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Problemas con el teclado
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
NOTA:
Utilice el teclado integrado cuando ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) o el programa Configuración del sistema. Cuando conecta un
teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad.
Problemas con el teclado externo
NOTA:
Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad.
Compruebe el cable del teclado:
Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al ordenador.
Compruebe el teclado externo:
1. Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
2. Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado parpadean durante la rutina de arranque.
3. Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Inicio, seleccione Programas® Accesorios y, a continuación, haga clic en Bloc de notas.
4. Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.
Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.
Para comprobar que se trata de un problema con el teclado externo, examine el teclado integrado:
1. Apague el ordenador.
2. Desconecte el teclado externo.
3. Encienda el ordenador.
4. Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Inicio, seleccione Programas® Accesorios y haga clic en Bloc de notas.
5. Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen en pantalla.
Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo defectuoso. Póngase en contacto con Dell.
Consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell.
Ejecute las pruebas de diagnóstico del teclado: Ejecute las pruebas de teclados compatibles con PC-AT de los Dell Diagnostics (consulte el apartado
Diagnostics). Si las pruebas indican un teclado externo defectuoso, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell.
Caracteres no esperados
Desactive el teclado numérico: Pulse <Bloq núm> para desactivar el teclado numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe que el
indicador luminoso del bloqueo numérico no esté encendido.
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
El ordenador no se inicia
Apague el ordenador. Desconecte el cable del teclado, compruebe si está dañado y vuelva a conectarlo firmemente.
Dell
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