. Continúe con el siguiente elemento anómalo de la lista de elementos anómalos. Para una unidad 9080-M9S, si está prestando servicio a un sistema que contiene procesadores de servicio redundantes y ha encendido el sistema con la migración tras error inhabilitada, realice los pasos siguientes: 1.
Página 263: Fspsp78
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 264 Para resolver el problema, lleve a cabo los pasos siguientes: Procedimiento 1. En el panel de bienvenida de la ASMI, especifique su ID de usuario y contraseña y pulse Iniciar sesión. Nota: Para realizar esta operación, el nivel de autorización debe ser un proveedor de servicios autorizado.
Página 265: Palabra De Código Significado De Referencia
Palabra de código Significado Acción de servicio de referencia Word 7 Número de errores de cableado Elija una de las acciones siguientes para que se han producido buscar errores de cable y arreglar los problemas de cableado: Nota: Para obtener información sobre el cableado, consulte Cableado del sistema 9080-M9S.
Página 266 Palabra de código Significado Acción de servicio de referencia Word 9 Un valor de 00000001 indica que Recopile todos los volcados del un procesador de servicio de procesador de servicios para el sistema reserva está en un estado en con el código de referencia que le ha espera o de terminación cuando enviado aquí...
Página 267: Fspsp85
Para determinar el hardware que debe reemplazarse, complete los pasos siguientes: a. En el panel de bienvenida de la ASMI, especifique su ID de usuario y contraseña y pulse Iniciar sesión. Nota: Para realizar esta operación, el nivel de autorización debe ser un proveedor de servicios autorizado.
Página 268: Fspsp88
• 9080-M9S 5105-22E, 9008-22L, 9009-22A, 9009-22G, 9009-41A, 9009-41G, 9009-42A, 9009-42G, 9223-22H, 9223-22S, 9223-42H o 9223-42S 1. Apague el sistema. Para obtener instrucciones, consulte Detención de un sistema. 2. Sustituya la placa posterior del sistema en la ubicación Un-P1. 3. Encienda el sistema. Para obtener instrucciones, consulte Inicio de un sistema. 4.
Página 269 Acerca de esta tarea Para un sistema 5105-22E, 9008-22L, 9009-22A, 9009-22G, 9009-41A, 9009-41G, 9009-42A, 9009-42G, 9040-MR9, 9223-22H, 9223-22S, 9223-42Ho 9223-42S, este procedimiento de identificación no está soportado. Continúe con el siguiente elemento anómalo de la lista de elementos anómalos. Para un sistema 9080-M9S, siga estos pasos: 1.
Página 270: Fspsp89
procesador de servicio de la unidad de control del sistema. Para inhabilitar el registro del código de referencia, apague el sistema en el estado de espera de FSP y valide los cables lo más pronto posible. FSPSP89 Este procedimiento de aislamiento no está soportado en estos modelos. Continúe con el siguiente elemento anómalo de la lista de elementos anómalos.
Página 271: Fspsp92
Procedimiento 1. Apague y luego encienda el sistema. Para apagar el sistema, consulte Detención de un sistema. Para encender el sistema, consulte Inicio de un sistema. 2. Si el problema persiste, póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte. Con esto finaliza el procedimiento.
Página 272: Fspspc1
4. Utilice la HMC para sustituir la tarjeta de reloj y control que se incluye en la lista de elementos anómalos. ¿Persiste el problema? Sí: Continúe con el paso siguiente. No: Con esto finaliza el procedimiento. 5. Utilice la HMC para sustituir el módulo del procesador del sistema que se incluye en la lista de elementos anómalos.
Página 273 No: Continúe con el paso siguiente. 2. Active el interruptor de restablecimiento del procesador de servicio en el panel de control (del operador) del sistema realizando atentamente estos pasos: a. Utilizando un clip de papel aislado, desdoble el clip de papel de forma que tenga una parte recta de aproximadamente cinco centímetros de longitud.
Página 274: Fspspd1
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 275 – Para la alimentación CA, desconecte todos los cables de alimentación de la fuente de alimentación CA. – Para bastidores con un panel de distribución de alimentación (PDP) CC, desconecte la fuente de alimentación CC del cliente que hay en el PDP. •...
Página 276: Tupip03
Puede haber bordes, esquinas y uniones cortantes en el interior y exterior del sistema. Tenga cuidado cuando maneje el equipo para evitar cortes, arañazos y pellizcos. (D005) TUPIP03 Se le ha remitido aquí porque es posible que tenga que cambiar una pieza que falla. Acerca de esta tarea La pieza que falla se a detectado a raíz de uno de los elementos siguientes: •...
Página 277: Tupip04
6. Coloque la primera cinta del último conjunto de cintas SAVSYS o SAVSTG o la primera cinta de distribución de software en la unidad de cintas de la IPL alternativa. La unidad de cintas está preparada automáticamente para la operación de IPL (esto puede tardar varios minutos).
Página 278 b. Si hay un cartucho de datos o un carrete de cinta, no lo cargue hasta que lo necesite. c. Continúe con el paso siguiente de este procedimiento. 3. Verifique lo siguiente: • Si el dispositivo externo tiene un interruptor de alimentación, asegúrese de que esté en la posición de encendido.
Página 279 Especifique WRKHDWRSC *STG (el mandato Trabajar con recursos de hardware) en la línea de mandatos. ¿Ha registrado un nombre de recursos de procesador de E/S (IOP) en el paso “6” en la página 260? • No: lleve a cabo estos pasos: a.
Página 280 e) Pulse Intro. f) Seleccione Activar para los dispositivos asociados (unidades de cintas) que ha identificado en el paso “7” en la página 260. No es necesario que vuelva a utilizar la opción Restablecer. ¿El mensaje del sistema indica que la operación de activación ha fallado? Sí: continúe con el paso siguiente.
Página 281 (el mandato Inicia SST) en la línea de mandatos. b) En la pantalla Iniciar inicio de sesión de las herramientas de servicio, escriba un ID de usuario con autorización QSRV y una contraseña. c) Seleccione Iniciar una herramienta de servicio > Gestor de servicios de hardware > Recursos de hardware lógicos >...
Página 282: Tupip06
(el mandato Cambiar el valor del sistema) en la línea de mandatos para restablecer QAUTOCFG en su valor inicial. Con esto finaliza el procedimiento. TUPIP06 Utilice este procedimiento para aislar un mensaje de dispositivo no encontrado durante la instalación desde un dispositivo alternativa. Acerca de esta tarea Existen varias causas posibles: •...
Página 283: Procedimiento De Aislamiento Del Procesador De E/S De Estación De Trabajo Twinaxial
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 284 – Para la alimentación CA, desconecte todos los cables de alimentación de la fuente de alimentación CA. – Para bastidores con un panel de distribución de alimentación (PDP) CC, desconecte la fuente de alimentación CC del cliente que hay en el PDP. •...
Página 285: Twsip01
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 286 c) Verifique que las direcciones de estación de trabajo de todas las estaciones de trabajo del puerto que falla sean correctas. Cada estación de trabajo del puerto debe tener una dirección independiente, del 0 al 6. Consulte la información de servicio de la estación de trabajo para obtener información detallada sobre cómo comprobar las direcciones.
Página 287 a) Asegúrese de que se haya seleccionado la modalidad Manual en el panel de control. b) Seleccione la función 21 Hacer que DST esté disponible. c) Compruebe si aparece una pantalla en la consola y en las consolas alternativas. ¿Aparece una pantalla en alguna de las pantallas de la consola? •...
Página 288 • Consulte la información de servicio de la pantalla que falla para intentar corregir el problema. Si hay conectada una pantalla al sistema mediante un convertidor de protocolo de enlace, utilice la información del convertidor del protocolo de enlace para intentar corregir el problema. Puede que el convertidor del protocolo de enlace sea el elemento que falla.
Página 289 a. Desconecte el cable de entrada de la consola que falla. b. Conecte el verificador de puertos al cable de entrada. c. Continúe con el paso siguiente. • Sí: siga estos pasos: a. Desconecte el cable que va del sistema al convertidor de protocolo. b.
Página 290 d) Establezca el conmutador del selector en el verificador de puertos a la posición izquierda (1). 23. Siga estos pasos: a) Pulse y mantenga pulsado el conmutador de prueba del verificador de puertos durante 15 segundos y observe las luces. b) Si el verificador de puertos tiene tres luces, haga lo siguiente: •...
Página 291: Procedimiento De Aislamiento Del Adaptador De La Estación De Trabajo
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 292: Wsaip01
• Asuma que existe un riesgo de seguridad eléctrico. Realice todas las comprobaciones de continuidad, puesta a tierra y alimentación especificadas durante los procesos de instalación del subsistema para garantizar que se cumplen los requisitos de seguridad de la máquina. •...
Página 293 c) Espere a que aparezca una pantalla en la consola o un código de referencia en el panel de control. ¿Aparece una pantalla en la consola? No: Continúe con el paso siguiente. Sí: el problema se ha corregido. Con esto finaliza el procedimiento. 3.
Página 294: Procedimiento De Aislamiento De La Consola De Adaptadores De La Estación De Trabajo
El voltaje eléctrico y la corriente de los cables de alimentación, del teléfono y de comunicaciones son peligrosos. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica: • Si IBM ha suministrado los cables de alimentación, conecte esta unidad utilizando sólo el cable proporcionado. No utilice el cable de alimentación proporcionado por IBM para ningún otro producto.
Página 295 • Este producto puede estar equipado con múltiples cables de alimentación. Para evitar todo voltaje peligroso, desconecte todos los cables de alimentación. – Para la alimentación CA, desconecte todos los cables de alimentación de la fuente de alimentación CA. – Para bastidores con un panel de distribución de alimentación (PDP) CC, desconecte la fuente de alimentación CC del cliente que hay en el PDP.
Página 296 6. Encienda los dispositivos. Puede haber bordes, esquinas y uniones cortantes en el interior y exterior del sistema. Tenga cuidado cuando maneje el equipo para evitar cortes, arañazos y pellizcos. (D005) Lea y asimile los procedimientos de servicio siguientes antes de seguir el procedimiento de este apartado: •...
Página 297: Aislamiento De Problemas En Servidores Que Se Ejecutan En Aix O Linux
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 298 3. Si se notifica un código de error BA06 000x, la partición ya está desactivada y en estado de error. Rearranque activando la partición. Si el rearranque sigue sin ser satisfactorio, vaya al paso “3” en la página 280. Este procedimiento presupone que está disponible un CD-ROM de diagnóstico y una unidad óptica desde la que arrancarlo, o que los diagnósticos se pueden ejecutar desde un servidor NIM (gestión de instalación de red).
Página 299 5. Utilice los menús de SMS para añadir el dispositivo de arranque deseado a la secuencia de arranque. ¿Puede añadir el dispositivo a la secuencia de arranque? Sí: Reinicie la partición. Con esto finaliza el procedimiento. No: Continúe con el paso siguiente. 6.
Página 300 a) Verifique que los cables de SCSI o IDE están conectados correctamente. Verifique también que la configuración de dispositivo y los puentes de dirección se han establecido correctamente. b) Seleccione una de las siguientes opciones: • Dispositivo de arranque SCSI: Si está intentando arrancar desde un dispositivo SCSI, quite todas las unidades de disco de intercambio en caliente (excepto el dispositivo de arranque deseado, si el dispositivo de arranque es una unidad de intercambio en caliente).
Página 301: Map 0020
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 302 Nota: Si los diagnósticos en línea de AIX no están instalados en el servidor o en la partición, responda No a la pregunta anterior. Si el sistema operativo se está ejecutando, realice el procedimiento de conclusión. Obtenga ayuda si lo necesita. Vaya al Paso 0020-4. Sí...
Página 303 2. Encienda el sistema. Consulte Inicio de un sistema. 3. Consulte Ejecución de diagnósticos de hardware autónomos para cargar los diagnósticos autónomos. Antes de continuar con el paso siguiente, asegúrese de que el servidor esté encendido o, si está trabajando en una partición, de que la partición está iniciada. El servidor o la partición debería arrancar los diagnósticos autónomos desde un CD-ROM o servidor de red.
Página 304: El Mensaje El Sistema Continuará Ahora Con El Proceso De Arranque Se
Respuesta del sistema Acción Se visualiza el menú SELECCIÓN Vaya al Paso 0020-8. DE RECURSO o el menú SELECCIÓN DE DIAGNÓSTICO AVANZADO (número de pantalla 801006). El sistema se ha detenido Anote SRN 110-xxxx, donde xxxx corresponde a los primeros mientras probaba un recurso.
Página 305 Respuesta del sistema Acción Los diagnósticos empiezan a Siga las instrucciones que se visualizan. probar un recurso. Si se visualiza una pantalla que indica que no se ha encontrado Nota: Si se ha seleccionado la ningún problema, pulse Intro. opción Determinación de Si se prueba otro recurso, repita este paso.
Página 306 Sí Vaya al Paso 0020-11. • Paso 0020-9 ¿Es el nuevo dispositivo o adaptador una sustitución exacta del anterior instalado en la misma ubicación? Vaya al Paso 0020-10. Sí Es posible que el dispositivo o adaptador de sustitución esté defectuoso. Si es posible, intente instalarlo en una ubicación alternativa, si está...
Página 307 Al ejecutar los diagnósticos en línea en cualquiera de los visualizan un mensaje que indica adaptadores de la familia de adaptadores IBM ARTIC960, si el que la placa de la interfaz (PMC) mensaje indica que el PMC no está instalado, pero sí que lo está, no está...
Página 308 Tipo de pantalla de la consola Acción Pantalla de gráficos Vaya a la documentación para este tipo de pantalla de gráficos y continúe con la determinación de problemas. Si no encuentra el problema, anote SRN 111-82c y a continuación vaya al Paso 0020-15.
Página 309 Si el problema está relacionado con un recurso externo, utilice los procedimientos de determinación de problemas, si están disponibles, para ese recurso. Si se produce un problema al ejecutar los diagnósticos en línea pero no al ejecutar los diagnósticos autónomos, sospeche de un problema de software. Compruebe si hay material de diagnóstico suplementario, como disquetes o documentación.
Página 310: Map 0030
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 311: Map 0040
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 312 Síntomas del problema de Elementos a comprobar hardware Bloqueos del sistema causados • Las conexiones de la placa posterior CPU o tarjeta CPU por hardware • Módulos de memoria para las conexiones correctas • Conexiones a la placa posterior del sistema. •...
Página 313: Map 0054
Síntomas del problema de Elementos a comprobar hardware Sólo fallan dispositivos Compruebe los elementos siguientes que son comunes a más de un conectados externamente. dispositivo. • Compruebe si hay conectores o terminadores sueltos de los cables de señal SCSI a los dispositivos. •...
Página 314 Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 315: Map 0220
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 316 Si no se visualiza en la pantalla ningún número de pieza, consulte la lista de SRN. Tome nota del código fuente del SRN y de los códigos de función anómalos en el orden en que aparecen en la lista. 2. Busque los códigos de función anómalos en la lista de FFC y tome nota del número de pieza de FRU y de la descripción de cada FRU.
Página 317 • Paso 0220-8 ¿Tiene el alojamiento de la unidad de conexión en caliente procedimientos para extraer y sustituir unidades de disco SCSI? Vaya al Paso 0220-9. Sí Si existe un procedimiento de conexión en caliente, utilice ese procedimiento para extraer la unidad de disco SCSI de conexión en caliente anterior y sustituirla por la nueva unidad de disco SCSI de conexión en caliente.
Página 318 obtener más información. Solicite al cliente que haga copia de seguridad de los datos de la unidad que tiene previsto sustituir. 1. Seleccione la opción DISPOSITIVOS DE CONEXIÓN EN CALIENTE RAID de la TAREA DE CONEXIÓN EN CALIENTE en AYUDAS DE SERVICIO DE DIAGNÓSTICO. 2.
Página 319 Verifique que haya seguido correctamente los procedimientos para sustituir las unidades de disco SCSI de conexión en caliente en la información de servicio del sistema. Si la unidad de disco sigue sin aparecer en la lista de recursos, vaya a “MAP 0210: Resolución de problemas generales” en la página 279 para sustituir el recurso al que se conecta la unidad de disco SCSI de conexión en caliente.
Página 320: Map 0230
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 321 2. Consulte el último carácter del SRN. Un 4, 5, 6 ó 7 indica un posible problema de software o firmware. ¿Indica el último carácter un posible problema de software o firmware? Vaya al Paso 0230-4 Sí Vaya al Paso 0230-2. Paso 0230-2 Pregunte al cliente si ha instalado software o firmware recientemente.
Página 322 ¿Se han notificado otros SRN que empezaran por un A00 a A1F? Vaya al Paso 0230-8. Sí Vaya al Paso 0230-1 y utilice el nuevo SRN. Paso 0230-8 Encienda el sistema. Consulte Inicio de un sistema. Si el sistema arranca, ejecute los diagnósticos en modalidad de determinación de problemas en sysplanar0.
Página 323 10. Si falta alguna opción, especialmente si está relacionada con el dispositivo que se ha sustituido, solucione las opciones que faltan antes de continuar. 11. Seleccione la opción Selección de tarea. 12. Seleccione la opción Anotar acción de reparación. 13. Anote la acción de reparación para cada recurso sustituido. 14.
Página 324 9. Seleccione Verificación del sistema. 10. Si falta alguna opción, especialmente si está relacionada con el dispositivo que se ha sustituido, solucione las opciones que faltan antes de continuar. 11. Seleccione la opción Selección de tarea. 12. Seleccione la opción Anotar acción de reparación. 13.
Página 325: Map 0235
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 326: Map 0260
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 327 Consulte Piezas del sistema y busque el código de función anómalo que coincida con los últimos tres o cuatro dígitos del SRN, después del guión. Tome nota del número de pieza de la FRU y de su descripción (utilice la primera parte de la FRU que aparezca en la lista cuando se listen varias FRU). La información de ubicación o el nombre de dispositivo se visualiza en el panel del operador.
Página 328 Vaya al Paso 0260-7. Sí Vaya al Paso 0260-8. • Paso 0260-7 1. Encienda la unidad del sistema. 2. Cargue los diagnósticos autónomos. Consulte Ejecución de diagnósticos de hardware autónomos. 3. Espere hasta que se visualicen las instrucciones de operación de diagnóstico o hasta que parezca que el sistema se ha detenido.
Página 329: Map 0270
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 330 6. Verifique que está fallando la unidad correcta comprobando la fila ID de canal. Pulse Intro cuando haya verificado que es correcto. Pulse Intro de nuevo. 7. Pulse F10 y especifique smit pdam 8. Seleccione Cambiar/mostrar estado de unidad PCI SCSI RAID > Quitar una unidad anómala. 9.
Página 331 3. Seleccione Cambiar/mostrar estado de unidad PCI SCSI RAID. 4. Seleccione Añadir una unidad de repuesto. 5. Seleccione el adaptador adecuado. 6. Seleccione el canal e ID de la unidad que se ha sustituido. 7. Pulse Intro cuando se haya verificado. 8.
Página 332 Tras extraer físicamente la tarjeta base del sistema, extraiga otras FRU en buen estado (tarjeta de caché RAID o batería de caché) del adaptador de tarjeta base RAID. Enchufe estas FRU en la FRU de adaptador de tarjeta base RAID de sustitución. Vaya al Paso 0270-11.
Página 333 2. Especifique smit pdam. 3. Seleccione Opciones de recuperación. 4. Seleccione Resolver Configuración del adaptador PCI SCSI RAID. 5. Seleccione Reintentar configuración actual. 6. Seleccione el adaptador scraid (SCSI RAID) adecuado. Se visualizará un mensaje sobre el resultado satisfactorio de la operación. 7.
Página 334: Map 0280
Sí El SRN no ha identificado la FRU anómala. Planifique una hora para ejecutar el diagnóstico en modalidad de servicio. Si se notifica el mismo SRN en modalidad de servicio, vaya a “MAP 0030” en la página 292. • Paso 0270-19 Nota: Nota: Antes de continuar, quite la FRU que acaba de sustituir e instale la FRU original en su lugar.
Página 335: Map 0285
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 336 Sí Vaya al Paso 0285-3. • Paso 0285-3 Para verificar que la ruta de dispositivo está presente, vuelva a ejecutar diag -a. Cuando se visualice la lista de recursos, seleccione el recurso hijo en el que faltaba la ruta. Si se muestra la letra P delante del recurso, aún tiene un problema de ruta.
Página 337 2. Quite los cables del dispositivo padre. 3. Sustituya los cables que unen el dispositivo padre y el dispositivo hijo (si está presente). 4. Vuelva a conectar los cables al dispositivo padre. 5. Encienda el sistema. 6. En la línea de mandatos, especifique smitty mpio. 7.
Página 338 12. Pulse Intro. ¿El menú de smitty se ha completado sin errores? Vaya al Paso 0285-9. Sí Vaya al Paso 0285-10. • Paso 0285-9 Para verificar que la ruta de dispositivo está presente, vuelva a ejecutar diag -a. Cuando se visualice la lista de recursos, seleccione el recurso hijo en el que faltaba la ruta. Si se muestra la letra P delante del recurso, aún tiene un problema de ruta.
Página 339: Map 0291
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 340: Map 4040
Ejecute los diagnósticos avanzados en la modalidad de determinación de problemas en el dispositivo Servicios de alojamiento SCSI o SAF-TE. Nota: Un resultado de no se ha encontrado ningún problema, o si obtiene otro SRN con los mismos dígitos antes del guión que los que ha obtenido anteriormente de los diagnósticos, indica que no ha obtenido un SRN distinto.
Página 341: Map 4041
permitidas. Para los sistemas 9040-MR9, consulte Configuraciones de almacenamiento del subsistema SAS para determinar las configuraciones permitidas. A continuación, corrija la configuración. Si al corregir la configuración no soluciona el error, póngase en contacto con el proveedor de servicios de hardware. Cuando se haya solucionado el problema, vaya a Verificación de una reparación.
Página 342: Map 4044
Tabla 25. Razón de la matriz RAID para la anomalía (continuación) Adaptador en el que Razón de la anomalía Descripción Acción realizar la acción El secundario ha El adaptador secundario Verifique las conexiones Adaptador remoto encontrado dispositivos ha descubierto más a los dispositivos desde indicado en el registro no encontrados por el...
Página 343 alojamiento de dispositivo y corrija el cableado según sea necesario. Para ver configuraciones de dispositivo de ejemplo con cableado SCSI, consulte Planificación de cableado SCSI con conexión serie. • Una conexión anómala causada por un componente anómalo en el tejido SAS entre, e incluyendo, el controlador y el alojamiento de dispositivo.
Página 344 Determine si todavía existe un problema para el adaptador que ha anotado este error examinando las conexiones SAS como se indica a continuación: 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 345: Map 4047
Determine si todavía existe el problema para el adaptador que ha anotado este error examinando las conexiones SAS como se indica a continuación: 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 346: Map 4049
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 347 Seleccione Gestor de matriz de disco SAS IBM. 2. Seleccione Listar configuración de matriz de discos SAS. 3. Seleccione el Controlador IBM SAS RAID identificado en el registro de errores de hardware. ¿Alguna matriz de discos tiene un estado de Degradado? Vaya a “Paso 4050-5”...
Página 348 Sí Vaya a “Paso 4050-6” en la página 330. Paso 4050-6 Actúe sobre los demás errores que se hayan producido a la vez que este error. Cuando se haya solucionado el problema, vaya a Verificación de una reparación. Paso 4050-7 ¿El SRN era nnnn-FFFE? Vaya a “Paso 4050-10”...
Página 349 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM: a. Inicie el programa de diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 350: Map 4052
Vaya a “Paso 4050-15” en la página 332. Sí Vaya a “Paso 4050-13” en la página 331. Paso 4050-15 Cuando se haya solucionado el problema, vaya a Verificación de una reparación. MAP 4052 Utilice este MAP para resolver problemas de tejido de bus de dispositivo. Utilice este MAP para resolver los siguientes problemas: •...
Página 351 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función. b. Seleccione Gestor de matriz RAID. c. Seleccione Gestor de matriz de disco SAS IBM. 2. Seleccione Diagnósticos y opciones de recuperación.
Página 352: Map 4053
Determine si todavía existe el problema para el adaptador que ha anotado este error examinando las conexiones SAS como se indica a continuación: 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 353 Determine si todavía existe el problema para el adaptador que ha anotado este error examinando las conexiones SAS como se indica a continuación: 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 354: Map 4140
Determine si todavía existe el problema para el adaptador que ha anotado este error examinando las conexiones SAS como se indica a continuación: 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 355: Map 4141
MAP 4141 Utilice este MAP para resolver el siguiente problema: Hay varios controladores que no son capaces de controlar el mismo conjunto de dispositivos (SRN nnnn - 9074). Paso 4141-1 Este error se refiere a los adaptadores conectados en una configuración de alta disponibilidad y multi- iniciador.
Página 356: Map 4144
Tabla 26. Razón de la matriz RAID para la anomalía (continuación) Adaptador en el que Razón de la anomalía Descripción Acción realizar la acción El secundario ha El adaptador secundario Verifique las conexiones Adaptador remoto encontrado dispositivos ha descubierto más a los dispositivos desde indicado en el registro no encontrados por el...
Página 357 alojamiento de dispositivo y corrija el cableado según sea necesario. Para ver configuraciones de dispositivo de ejemplo con cableado SCSI, consulte Planificación de cableado SCSI con conexión serie. • Una conexión anómala causada por un componente anómalo en el tejido SAS entre, e incluyendo, el controlador y el alojamiento de dispositivo.
Página 358 Determine si todavía existe un problema para el adaptador que ha anotado este error examinando las conexiones SAS como se indica a continuación: 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 359: Map 4147
Determine si todavía existe el problema para el adaptador que ha anotado este error examinando las conexiones SAS como se indica a continuación: 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 360: Map 4149
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 361 Seleccione Gestor de matriz de disco SAS IBM. 2. Seleccione Listar configuración de matriz de discos SAS. 3. Seleccione el Controlador IBM SAS RAID identificado en el registro de errores de hardware. ¿Alguna matriz de discos tiene un estado de Degradado? Vaya a “Paso 4150-5”...
Página 362 Sí Vaya a “Paso 4150-6” en la página 344. Paso 4150-6 Actúe sobre los demás errores que se hayan producido a la vez que este error. Cuando se haya solucionado el problema, vaya a Verificación de una reparación. Paso 4150-7 ¿El SRN era nnnn-FFFE? Vaya a “Paso 4150-10”...
Página 363 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM: a. Inicie el programa de diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 364: Map 4152
Vaya a “Paso 4150-15” en la página 346. Sí Vaya a “Paso 4150-13” en la página 345. Paso 4150-15 Cuando se haya solucionado el problema, vaya a Verificación de una reparación. MAP 4152 Utilice este MAP para resolver problemas de tejido de bus de dispositivo. Utilice este MAP para resolver los siguientes problemas: •...
Página 365 Determine si todavía existe el problema para el adaptador que ha anotado este error examinando las conexiones SAS como se indica a continuación: 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 366: Map 4153
Determine si todavía existe el problema para el adaptador que ha anotado este error examinando las conexiones SAS como se indica a continuación: 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 367 Determine si todavía existe el problema para el adaptador que ha anotado este error examinando las conexiones SAS como se indica a continuación: 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 368 Determine si todavía existe el problema para el adaptador que ha anotado este error examinando las conexiones SAS como se indica a continuación: 1. Inicie el Gestor de matriz de disco SAS IBM. a. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
Página 369: Map 5000
MAP 5000 Utilice este MAP para resolver el siguiente problema: El disco ha fallado y debe sustituirse. 1. Acceda a un indicador de shell raíz en cualquiera de los nodos de E/S del clúster. 2. Ejecute el siguiente mandato para liberar la portadora utilizando el nombre de grupo de recuperación y los códigos de ubicación mostrados en el registro de errores.
Página 370: Pfw1542: Procedimiento De Aislamiento De Problemas De E/S
Para obtener más información sobre los números de pieza erróneos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/POWER9/p9ecs/p9ecs_locations.htm). Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.
Página 371 Supervisión (también denominado vigilancia) Desde el menú de ASMI, expanda el menú de Configuración del sistema y, a continuación, pulse Supervisión. Inhabilite ambos tipos de vigilancia. Reinicio de alimentación automático (también denominado modalidad de inicio desatendida) Desde el menú de ASMI, expanda Control de alimentación/reinicio y, a continuación, pulse Reinicio de alimentación automático y establézcalo en inhabilitado.
Página 372 Si le envió aquí un código de error y el código de error no ha cambiado como resultado del encendido del sistema, tiene un problema del subsistema de procesador. Vaya a “PFW1548: Procedimiento de aislamiento de problemas de subsistema de procesador y memoria” en la página 357.
Página 373 2. Si aparece la pantalla "Defina la consola del sistema", siga las instrucciones para seleccionar la consola del sistema. 3. Utilice Visualizar configuración y lista de recursos para listar todos los adaptadores y dispositivos conectados. 4. Compruebe que están listados todos los adaptadores y dispositivos conectados. ¿Se visualizó...
Página 374 Continúe en PFW1542-10. Sí Vuelva al principio de este paso para continuar reinstalando adaptadores y dispositivos. • PFW1542-10 Sustituya el adaptador que acaba de instalar por un nuevo adaptador y vuelva a intentar arrancar los diagnósticos autónomos desde CD-ROM. 1. Si aparece la pantalla "Defina la consola del sistema", siga las instrucciones para seleccionar la consola del sistema.
Página 375: Pfw1548: Procedimiento De Aislamiento De Problemas De Subsistema De Procesador Y Memoria
• PFW1542-12 El elemento que acaba de sustituir ha resuelto el problema. 1. Apague la alimentación. 2. Si estaba instalado un adaptador de pantalla con teclado y ratón, vuelva a instalar el adaptador de pantalla, el teclado y el ratón. 3.
Página 376 alimentación/reinicio para ver el menú y, a continuación, pulse Encender/Apagar sistema. El arranque en modalidad de partición AIX/Linux debería indicar "Continuar con el sistema operativo". 7. El procesador de servicio podría haber registrado uno o varios síntomas en su registro de errores/ sucesos.
Página 377 seleccione Arrancar en modalidad de servicio utilizando la lista de arranque predeterminada para arrancar el CD-ROM de diagnósticos autónomos. Si se le indica, especifique la contraseña adecuada. ¿Se visualiza la pantalla "Defina la consola del sistema"? Vaya a PFW1548-3. Sí Vaya a PFW1548-14.
Página 378 llega a un indicador de inicio de sesión del sistema operativo o, si se arranca el CD-ROM de diagnósticos autónomos, aparece la pantalla Defina la consola del sistema? Un DIMM de memoria del par que acaba de sustituir en el sistema es defectuoso. Apague la alimentación, quite los cables de alimentación y cambie el par de DIMM de memoria por un par de DIMM de memoria nuevo o extraído anteriormente.
Página 379 Notas: a. Si se ha definido un terminal ASCII como consola de firmware, conecte el cable del terminal ASCII al conector S1 en la parte posterior de la unidad del sistema. b. Si se ha definido una pantalla conectada a un adaptador de pantalla como consola de firmware, instale el adaptador de pantalla y conecte la pantalla al adaptador.
Página 380 2. Alojamiento de soporte extraíble 3. Placa posterior del sistema Repita este paso hasta que se identifique la FRU defectuosa o se hayan cambiado todas las FRU. Si el síntoma no ha cambiado y se han cambiado todas las FRU, llame al soporte de servicio para obtener ayuda.
Página 381 3. Enchufe los cables de alimentación y espere hasta que aparezca 01 en la esquina superior izquierda de la pantalla del panel de operador. 4. Encienda la alimentación utilizando la consola de gestión o el botón blanco. (Si el CD-ROM de diagnósticos autónomos no está...
Página 382 • PFW1548-13 La última FRU instalada o uno de sus dispositivos conectados podría estar defectuoso. 1. Asegúrese de que el CD-ROM de diagnósticos autónomos está insertado en la unidad óptica. 2. Apague la alimentación y quite los cables de alimentación. 3.
Página 383 7. Seleccione Todos los recursos. (Si se le remitió aquí desde el paso PFW1548-18, seleccione el adaptador o dispositivo que se cargó desde el soporte suplementario). ¿Ha obtenido un SRN? Vaya al paso PFW1548-16. Sí Vaya al paso siguiente. • PFW1548-15 Observe los números de pieza de FRU asociados con el SRN.
Página 384 2. Placa posterior del sistema Si los soportes suplementarios son para un dispositivo, sustituya las FRU en el orden siguiente: 1. Dispositivo y los cables asociados 2. El adaptador al que está conectado el dispositivo Repita este paso hasta que se identifique la FRU defectuosa o se hayan cambiado todas las FRU. Si el síntoma no ha cambiado y se han cambiado todas las FRU, llame al soporte de servicio para obtener ayuda.
Página 385 Nota: Si no puede insertar el CD-ROM de diagnóstico, vaya al paso PFW1548-3. Encienda la alimentación utilizando el botón blanco o los menús de ASMI. (Si el CD-ROM de diagnóstico no está en la unidad óptica, insértelo ahora.) Una vez el sistema haya llegado a hipervisor en espera, active una partición de Linux o AIX pulsando el botón Avanzada en la pantalla de activación.
Página 386 Sí Vaya al paso siguiente. • PFW1548-6 1. Apague la alimentación y quite los cables de alimentación. 2. Vuelva a conectar en sus ubicaciones originales los DIMM de memoria que se han extraído de la placa posterior del sistema en PFW1548-2. 3.
Página 387 • PFW1548-8 1. Apague la alimentación. 2. Vuelva a conectar la consola del sistema. Notas: a. Si se ha definido un terminal ASCII como consola de firmware, conecte el cable del terminal ASCII al conector S1 en la parte posterior de la unidad del sistema. b.
Página 388 4. Vuelva a conectar el soporte de almacenamiento extraíble o el conjunto de alojamiento de unidad de disco. Para ello, deslice el alojamiento de soporte hacia la parte posterior del sistema y, a continuación, pulse las pestañas azules. 5. Enchufe los cables de alimentación y espere a 01 en la esquina superior izquierda de la pantalla del panel de operador.
Página 389 Si el síntoma no ha cambiado y se han cambiado todas las FRU, llame al soporte de servicio para obtener ayuda. Si el síntoma ha cambiado, compruebe si hay tarjetas o cables sueltos y problemas evidentes. Si no encuentra un problema, vaya a los procedimientos de Análisis de problemas y siga las instrucciones para el nuevo síntoma.
Página 390 3. Enchufe los cables de alimentación y espere a que aparezca el indicador OK en la pantalla del panel de operador. 4. Encienda la alimentación utilizando la consola de gestión o el botón blanco. (Si el CD-ROM de diagnóstico no está en la unidad óptica, insértelo ahora.) Una vez el sistema haya llegado a hipervisor en espera, active una partición de Linux o AIX pulsando el botón Avanzada en la pantalla de activación.
Página 391 Si el síntoma ha cambiado, compruebe si hay tarjetas o cables sueltos y problemas evidentes. Si no encuentra un problema, vaya a los procedimientos de Análisis de problemas y siga las instrucciones para el nuevo síntoma. Sí El último dispositivo o cable que ha desconectado está defectuoso. Cambie el dispositivo o cable defectuoso y vaya al siguiente paso.
Página 392 Si el síntoma no ha cambiado y se han cambiado todas las FRU, llame al soporte de servicio para obtener ayuda. • PFW1548-18 1. Seleccione Selección de tarea. 2. Seleccione Procesar soportes suplementarios y siga las instrucciones de la pantalla para procesar los soportes.
Página 393 ¿El sistema llega hasta el indicador de inicio de sesión del sistema operativo o, si se arranca el CD- ROM de diagnósticos autónomos, se visualiza la pantalla "Defina la consola del sistema"? Vaya a PFW1548-3. Sí Vaya a PFW1548-2. 3. Inserte el CD-ROM de diagnósticos autónomos en la unidad óptica. Nota: Si no puede insertar el CD-ROM de diagnósticos, vaya a PFW1548-2.
Página 394 4. Extraiga y etiquete las unidades de disco del conjunto de alojamiento de unidad de disco o soporte. 5. Extraiga un par de DIMM de memoria. 6. Enchufe los cables de alimentación y espere a 01 en la esquina superior izquierda de la pantalla del panel de control.
Página 395 c. Fuentes de alimentación, ubicaciones: Un-E1 y Un-E2. 2. Enchufe los cables de alimentación y espere a 01 en la esquina superior izquierda de la pantalla del panel de control. 3. Encienda la alimentación utilizando el botón blanco. ¿El sistema llega a un indicador de inicio de sesión del sistema operativo o, si se arranca desde el CD- ROM de diagnósticos autónomos, aparece la pantalla "Defina la consola del sistema"? Vuelva a instalar la FRU original.
Página 396 Repita este paso hasta que se identifique la FRU defectuosa o se hayan cambiado todas las FRU. Si el síntoma no ha cambiado y se han cambiado todas las FRU, llame al soporte de servicio para obtener ayuda. Si el síntoma ha cambiado, compruebe si hay tarjetas o cables sueltos y problemas evidentes. Si no encuentra un problema, vaya a los procedimientos de Análisis de problemas y siga las instrucciones para el nuevo síntoma.
Página 397 4. Enchufe los cables de alimentación y espere a que aparezca el indicador OK en la pantalla del panel de operador. 5. Encienda la alimentación. 6. Justo al aparecer la palabra keyboard (teclado), pulse la tecla del número 5 en el teclado conectado directamente o el teclado del terminal ASCII.
Página 398 Si el síntoma ha cambiado, compruebe si hay tarjetas o cables sueltos y problemas evidentes. Si no encuentra un problema, vaya a los procedimientos de Análisis de problemas y siga las instrucciones para el nuevo síntoma. Sí Repita este paso hasta que estén conectados todos los dispositivos. Vaya al paso siguiente. •...
Página 399 Si el síntoma no ha cambiado y se han cambiado todas las FRU, llame al soporte de servicio para obtener ayuda. Si el síntoma ha cambiado, compruebe si hay tarjetas o cables sueltos y problemas evidentes. Si no encuentra un problema, vaya a los procedimientos de Análisis de problemas y siga las instrucciones para el nuevo síntoma.
Página 400: Identificación De Tejido Sas
AIX o Linux, consulte Ver información de vías de tejido SAS para ver el estado de las vías de tejido SAS. Para el sistema operativo IBM i, consulte Ver información de vías de tejido SAS para ver el estado de las vías de tejido SAS. A continuación, utilice las tablas siguientes para determinar la acción de servicio a realizar.
Página 401: Problema De Conexión Con Varios Dispositivos
Tabla 27. Acciones de servicio para problemas de conexión de tejido SAS en 5105-22E, 9008-22L, 9009-22A, 9009-22G, 9009-41A, 9009-41G, 9009-42A, 9009-42G, 9223-22H, 9223-22S, 9223-42H o 9223-42S Problema de conexión con un Ubicación del dispositivo o dispositivo distinto a un Problema de conexión con dispositivos dispositivo de cinta varios dispositivos...
Página 402 Tabla 27. Acciones de servicio para problemas de conexión de tejido SAS en 5105-22E, 9008-22L, 9009-22A, 9009-22G, 9009-41A, 9009-41G, 9009-42A, 9009-42G, 9223-22H, 9223-22S, 9223-42H o 9223-42S (continuación) Problema de conexión con un Ubicación del dispositivo o dispositivo distinto a un Problema de conexión con dispositivos dispositivo de cinta...
Página 403 Tabla 28. Acciones de servicio para problemas de conexión de tejido SAS en 9040-MR9 Ubicación del dispositivo o Problema de conexión con un Problema de conexión con dispositivos solo dispositivo SAS varios dispositivos SAS 9040-MR9 Sustituya las siguientes FRU, de Sustituya las siguientes FRU, de una en una, en el orden mostrado una en una, en el orden mostrado...
Página 404 386 Power Systems: Procedimientos de identificación de problemas...
Página 405: Avisos
únicamente para su comodidad y no debe considerarse en modo alguno como promoción de dichos sitios web. Los materiales de estos sitios web no forman parte de los materiales de IBM para este producto y el uso que se haga de estos sitios web es de la entera responsabilidad del usuario.
Página 406: Funciones De Accesibilidad Para Servidores Ibm Power Systems
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (www.w3.org/TR/WCAG20/). Para aprovechar les funciones de accesibilidad, utilice la versión más reciente del su lector de pantalla y el navegador web más reciente que admitan los servidores IBM Power Systems.
Página 407: Información Sobre La Interfaz
Información relacionada con la accesibilidad Además del centro de atención al cliente de IBM y de los sitios web de ayuda técnica, IBM dispone de un servicio telefónico de teletipo para que las personas sordas o con dificultades auditivas puedan acceder a los servicios de ventas y soporte técnico:...
Página 408: Avisos De Emisiones Electrónicas
Avisos de emisiones electrónicas Avisos para la Clase A Las siguientes declaraciones de Clase A se aplican a los servidores de IBM que contienen el procesador POWER9 y sus características a menos que se designe como de Clase B de compatibilidad electromagnética (EMC) en la información de características.
Página 409 Tel: 914-499-1900 Der verantwortliche Ansprechpartner des Herstellers in der EU ist: IBM Deutschland GmbH Technical Relations Europe, Abteilung M456 IBM-Allee 1, 71139 Ehningen, Alemania Tel: +49 (0) 800 225 5426 email: HalloIBM@de.ibm.com Generelle Informationen: Das Gerät erfüllt die Schutzanforderungen nach EN 55024 und EN 55022 / EN 55032 Klasse A.
Página 410 Aviso de Rusia Aviso de Taiwán Información de contacto de IBM Taiwán: Aviso de la comisión FCC (Federal Communications Commission) de EE.UU. Este equipo ha sido probado y cumple con los límites establecidos para un dispositivo digital de Clase A, en conformidad con la Sección 15 de las normas de la FCC.
Página 411: Avisos Para La Clase B
FCC. Los cables y conectores adecuados están disponibles en los distribuidores autorizados de IBM. IBM no se responsabiliza de ninguna interferencia de radio o televisión ocasionada por la utilización de cables y conectores que no sean los recomendados o por la realización de cambios o modificaciones no autorizados en este equipo.
Página 412 Tel: 914-499-1900 Der verantwortliche Ansprechpartner des Herstellers in der EU ist: IBM Deutschland GmbH Technical Relations Europe, Abteilung M456 IBM-Allee 1, 71139 Ehningen, Alemania Tel: +49 (0) 800 225 5426 email: HalloIBM@de.ibm.com Generelle Informationen: Das Gerät erfüllt die Schutzanforderungen nach EN 55024 und EN 55032 Klasse B Aviso de Japan Electronics and Information Technology Industries Association (JEITA) Esta declaración se aplica a productos inferiores o iguales a 20 A por fase.
Página 413 • Conectar el equipo a una toma de alimentación de un circuito distinto de aquél al que está conectado el receptor. • Consultar con un distribuidor autorizado de IBM o con el representante de servicio para obtener asistencia. Hay que utilizar cables y conectores debidamente protegidos y con toma de tierra para cumplir con los límites de emisión de la FCC.
Página 414: Términos Y Condiciones
El permiso para utilizar estas publicaciones se otorga de acuerdo a los siguientes términos y condiciones. Aplicabilidad: estos términos y condiciones son adicionales a los términos de uso del sitio web de IBM. Uso personal: puede reproducir estas publicaciones para uso personal (no comercial) siempre y cuando incluya una copia de todos los avisos de derechos de autor.
Página 416 IBM®...

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