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Servicio de garantía
Para obtener servicio de garantía para la Máquina, debe ponerse en contacto
con IBM o con su distribuidor. El Cliente deberá presentar una prueba de
compra si así le fuera requerido.
IBM o su distribuidor proporcionan determinados tipos de servicio de
reparación o intercambio, ya sea en los locales del Cliente o en los Centros de
Servicio IBM, con el fin de mantener las Máquinas, o restaurarlas de
conformidad a sus Especificaciones. IBM o su distribuidor le informarán de los
tipos de servicio disponibles para una Máquina, según el país de instalación.
IBM se reserva la opción de prestar este servicio mediante reparación o
intercambio de la Máquina averiada.
Cuando el servicio de garantía implique el intercambio de una Máquina o
pieza, ésta pasará a ser propiedad de IBM o del distribuidor y la pieza o
Máquina que reemplace a las originales, pasará a ser propiedad del Cliente. El
Cliente garantiza que las piezas devueltas a IBM son genuinas y no
modificadas. La pieza o Máquina de recambio puede no ser nueva, pero estará
en buen estado de funcionamiento y como mínimo será funcionalmente
equivalente a la pieza o Máquina original. La pieza o Máquina de recambio
tendrá el mismo servicio de garantía que la pieza o Máquina a la que
sustituya.
Para que IBM o su distribuidor presten servicio de garantía a un dispositivo,
conversión o actualización, la Máquina en la que estén instalados deberá 1)
para ciertos tipos de Máquina, ser la Máquina designada con su número de
serie y 2) estar al nivel técnico compatible con el dispositivo, conversión o
actualización. Muchos dispositivos, conversiones o actualizaciones implican la
sustitución de piezas y su devolución a IBM. Una pieza que sustituye a una
pieza sustituida asumirá el estado del servicio de garantía de la pieza
sustituida.
Antes de que IBM o su distribuidor sustituya una Máquina o pieza, el usuario
conviene en retirar de la misma todos los dispositivos, piezas, opciones,
alteraciones y conexiones no cubiertos por el servicio de garantía.
El Cliente también se compromete a:
1. asegurarse de que la Máquina esté libre de cualquier obligación legal o
restricción que impida su intercambio;
2. conseguir la autorización del propietario, con el fin de que IBM o su
distribuidor proporcionen servicio técnico a una Máquina que no sea
propiedad del Cliente; y
3. cuando sea aplicable y antes de ser suministrado el servicio
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