Dell A960 Manual Del Usuario página 102

Compromiso de Dell
Durante los 90 días de las garantías de 90 días y durante el primer año en el resto de casos: Durante los 90 días en
las garantías de 90 días y durante el primer año en el resto de casos, repararemos todos los productos de hardware
Dell que nos sean devueltos y que presenten fallos de materiales o de fabricación. Si no podemos reparar el
producto, lo cambiaremos por otro equiparable nuevo o restaurado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, le enviaremos un número de autorización de devolución de material
que debe incluir con la devolución. Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original o equivalente,
previo pago de los gastos de envío y con un seguro de transporte. De lo contrario, deberá asumir el riesgo de pérdida
o daños durante el transporte. Le devolveremos los productos reciclados o nuevos. Nosotros asumimos los gastos de
envío de las piezas reparadas o reemplazadas dentro de Estados Unidos (excepto en Puerto Rico y en los territorios
y posesiones de EE.UU.). Si no tiene domicilio en Canadá, le enviaremos el producto a cobro revertido.
Si consideramos que la garantía no cubre el producto, se lo notificaremos y le informaremos de las alternativas de
servicio gratuitas de que dispone.
NOTE: Antes de enviarnos los productos, asegúrese de que tiene una copia de seguridad de los datos almacenados
en el disco duro y en todos los dispositivos de almacenamiento del producto. Borre toda la información
confidencial, de propiedad o personal, así como todos los dispositivos extraíbles como disquetes, discos compactos
y tarjetas de PC. No nos hacemos responsables de la pérdida o corrupción de datos confidenciales, de propiedad o
de información personal, así como tampoco nos hacemos responsables de la pérdida o de los daños en dispositivos
extraíbles.
En los años siguientes: Durante el período de tiempo restante, cambiaremos cualquier pieza defectuosa por una
nueva o por una reciclada, si consideramos que debe ser sustituida. Cuando se ponga en contacto con nosotros, le
pediremos el número de una tarjeta de crédito hábil, pero no le cargaremos los gastos del cambio siempre y cuando
nos devuelva la pieza original en un plazo de treinta días desde la fecha en que le enviemos el recambio. Si no
recibimos la pieza original en un plazo de treinta días, cargaremos en su tarjeta de crédito el precio normal de la
pieza.
Nosotros asumimos los gastos de envío de las piezas dentro de Estados Unidos (excepto en Puerto Rico y en los
territorios y posesiones de EE.UU.). Si no tiene domicilio en Canadá, le enviaremos la pieza a cobro revertido.
También incluiremos un envase de envío con gastos pagados con cada pieza sustituida para que nos devuelva la
pieza original.
NOTE: Antes de cambiar las piezas, asegúrese de que tiene una copia de seguridad de los datos almacenados en el
disco duro y en todos los dispositivos de almacenamiento del producto. No nos hacemos responsables de la pérdida
o corrupción de datos.
Contrato de servicios
Si el contrato de servicio lo ha realizado con Dell, se le proporcionará servicio en los términos estipulados en él. En
ese contrato encontrará los detalles para contratar ese servicio.
Si, por el contrario, adquirió el contrato de servicio a través de nosotros con un tercero, la información para obtener
servicios consta en ese contrato.
10 2
Apé n d i c e