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Solución de problemas
Si está utilizando uno de estos dispositivos y necesita más información, consulte la documentación que
se incluye en el dispositivo, o póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
S
EPARE SU PUNTO DE ACCESO DE OTROS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS
Puede haber interferencias temporales de dispositivos electrónicos como hornos microondas u otros
electrodomésticos, teléfonos inalámbricos, dispositivos de videovigilancia para bebés y cámaras de
sistemas de seguridad. Asegúrese de que el punto de acceso no está situado demasiado cerca de este
tipo de dispositivos.
A
,
CERQUE EL EQUIPO
LA IMPRESORA O AMBOS AL PUNTO DE ACCESO
El rango de la red inalámbrica depende de muchos factores, como las capacidades de los adaptadores
de red y del punto de acceso. Si está teniendo problemas de impresión, intente colocar el equipo y la
impresora a una distancia no superior a 100 pies (30 metros).
C
OMPRUEBE LA CALIDAD DE LA SEÑAL INALÁMBRICA
Imprima una página de configuración de red y compruebe la calidad de la señal. Si la calidad de la señal
aparece en la lista como buena o excelente, el problema se debe a otro factor.
C
OMPRUEBE LOS VALORES DE SEGURIDAD AVANZADA
•
Si utiliza un filtro de direcciones MAC (Media Access Control, control de acceso al medio) para
limitar el acceso a la red inalámbrica, deberá agregar la dirección MAC de la impresora a la lista de
direcciones autorizadas a conectarse al punto de acceso.
•
Si el punto de acceso está configurado para enviar un número limitado de direcciones IP, deberá
cambiarlo para poder agregar la impresora.
Nota: Si desconoce cómo realizar estos cambios, consulte la documentación del punto de acceso o
póngase en contacto con la persona que configuró la red.
A
SEGÚRESE DE QUE EL EQUIPO ESTÁ CONECTADO AL PUNTO DE ACCESO
•
Para saber si dispone de acceso a Internet, abra el explorador web y acceda a cualquier sitio.
•
Si hay otros equipos o recursos en la red inalámbrica, compruebe si puede acceder a ellos desde el
equipo.
A
SEGÚRESE DE QUE EL EQUIPO Y LA IMPRESORA ESTÁN CONECTADOS A LA MISMA RED
INALÁMBRICA
Si la impresora no se encuentra en la misma red inalámbrica que el equipo, no podrá imprimir de forma
inalámbrica. El SSID de la impresora debe coincidir con el SSID del equipo, si éste ya está conectado a
la red inalámbrica.
Para los usuarios de Windows
1
Obtenga el SSID de la red a la que está conectado el equipo.
a
Escriba la dirección IP del punto de acceso en el campo de dirección del navegador web.
Si desconoce la dirección IP del punto de acceso, realice las siguientes acciones:
1
Haga clic en
, o haga clic en Inicio y a continuación en Ejecutar.
2
En el cuadro de diálogo Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba cmd.
3
Pulse Intro o haga clic en Aceptar.
4
Escriba ipconfig y, a continuación, pulse Entrar. Compruebe la sección Conexión de red
inalámbrica:
•
La entrada "Puerta de enlace predeterminada" suele ser el punto de acceso.
•
La dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como
192.168.2.134.
b
Introduzca el nombre de usuario y la contraseña del punto de acceso cuando se le solicite.
c
Haga clic en Aceptar.
d
Busque el SSID en la sección de configuración inalámbrica.
e
Anote el SSID.
Nota: Asegúrese de copiarlo exactamente, incluidas las letras mayúsculas.
2
Obtenga el SSID de la red a la que está conectada la impresora:
a
Desde la impresora, imprima una página de configuración de red.
b
En la sección Inalámbrico, busque SSID.
3
Compare el SSID del equipo con el de la impresora.
Si los SSID coinciden, querrá decir que el equipo y la impresora están conectados a la misma red
inalámbrica.
Si los SSID no coinciden, vuelva a ejecutar la utilidad para configurar la impresora en la red
inalámbrica utilizada por el equipo.
Para los usuarios de Macintosh con una estación base AirPort
En Mac OS X versión 10.5 o posterior
1
En el menú Apple, navegue hasta:
Preferencias del sistema >Red >AirPort
o
Preferencias del sistema >Red >Wi-Fi
Aparecerá el SSID de la red a la que está conectado el equipo en el menú Nombre de red.
2
Anote el SSID.
En Mac OS X versión 10.4 o anteriores
1
En el Finder, navegue hasta:
Aplicaciones >Conexión a Internet >AirPort
Aparecerá el SSID de la red a la que está conectado el equipo en el menú Red.
2
Anote el SSID.
58
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