HP COLOR LASERJET ENTERPRISE CP4020 Guia Del Usuario página 205

Tabla 10-1 Mensajes del panel de control (continuación)
Descripción
49.XXXX ERROR
Para continuar apague y encienda
50.X ERROR EN FUSOR
51.XY ERROR
Para continuar apague y encienda
ESWW
Acción recomendada
Se ha producido un error del firmware.
Error del fusor.
Se ha producido un error en el producto.
Interpretación de los mensajes del panel de control 189
Este error puede estar causado por trabajos
de impresión corruptos, por problemas de
las aplicaciones de software, por
controladores de impresora no específicos
para este producto, por cables USB o de
red de baja calidad, por conexiones de red
defectuosas o configuraciones incorrectas,
por operaciones no válidas del firmware o
por accesorios no compatibles.
1. Apague el producto y vuelva a
encenderlo.
2. Si vuelve a aparecer el error,
compruebe los elementos siguientes:
◦
El error puede estar causado por
un problema de conectividad de
red, como por ejemplo, un cable
de interfaz o un puerto USB
defectuoso, o una configuración
de red errónea.
◦
El error puede estar causado por
el trabajo de impresión, como por
ejemplo, a causa de un
controlador de impresora no
válido, por un problema con la
aplicación de software o por un
problema con el archivo que se
está imprimiendo. Para obtener
más información sobre la solución
de problemas relacionados con el
trabajo de impresión, consulte
Solución de problemas generales
en la página 182.
◦
La actualización del firmware del
producto puede ayudar a resolver
el error. Consulte la sección
Actualizaciones del producto
en la página 179.
3. Si el mensaje persiste, póngase en
contacto con el servicio de asistencia
de HP. Consulte la sección
al cliente en la página 256.
Asegúrese de tener el fusor correcto.
Vuelva a acoplar el fusor. Apague el
producto y vuelva a encenderlo.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto
con el servicio de asistencia de HP.
Consulte la sección Asistencia al cliente
en la página 256.
Apague el producto y vuelva a encenderlo.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto
con el servicio de asistencia de HP.
Consulte la sección Asistencia al cliente
en la página 256.
Asistencia