Tabla de contenido
Publicidad
Disponibilidad
Servicio técnico de hardware
Garantía ampliada
204 Capítulo 12 Servicio técnico y de atención al cliente
HP proporciona una gran variedad de opciones de servicio
técnico y de atención al cliente en todo el mundo. La
disponibilidad de estos programas variará en función del lugar
donde se encuentre.
Si el hardware falla durante la vigencia de la garantía,
Hewlett-Packard ofrece las siguientes opciones de atención al
cliente:
Servicios de reparación de Hewlett-Packard:
Hewlett-Packard se encargará de recoger la unidad,
repararla y devolvérsela en un plazo de 5 a 10 días, según
donde resida.
Proveedor de servicios autorizado de Hewlett-Packard:
Puede devolver la unidad a un distribuidor de servicios
autorizado local.
HP SupportPack proporciona cobertura para el producto HP y
todos los componentes internos suministrados por HP . El
mantenimiento de hardware cubre un período de cinco años a
partir de la fecha de compra del producto HP . HP SupportPack
proporciona el servicio Express Exchange o el servicio técnico a
domicilio. El cliente debe contratar el servicio HP SupportPack
dentro de los 90 días siguientes a la compra del producto HP . Si
desea obtener más información sobre el servicio de atención al
cliente, visite el sitio Web de HP
siguiente:
http://www.hp.com/peripherals2/care_netlj/index.html
o si desea ponerse en contacto con el Centro de atención y
soporte al cliente, consulte la sección
cliente de
Hewlett-Packard, donde encontrará los números de
teléfono y la información pertinentes.
Servicio de atención al
SP
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
