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Consultas
Tenemos representantes que están disponibles las 24 horas del día para responder
consultas relacionadas con los productos a través de nuestro número gratuito,
1 800 591 3455 (desde fuera de los Estados Unidos, 1 978 600 7850). Para cualquier
otra pregunta, inquietud o queja, comuníquese con nosotros de lunes a viernes,
de 8:30 a. m. a 6 p. m., hora del este de los Estados Unidos, llamando al 1 800 591 3455
(desde fuera de los Estados Unidos, 1 978 600 7850). Responderemos de inmediato
siempre que sea posible; algunos problemas pueden tardar hasta 14 días en resolverse.
Acreditación del CHAP
Insulet Corporation cuenta con la acreditación del Programa de Acreditación de
Salud Comunitaria [Community Health Accreditation Program (CHAP)] desde
2007. Para conocer más acerca del CHAP o para comunicar cualquier inquietud
que no haya podido resolver directamente con la empresa, visite www.chapinc.org
o llame a CHAP al 1 800 656 9656.
Declaración de derechos y responsabilidades del cliente
Usted tiene derecho a lo siguiente:
1. Recibir un servicio considerado y respetuoso.
2. Recibir servicio sin importar su raza, credo, origen nacional, sexo, edad,
discapacidad, orientación sexual, enfermedad o afiliación religiosa.
3. Esperar que se mantenga la confidencialidad de toda la información que
le pertenezca, su atención médica y su servicio. Revise nuestro Aviso de
Privacidad conforme a la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros
Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act [HIPAA])
más adelante en esta sección.
4. Recibir una respuesta oportuna a su solicitud de servicio.
5. Recibir un servicio continuo.
6. Seleccionar al proveedor de equipos médicos de su elección.
7. Tomar decisiones informadas con respecto a la planeación de su atención.
8. Comprender qué servicios se le brindarán.
9. Obtener una explicación de los cargos, incluida la política de pago.
10. Aceptar o rechazar cualquier parte del plan de servicio o plan de atención.
11. Expresar quejas sin temor a que se le suspenda el servicio o a que se tomen
otras represalias contra usted.
12. Que se satisfagan sus necesidades de comunicación.
Apéndice
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