Capítulo 7. Obtención De Información, Ayuda Y Servicio; Obtención De Información; Utilización De La World Wide Web; Cómo Obtener Información Por Fax - IBM NetVista X40 6643 Guia Del Usuario

Capítulo 7. Obtención de información, ayuda y servicio
Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica o simplemente desea obtener más
información sobre productos de IBM, IBM dispone de una amplia gama de
fuentes para ayudarle. Esta sección contiene información sobre dónde puede
acudir para obtener información adicional sobre IBM y los productos de IBM,
qué debe hacer si experimenta un problema con el sistema y a quién puede
llamar para obtener servicio si fuera necesario.
Obtención de información
La información sobre el sistema IBM y el software preinstalado, si tiene alguno,
está disponible en la documentación que se incluye con el sistema. Esa
documentación incluye manuales impresos, manuales en línea, archivos
LÉAME y archivos de ayuda. Además, tiene disponible información sobre
productos de IBM en la World Wide Web y mediante el sistema de fax
automatizado de IBM.
Utilización de la World Wide Web
En la World Wide Web, el sitio Web de IBM tiene información actualizada
sobre los productos PC de IBM y su soporte. La dirección para la página de
presentación de IBM Personal Computing es http://www.ibm.com/pc.
Puede encontrar información de soporte para los productos de IBM, incluidas
las opciones soportadas, en http://www.ibm.com/pc/support.
Si selecciona Profile (Perfil) desde la página de soporte, puede crear una
página de soporte personalizada específica para su hardware; además
encontrará en la página información sobre preguntas realizadas
frecuentemente, información sobre componentes, trucos y sugerencias técnicas
y archivos trasferibles. Además, puede optar por recibir notificaciones por
correo electrónico siempre que haya disponible información nueva sobre sus
productos registrados.
También puede pedir publicaciones a través del sistema de pedido de
publicaciones de IBM en
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi.
Cómo obtener información por fax
Si tiene un teléfono de marcación por tonos y acceso a una máquina de fax, en
los EE.UU. y Canadá puede recibir información técnica y de marketing por fax
sobre muchos temas, incluidos sobre hardware, sistemas operativos y redes de
área local (LAN).
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