GMC Yukon Denali 2012 Manual Del Propietário página 546

GMC Yukon Denali/Yukon XL Denali Owner Manual - 2012
13-2 Información a clientes
Información a clientes
Procedimiento de
satisfacción al cliente
(EE.UU. y Canadá)
Su satisfacción y su buena
voluntad son importantes para su
concesionario y para GMC.
Normalmente, cualquier inquietud
sobre una transacción de venta o la
operación del vehículo la resolverán
los departamentos de ventas o
servicio del concesionario.
A veces, sin embargo, a pesar
de las mejores intenciones
de todos los involucrados,
pueden ocurrir malentendidos.
Si su inquietud no ha sido resuelta
a su completa satisfacción, se
deben seguir los siguientes pasos:
PASO UNO: Discuta su inquietud
con un miembro de la gerencia del
concesionario. Normalmente, las
inquietudes se resuelven con
rapidez a ese nivel. Si la gerencia
de ventas, de servicio o de
refacciones ya está al tanto del
asunto, contacte al propietario de su
concesionario o al gerente general.
PASO DOS: Si después de
contactar a un miembro de la
gerencia de su concesionario,
ésta no parece poder resolver su
inquietud sin ayuda adicional,
llame, en los Estados Unidos, al
1-800-462-8782 . En Canadá llame
al Centro de atención al cliente de
General Motors en Canadá al
1-800-263-3777 (Inglés) o al
1-800-263-7854 (Francés).
Black plate (2,1)
Lo alentamos a llamar al número
gratuito para darle pronta atención a
su consulta. Tenga disponible la
siguiente información para
proporcionársela al representante
de atención al cliente:
Número de identificación del
vehículo (VIN) Éste puede
obtenerse del registro o
matriculación del vehículo, o de
la placa en la parte superior
izquierda del panel de
instrumentos que puede verse
a través del parabrisas.
Nombre y ubicación del
concesionario
Fecha de entrega del vehículo y
kilometraje actual.
Cuando contacte a GMC, tenga en
cuenta que lo más probable es que
su inquietud se resuelva en las
instalaciones del concesionario.
Por eso sugerimos seguir
primeramente el paso uno.