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12 Reparación
Si el accionamiento ya no funciona según
las normas o si no funciona en absoluto, es
defectuoso y se deberá reparar o sustituir.
NOTA
NOTA
!
!
¡Riesgo de daños en el accionamiento de-
bido al mantenimiento y reparación inco-
rrectos!
Î No realizar trabajos de mantenimiento y
reparación por cuenta propia.
Î Contactar con el servicio posventa de
SAMSON para el mantenimiento y la re‑
paración.
12.1 Enviar el equipo a
SAMSON
Los equipos defectuosos se pueden enviar a
SAMSON para su reparación.
Proceder de la siguiente manera para enviar
equipos o realizar devoluciones:
1. Observar las excepciones para los equi-
pos especiales, ver detalles en u www.
samson.de > Service & Support > After
Sales Service.
2. Devolución enviando la siguiente infor-
mación a u retouren@samson.de:
–
Tipo
–
Número de referencia
–
ID de configuración
–
Número de contrato o pedido original
EB 8310-1 ES
–
Declaración de contaminación relle-
nada; este formulario está disponible
en
u www.samson.de > Service & Sup‑
port > After Sales Service
Cuando se haya comprobado su solici-
tud, se le enviará una autorización de
devolución (Return Merchandise Autho-
rization - RMA).
3. Adjuntar la autorización de devolución
(RMA) junto con la declaración de con-
taminación en el exterior de su envío pa-
ra que los documentos sean claramente
visibles.
4. Enviar la mercancía a la dirección indi-
cada en el RMA.
Información
Para más información acerca del envío y la
gestión de equipos devueltos consultar
u www.samson.de > Service & Support >
After Sales Service.
Reparación
12-1
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