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Astra, 04/09
Chevrolet Road Service
Chevrolet Road Service es
un servicio de soporte, vía
teléfono, exclusivo para
clientes Chevrolet, que
atiende 24 horas al día, 7
días por la semana, el año
entero (incluyendo sába-
dos, domingos y festivos),
en caso de que se suceda
alguna paralización* o
accidente* en el vehículo
durante el período cubier-
to por la Garantía. Chevrolet Road Service es
válido en todo el territorio brasileño y países
del Mercosur (Paraguay, Uruguay y Argen-
tina), ofreciendo los siguientes servicios:
Para los casos de paralización: reparación
en el propio sitio, remolque/servicio de grúa,
coche de repuesto, transporte alternativo,
hospedaje, remoción del vehículo reparado,
reemplazo de neumáticos, envío de combus-
tible, apertura de la puerta del vehículo y
envío de mensajes.
Se entiende por paralización*, los defectos
de fabricación, de origen mecánica o eléc-
trica que:
a)
Impidan el movimiento del vehículo por
sus propios medios o la utilización del
cinturón de seguridad;
b) Provoquen grietas y/o roturas en los cris-
tales del vehículo, aún como afecten sus
mecanismos de accionamiento, no per-
mitiendo el cierre de los mismos.
SERVICIOS Y FACILIDADES
c)
Impidan el desplazamiento a causa de
falta de combustible y que no haya
sucedido en virtud de negligencia del
dueño (paralización "seca").
Para los casos de accidente: remolque/
grúa, transporte alternativo.
Se entiende por accidente*: colisión,
choque o vuelco involucrando directa o indi-
rectamente el vehículo y que impida que el
mismo pueda ser movido por sus propios
medios.
El cliente que esté viajando por la región de
Mercosur podrá disfrutar de los mismos
servicios suministrados por el programa en
Brasil, y aún teniendo la ventaja de disfrutar
de la cobertura en garantía de mano de
obra y piezas de repuesto. (Según el punto
Garantía – Vehículo Turista) para disponer
de aún más tranquilidad y ventajas, via-
jando al trabajo o en viajes de recreo.
Para que utilice los servicios, el cliente debe
llamar la Central de Atención Chevrolet
Road Service en el país donde ha ocurrido
la paralización y debe solicitar que le contes-
ten en su idioma (portugués/español), a
través de los siguientes teléfonos:
Brasil
0800-702-4200
Argentina
0800-555-11-15
Uruguay
0800-1115
Paraguay
0010 (a cobrar)
0054-11-478-81-115
SECCIÓN 3
En la entrega de su vehículo nuevo, Usted
va a recibir la tarjeta INFOCARD que, ade-
más de ayudarlo a identificar los códigos de
su vehículo (chasis, alarma, inmovilizador,
llave y radio), va a servir también como tar-
jeta del Chevrolet Road Service.
Para otros detalles, lea la Guía de Condicio-
nes Generales del Programa que se puede
hallar en el sobre de informaciones ge-
nerales, agregado en la Guía del Propietario
Chevrolet.
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