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Resolución de problemas frecuentes
La siguiente tabla enumera posibles problemas, sus posibles causas y las soluciones que se recomiendan:
Problema
El LED de encendido está
apagado.
La pantalla está en blanco.
La pantalla está negra o
presenta menor resolución al
visualizar contenido en
alta-definición (HD).
La imagen aparece borrosa,
difusa o demasiado obscura.
La imagen no está centrada.
La pantalla muestra el
mensaje Comprobar cable de
vídeo.
La pantalla muestra el
mensaje Señal de entrada
fuera de límites.
La imagen se ve borrosa y
tiene efecto fantasma y
problemas de sombra.
No es posible configurar el
monitor en resolución óptima.
No es posible oír audio
utilizando la conexión HDMI.
Guía del usuario
Solución
Verifique si el botón Power está iluminado (luz color celeste o ámbar) y si el cable de
alimentación está correctamente enchufado al tomacorriente con conexión a tierra y al
monitor.
Seleccione Gestión en el menú OSD y luego LED de encendido. Verifique si la opción LED
de encendido se encuentra en Apagado. De ser así, pásela al modo Encendido.
Enchufe el cable de alimentación. Encienda el monitor.
Conecte el cable de vídeo correctamente. Consulte la sección "Instalación del monitor" para
obtener más información.
Presione una tecla del teclado o mueva el ratón para desactivar la función de pantalla-en
blanco.
Verifique si su monitor y su computadora admiten tecnología HDCP.
Consulte la sección -"Protección de contenido digital de gran ancho de banda" o vaya a
http://www.hp.com/support
Active el menú OSD desplazándose por la barra deslizante. Presione el botón
Automático/Ajustar ubicado en el frente del monitor. Si esta acción no corrige la imagen,
presione el botón Menu para abrir el menú OSD y ajuste ahí el brillo y el contraste.
Presione el botón Menu para acceder al menú OSD. Seleccione Image control (Control de
imagen) y luego Horizontal Position (Posición horizontal) o bien Vertical position
(Posición vertical) para regular la posición de la imagen.
Cenecte el cable de señal VGA del monitor al conector VGA del equipo, o conecte el cable de
señal DVI-D del monitor al conector DVI del equipo, o bien conecte el cable de señal HDMI al
conector HDMI del equipo. Asegúrese de que la computadora esté apagada antes de
conectar el cable de vídeo.
Reinicie la computadora e ingrese en modo a prueba de fallos. Cambie la configuración a
una admitida (consulte la tabla de la sección "Modos de vídeo y alta definición
preestablecidos" en el Anexo B). Reinicie su computadora para que la nueva configuración
tenga efecto.
Regule el contraste y el brillo.
Asegúrese de no utilizar cable alargador ni dispositivo de conmutación (también denominado
KVM). Recomendamos enchufar el monitor directamente en el conector de salida de la tarjeta
gráfica, ubicado en la parte posterior de la computadora.
En el caso de entrada VGA, la función de ajuste-automático podría solucionar este problema.
Verifique si la tarjeta gráfica admite la resolución óptima.
Cerciórese de que el controlador más reciente de la tarjeta gráfica esté instalado. En el caso
de sistemas HP y Compaq, puede descargar la última versión del controlador en:
www.hp.com/support. Para otros sistemas, consulte el sitio web del fabricante de su
tarjeta gráfica.
Verifique que la salida principal de audio seleccionada en el sistema operativo sea audio
HDMI. Para hacer esto, haga clic en el botón Inicio, y luego haga clic en el Panel de
control. Haga clic en Sonido y, en la pestaña Reproducir, compruebe que la casilla
correspondiente a la salida HDMI esté marcada. Luego haga clic en Aceptar.
Resolución de problemas
A
A–1
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