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Solicitud de asistencia remota
La función Control remoto permite a los representantes del
servicio de soporte las siguientes opciones:
Realizar demostraciones de los procedimientos
●
Realizar procedimientos de solución de problemas
●
Esta función está disponible sólo para las tiendas que
tienen Remote Business Manager y conexión de red.
1. En la pantalla Configuración, toque
Diagnósticos.
2. Toque Solicitar asistencia remota.
3. Seleccione un representante del servicio de
la lista.
4. Toque Conectar.
5. Espere a que el representante del servicio
acepte la solicitud.
Cuando el representante del servicio acepte
la solicitud, tendrá acceso remoto al kiosco.
Contenido
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Índice
Comprobación de los dispositivos USB
conectados
Utilice esta función para determinar dónde están conectados
los dispositivos USB al kiosco. Consulte el apartado
"Identificación de la configuración" en la página
1. En la pantalla Configuración, toque
Diagnósticos.
2. Toque Dispositivos USB conectados.
3. Vea la información.
4. Toque Fin.
30-16
Solución de problemas
1-6.
Apagar
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Solución de problemas
