Determinación De Problemas Del Mfp - HP Color LaserJet 4730mfp Serie Guia Del Usuario

Determinación de problemas del MFP
Situación/mensaje
El visor del panel de control está en blanco y los ventiladores
internos no funcionan.
El MFP está encendido pero los ventiladores internos no
funcionan.
El voltaje del MFP no es correcto.
Aparecen mensajes en el visor del panel de control.
El soporte de impresión se ha atascado en el MFP.
El visor del panel de control se muestra en un idioma incorrecto
o con caracteres extraños.
Se ha producido un error durante el envío digital de un trabajo.
El trabajo falló.
La puerta de enlace de correo electrónico no ha podido
aceptar el trabajo porque el archivo adjunto es demasiado
grande.
Se requiere conexión de red para el envío digital
258 Capítulo 12 Solución de problemas
Solución
Compruebe que el MFP esté encendido. Presione todas las
teclas y determine si hay alguna atascada. Póngase en
contacto con un representante de servicio técnico autorizado
por HP si estos pasos no funcionan. Consulte
atención al cliente de HP.
Compruebe que el voltaje sea el correcto para el MFP.
(Consulte la etiqueta con los requisitos acerca del voltaje que
se encuentra dentro de la cubierta superior del MFP). Si utiliza
una tira de alimentación y el voltaje no cumple las
especificaciones, enchufe el MFP directamente a la toma de
corriente.
Asegúrese de que el voltaje esté en el rango correcto.
(Consulte la etiqueta con los requisitos acerca del voltaje que
se encuentra dentro de la cubierta superior del MFP).
Consulte Explicación de los mensajes del
Compruebe que no haya atascos. Si desea más información,
consulte Eliminación de atascos.
Vuelva a configurar el idioma del visor del panel de control.
1. Apague y encienda el MFP.
2. Cuando en el visor del panel de control aparezca
XXXMB, mantenga presionado
titilen una vez y después permanezcan encendidos (esto
puede llegar a tardar unos 20 segundos).
3. Suelte 6 y vuelva a presionar 6.
4. Espere a que el MFP finalice su secuencia de
inicialización. Cuando finalice, el menú Seleccionar un
idioma aparecerá en el visor del panel de control.
Desplácese hasta el idioma adecuado y tóquelo.
El MFP ha detectado un error durante el envío digital. El
administrador debe comprobar el estado del servidor SMTP.
Consulte Solución de problemas del correo
Reduzca el tamaño del archivo adjunto del correo electrónico
configurando el tamaño máximo de archivos adjuntos. Para
configurar el tamaño máximo de archivos adjuntos use la ficha
Envío digital del servidor Web incorporado. Consulte
Utilización del servidor Web
Pruebe un formato de archivo distinto o envíe grupos de
páginas del documento.
El MFP no puede encontrar una conexión de red. El
administrador debe comprobar si el MFP está conectado a la
red. Consulte Resolución de problemas de conexión de
Centro de
MFP.
6 hasta que los tres LED
electrónico.
incorporado.
red.
ESWW