HP LaserJet Enterprise 500 color MFP Guia Del Usuario página 237

Si la página se atasca en el producto, siga las instrucciones del panel de control para eliminar el
atasco.
Si la página no se imprime correctamente, el problema radica en el hardware del producto.
Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP.
Si la página se imprime correctamente, el hardware del producto funciona correctamente. El
problema está relacionado con el equipo, el controlador de impresión o el programa que está
usando.
6. Compruebe que tiene instalado el controlador de impresión para este producto. Compruebe el
programa para asegurarse de que está utilizando el controlador de impresión para este
producto. El controlador de impresión se encuentra en el CD que se suministra con el producto.
También puede descargar el controlador de impresión desde este sitio Web:.
lj500colorMFPM575_software
7. Imprima un documento corto desde otro programa que hubiera funcionado anteriormente. Si
consigue imprimir, el problema está relacionado con el programa. Si no se soluciona el problema
(el documento no se imprime), siga estos pasos:
a. Imprima el trabajo desde otro equipo que tenga el software del producto instalado.
b. Si ha conectado el producto a la red, conéctelo directamente a un equipo mediante un cable
USB o paralelo. Vuelva a dirigir el producto al puerto correcto o reinstale el software;
seleccione el nuevo tipo de conexión que vaya a utilizar.
ESWW
Lista de comprobación para la solución de problemas
www.hp.com/go/
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