Sugerencias Para La Instalación De Software; Cómo Eliminar Atascos De Papel - HP Officejet J3500 Guia Del Usuario

Capítulo 8
Sugerencias para la instalación de software
Revise el sistema del equipo
• Asegúrese de que su equipo ejecuta uno de los sistemas operativos compatibles.
• Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del sistema.
Verifique las pautas de instalación
• Asegúrese de usar el Starter CD que contiene el software de instalación correcta
para su sistema operativo.
• Antes de instalar el software, asegúrese de que el resto de los programas está
cerrado.
• Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta.
• Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD-ROM, revise que éste no
esté dañado. Puede descargar el controlador del dispositivo desde el sitio Web de
HP (www.hp.com/support).
Verifique o realice lo siguiente:
• Asegúrese de que el equipo cumple con los requisitos del sistema.
• Antes de instalar el software en un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que
los demás programas estén cerrados.
• Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD que usted escribió, asegúrese
de especificar la letra de unidad correcta.
• Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD, revise que el CD no esté
dañado. Puede descargar el controlador del dispositivo desde el sitio Web de HP
(www.hp.com/support).
• En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los controladores
USB no estén desactivados.
• Si utiliza un equipo que ejecuta Windows y el equipo no puede detectar el dispositivo,
ejecute la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el Starter CD) para
realizar una desinstalación completa del controlador del dispositivo. Reinicie el
equipo y vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
Cómo eliminar atascos de papel
Si se cargó el papel en la bandeja de entrada, es posible que tenga que eliminar el atasco
de papel desde la puerta trasera.
El papel también puede atascarse en el alimentador automático de documentos. Algunas
operaciones frecuentes pueden provocar atascos de papel en el alimentador automático
de documentos:
• Colocar demasiado papel en la bandeja del alimentador de documentos.
• Utilizar papel demasiado grueso o demasiado fino para el dispositivo.
• Intentar añadir papel a la bandeja del alimentador de documentos mientras el
HP All-in-One alimenta las páginas.
158 Mantenimiento y solución de problemas