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tiempo especificado, normalmente cinco días laborables. Los componentes defectuosos deberán
devolverse con toda la documentación relacionada y con el embalaje de envío. Si no enviara el
componente defectuoso requerido, Hewlett Packard Enterprise podrá cobrarle por el de
sustitución. En el caso de todas sustituciones que lleve a cabo el cliente, Hewlett Packard
Enterprise se hará cargo de todos los gastos de envío y devolución de componentes y escogerá
la empresa de transporte que se utilice para dicho servicio.
Para obtener más información acerca del programa de Reparaciones del propio cliente de Hewlett
Packard Enterprise, póngase en contacto con su proveedor de servicios local. Si está interesado
en el programa para Norteamérica, visite la página web de Hewlett Packard Enterprise siguiente
(http://www.hpe.com/info/selfrepair).
Soporte remoto
El soporte remoto está disponible con los dispositivos compatibles como parte de su garantía o
de un contrato de soporte. Proporciona diagnóstico inteligente de eventos y envío automático y
seguro de notificaciones de eventos de hardware a Hewlett Packard Enterprise, que iniciará un
proceso de solución rápido y preciso basándose en el nivel de servicio de su producto. Hewlett
Packard Enterprise le recomienda que registre su dispositivo en Remote Support.
Para obtener más información y conocer los detalles de los dispositivos compatibles, vaya a la
página web siguiente:
www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs
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Asistencia y otros recursos
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