Problema
No se puede escanear usando TWAIN o
WIA en un ordenador con Windows Server
2012.
Problema con el certificado digital
Síntoma
No aparecen el ajuste LDAP:
Comunicación SSL/TLS ni el botón
de Cargar el Certificado Firmado.
El botón de importación de
certificados está deshabilitado.
El botón de detalles de certificados
está deshabilitado.
El certificado no puede importarse.
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Guía de solución de Problemas
Acción
Instale la función Desktop Experience en el ordenador.
Para instalar Desktop Experience:
Haga clic en Administrador del servidor en la pantalla Iniciar.
1
Aparece la pantalla Administrador del servidor.
En Administrar, haga clic en Agregar roles y características.
2
Aparece el Asistente para agregar roles y características.
Haga clic en Siguiente para omitir la página Antes de comenzar.
3
Asegúrese de que se seleccione Instalación basada en características o en roles y, a
4
continuación, haga clic en Siguiente.
Asegúrese de que se haya seleccionado Seleccionar un servidor del grupo de
5
servidores, seleccione el servidor del Grupo de servidores y, a continuación, haga
clic en Siguiente.
Haga clic en Siguiente para omitir la página Seleccionar roles de servidor.
6
Active la casilla de verificación Experiencia de escritorio en Infraestructura e
7
interfaces de usuario y haga clic en Siguiente.
Haga clic en Confirmación de la lista de la izquierda.
8
Active la casilla de verificación Reiniciar automáticamente el servidor de destino
9
en caso necesario y, a continuación, haga clic en Instalar.
Reinicie el equipo.
10
Causa
El disco duro opcional instalado en
la impresora no está encriptado.
La comunicación SSL está
deshabilitada.
El ajuste de tiempo no es correcto.
El archivo de certificado no es
correcto.
El navegador no es correcto.
Acción
Confirme si el disco duro opcional está conectado
correctamente y confirme si se ha habilitado
Encriptado de datos desde el panel del operador o
Dell Printer Configuration Web Tool.
Cree un certificado autofirmado y habilitar SSL.
Confirme el período de validez del certificado y el
ajuste de tiempo del dispositivo.
Confirme si la contraseña es correcta.
Confirme si el tipo de archivo es PKCS#7/#12 o
x509CACert (extensión: p7b/p12/pfx/cer/crt).
Confirme si la información sobre atributos
(Utilización de clave/Utilización de clave ampliada)
del certificado que se va a importar se ha
configurado correctamente.
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