Problemas Con La Recepción De Faxes - HP LaserJet Enterprise 500 color MFP Guia Del Usuario

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Si los errores y reintentos continúan, configure una velocidad de fax Lenta (V.29) porque algunos
sistemas VoIP no pueden gestionar las velocidades de señales más altas asociadas con los faxes.
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En raras ocasiones, si los errores persisten, será necesario desactivar el ECM en el producto. La
calidad de imagen puede disminuir. Asegúrese de que la calidad de imagen es aceptable con el
ECM desactivado antes de usar esta configuración.
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Si los cambios en la configuración anteriores no mejoran la fiabilidad del fax VoIP, póngase en
contacto con su proveedor de VoIP para obtener ayuda.
Problemas con la recepción de faxes
Problema
El accesorio de fax no contesta a las
llamadas de fax entrantes (no se detecta
ningún fax).
Los faxes se reciben muy lentamente.
278 Capítulo 10 Solución de problemas
Causa
Puede que la configuración de tonos de
respuesta no esté definida
correctamente.
Puede que el cable del fax no esté
conectado correctamente o que no
funcione.
Puede que la línea telefónica no
funcione.
Si utiliza un sistema PBX, es posible que
las señales de llamada no estén
configuradas correctamente.
Es posible que un servicio de mensajes
de voz esté interfiriendo con los faxes
entrantes.
Puede que esté recibiendo un fax
complejo, por ejemplo, con muchos
gráficos.
Puede que el equipo de fax de envío
tenga una velocidad de módem lenta.
La resolución con la que se envía o se
recibe el fax es muy alta. Una
resolución alta suele producir una mejor
calidad, pero también necesita más
tiempo de transmisión.
Solución
Compruebe la configuración de tonos
para respuesta.
Compruebe la instalación. Asegúrese de
utilizar el cable de fax suministrado con
el producto o el accesorio de fax.
Desconecte el accesorio de fax de la
toma telefónica y, a continuación,
conecte un teléfono. Intente llamar por
teléfono para asegurarse de que la línea
telefónica funciona.
Compruebe la configuración de las
señales de llamada en el sistema PBX.
Realice uno de los siguientes pasos:
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Interrumpa el servicio de
mensajería.
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Utilice una línea telefónica
exclusiva para las llamadas de fax.
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Disminuya los tonos para respuesta
del accesorio de fax hasta un
número inferior a los tonos para
respuesta del buzón de voz.
Los faxes complejos tardan más tiempo
en transmitirse.
El accesorio de fax recibe el fax a la
máxima velocidad de módem que
permite el equipo de fax de envío.
Espere a que termine la transmisión.
Pida al remitente que reduzca la
resolución y que vuelva a enviar el fax.
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