Capítulo 5: Solución De Problemas - smart Room System SRS-LYNC-XS Guía De Usuario

Capítulo 5
Solución de problemas
En la mayor parte de situaciones, su sistema de sala debería estar encendido o encenderse
automáticamente cuando entre por primera vez a la sala. Si el sistema de sala, en general, o
uno de los componentes, en particular, no está según lo previsto, póngase en contacto con su
administrador para obtener ayuda. Su administrador puede consultar el apartado de solución
de problemas en la guía del administrador del sistema SMART Room System para Lync para
obtener información sobre cómo solucionar problemas con el sistema de sala (consulte
Recursos para administradores en la página 10).
A continuación se detallan algunos problemas que pueden ocurrir cuando se usa el sistema de
la sala con sus correspondientes soluciones:
Problema
El calendario del software Lync Room System
no aparece en la consola ni en las pantallas
planas interactivas, o si indica que la sala está
libre durante 24 horas cuando usted sabe
que ya ha sido reservada para reuniones.
La cámara está encendida pero no graba
vídeos.
Los participantes a distancia no pueden oír el
sonido de la sala.
Se puede oír el sonido de los participantes a
distancia pero está distorsionado o hay
acople.
No se puede oír el sonido de los participantes
a distancia.
No se puede escribir o dibujar con tinta digital
sobre un archivo de PowerPoint.
27
Solución
Hay un problema con la conexión entre el sistema de sala y el servidor
Microsoft Exchange de su organización Póngase en contacto con el
administrador para obtener ayuda.
Abra el obturador de privacidad. (El obturador de privacidad está
marcado con un punto rojo para indicar cuándo está cerrado).
Asegúrese de que los micrófonos no están silenciados.
Uno o más de los sistemas de sonido de los participantes a distancia
está provocando la distorsión o el retorno. Silencie a los participantes
a distancia uno a uno hasta que identifique a quien tiene un sistema
de sonido problemático. Pídale a estos participantes que solucionen
los problemas de sus sistemas de sonido.
Utilice la consola para subir el volumen (consulte Gestionar reuniones
mediante la consola en la página 13).
Asegúrese de estar compartiendo el archivo PowerPoint (y no la
pantalla, parte de la pantalla o la aplicación PowerPoint) y de que los
permisos están establecidos tanto para usted como para quienes
pueden escribir o dibujar con tinta digital sobre el archivo.