Obtención De Servicio Técnico De Hardware; Para Obtener Asistencia Del Servicio Técnico De Hardware; Devolución De La Unidad; Instrucciones Para Volver A Empaquetar - HP LaserJet 3015 Manual Del Usuario

Obtención de servicio técnico de hardware
El servicio de garantía y las opciones de asistencia pueden variar según el país o la región.
Nota
Para obtener información de asistencia adicional, visite http://www.hp.com.
Para obtener asistencia del servicio técnico de hardware
Si el hardware falla durante el período de garantía, HP ofrece las siguientes opciones de
asistencia:
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Devolución de la unidad
A la hora de enviar el equipo, HP recomienda asegurarlo. Incluya también una copia de su
comprobante de compra. Rellene el
asegurarse de que se realizan las reparaciones de la manera más precisa.
Los daños durante el envío debidos a un embalaje inadecuado son responsabilidad del
PRECAUCIÓN
cliente. Consulte las siguientes instrucciones para volver a empaquetar.

Instrucciones para volver a empaquetar

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PRECAUCIÓN El dispositivo se puede dañar durante el envío si deja el tóner en su interior.
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146 Apéndice E Servicio y asistencia
Servicios de reparación de HP. Puede devolver el dispositivo a un centro de
reparaciones de HP, dependiendo de su ubicación. También puede obtener asistencia
telefónica llamando al número de teléfono correspondiente que aparece en el folleto de
asistencia que se incluye con el dispositivo.
Proveedor de servicio técnico autorizado de HP. Puede devolver la unidad a un
distribuidor autorizado local.
Si es posible, imprima una página de autocomprobación (consulte
página de configuración) antes de apagar la unidad y envíe el informe de
autocomprobación con la unidad.
Retire y conserve el cartucho de impresión.
Extraiga la bandeja de entrada del soporte de impresión y vuelva a empaquetarla
utilizando el material de embalaje original, siempre que sea posible. Consulte
extraer la bandeja de entrada del soporte de impresión
Rellene el formulario de información de servicio técnico que aparece a continuación y
envíelo con la unidad. Anote en el mismo los elementos que se han devuelto.
Si es posible, utilice la caja y el material de embalaje originales.
Incluya muestras que ilustren los problemas surgidos, si es posible.
Incluya cinco hojas del papel o de otro soporte de impresión que cause problemas al
imprimir, escanear, enviar por fax o copiar. Guarde el papel o el soporte de impresión
en una bolsa con cierre hermético.
Formulario de información de servicio técnico
Impresión de una
para obtener instrucciones.
para
Para
ESWW