Lista De Comprobación Para La Solución De Problemas; Administración - HP LaserJet Enterprise 500 color MFP Guia Del Usuario

Lista de comprobación para la solución de
problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
1. Si el panel de control se muestra en blanco o de color negro, realice el procedimiento siguiente:
a. Compruebe el cable de alimentación.
b. Asegúrese de que el producto está encendido.
c. Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del
producto. (Consulte la etiqueta de la parte posterior del producto para ver los requisitos de
voltaje). Si usa una tira de alimentación y la tensión no está dentro de las especificaciones,
conecte el producto directamente a la toma de corriente eléctrica. Si ya está conectado,
pruebe en una toma de corriente diferente.
d. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
2. El panel de control debe indicar el estado Preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el
error.
3. Compruebe que el cable esté bien conectado.
a.
Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo o el puerto de red.
Asegúrese de que está bien conectado.
b. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
c. Compruebe la conexión de red.
4. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel seleccionados cumplen las especificaciones.
Asimismo, abra el menú
bandeja esté correctamente configurada para el tipo y tamaño de papel que utilice.
5. Imprima una página de configuración. Si el producto está conectado a una red, también se
imprimirá una página de HP Jetdirect.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón
Administración
b. Abra los siguientes menús:
◦
◦
◦
c. Toque el botón
Si no se imprimen las páginas, compruebe que hay papel en al menos una bandeja.
222 Capítulo 10 Solución de problemas
Bandejas
y tóquelo.
Informes
Páginas Configuración/Estado
Página de configuración
Imprimir para imprimir la página.
en el panel de control del producto y compruebe que la
ESWW