Solução De Problemas Avançada - HP OfficeJet Pro 8500 Guía De Inicio

a. No visor do painel de controle do dispositivo HP,
toque em (Configuração).
b. Toque em Rede e, em seguida, Teste de rede sem
fio.
Se algum problema for detectado, o relatório de teste
impresso incluirá recomendações que poderão ajudar
a solucionar o problema.
5. Execute a Ferramenta de diagnóstico de rede
(Windows)
Se as etapas anteriores não resolveram o problema e
você tiver instalado com êxito o software Central de
Soluções da HP em seu computador, execute a
ferramenta Diagnóstico de rede.
Solução de problemas avançada
Se você tiver tentado as sugestões fornecidas na seção
Solução de problemas básica e ainda não tiver
conseguido conectar o dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro à rede sem fio, tente as sugestões seguintes
na ordem listada:
1. Verifique se o computador está conectado à rede.
(página 43)
2. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro
está conectado à sua rede (página 44)
3. Verifique se o software firewall está bloqueando a
comunicação. (página 45)
4. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro
está on-line e pronto (página 45)
5. Verifique se a versão sem fio do dispositivo
HP Officejet/Officejet Pro está configurada como
driver de impressora padrão (somente no Windows)
(página 45)
6. Verifique se o serviço de Assistência a Dispositivos
de Rede HP está funcionando (somente no
Windows) (página 46)
1. Verifique se o computador está
conectado à rede
Para verificar uma rede com fio (Ethernet)
Muitos computadores possuem indicadores luminosos
ao lado da porta onde o cabo Ethernet do roteador se
conecta ao computador. Normalmente, existem dois
indicadores luminosos, um aceso e o outro piscando. Se
o seu computador tiver indicadores luminosos, verifique
se as suas luzes estão acesas. Se as luzes não estiverem
acesas, tente reconectar o cabo Ethernet ao
computador e ao roteador. Se você ainda não
OBSERVAÇÃO: O teste de diagnóstico pode solicitar
que você conecte um cabo USB entre o produto e seu
computador. Posicione o produto e o computador
próximos e tenha um cabo USB acessível.
Para executar a ferramenta de Diagnóstico de rede,
siga as etapas a seguir:
1. Abra o software Central de Soluções HP.
2. Clique em Configurações, em Outras configurações
e em Caixa de ferramentas de rede.
3. Na guia Utilitários, clique em Executar diagnóstico
de rede.
4. Siga as instruções na tela.
conseguir ver as luzes, pode haver um problema com o
roteador, com o cabo Ethernet ou com seu computador.
OBSERVAÇÃO: Os computadores Macintosh não têm
indicadores luminosos. Para verificar a conexão
Ethernet em um computador Macintosh, clique em
Preferências do sistema no Dock, e, em seguida, clique
em Rede. Se a conexão Ethernet estiver funcionando
corretamente, a conexão Built-In Ethernet (Ethernet
incorporada) será exibida na lista de conexões,
juntamente com o endereço IP e outras informações de
status. Se a conexão Built-in Ethernet não aparecer na
lista, pode haver um problema com o roteador, com o
cabo Ethernet ou com o computador. Para obter mais
informações, clique no botão Ajuda na janela.
Para verificar uma conexão sem fio
1. Confirme se a rede sem fio do computador está
ligada. (Para obter mais informações, consulte a
documentação que acompanha o computador).
2. Se você não estiver usando um nome de rede
exclusivo (SSID), então é possível que o computador
sem fio esteja conectado a uma rede próxima que
não seja a sua. As seguintes etapas podem ajudar a
determinar se o seu computador está conectado à
sua rede.
Windows
a. Clique em Iniciar, aponte para Configurações,
clique em Painel de controle, clique duas vezes em
Conexões de rese, clique no menu Exibir e selecione
Detalhes.
-Ou-
Solucionando problemas sem fio (802.11) 43