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Síntoma
Los participantes del sitio remoto oyen un
eco.
Los participantes del sitio remoto obtienen
una mala calidad del sonido.
No oigo el audio de los otros usuarios.
Visualización de diagnósticos de llamada
Polycom, Inc.
Acción correctiva
Reduzca el volumen del sistema.
Aleje el micrófono y los altavoces tanto como le sea posible.
Aleje el micrófono de la persona que está hablando. Si se
habla demasiado cerca del micrófono, la calidad del audio
puede verse reducida.
Asegúrese de que el audio del sitio remoto no esté silenciado.
Asegúrese de que el volumen esté configurado a un nivel
audible.
Para obtener más información acerca de la solución de problemas, puede
buscar en el centro de información Knowledge Base en support.polycom.com.
Para poder solucionar los problemas durante una llamada, es posible
visualizar las estadísticas del sistema. También es posible comprobar si el
sistema puede contactar con la dirección IP de un sitio remoto.
Para visualizar las estadísticas del sistema:
Durante la llamada, haga clic en
conferencia del sistema CX7000.
>> Compruebe la información siguiente:
Estadística
CPU
Memoria
Para comprobar la conexión a la dirección IP de un sitio remoto:
Durante la llamada, haga clic en
1
conferencia del sistema CX7000.
Introduzca la dirección IP que desea comprobar.
2
Haga clic en Iniciar para hacer ping en el sistema del sitio remoto.
3
Guía del administrador de los sistemas Polycom CX7000
en la barra de herramientas de
Descripción
CPU del sistema en uso.
Memoria en uso.
en la barra de herramientas de
31
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