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Solución de problemas/preguntas más frecuentes
12.1
Problemas generales
En este capítulo encontrará sugerencias para localizar y solucionar problemas frecuentes.
Problema
El equipo no funciona.
El monitor externo
permanece en negro.
El puntero del ratón no
aparece en pantalla.
La fecha y la hora del PC
no son correctas.
La fecha y la hora siguen
siendo incorrectas después
de ajustarlas en la
configuración BIOS.
Un dispositivo USB no
funciona.
SIMATIC IPC547C
Instrucciones de servicio, 09/2010, A5E02411395-02
Causa posible
El equipo no recibe
alimentación.
El equipo se está utilizando
fuera de las condiciones
climáticas especificadas.
El monitor está apagado.
El monitor está en modo de
reposo.
El regulador de brillo está
ajustado a oscuro.
El cable de alimentación o
de conexión al PC no está
conectado.
El controlador del ratón no
está instalado.
El ratón no está conectado.
La pila de respaldo está
agotada.
Los puertos USB están
desactivados en el BIOS.
Dispositivo USB 2.0
conectado, aunque USB 2.0
está desactivado.
Solución posible
Compruebe la fuente de alimentación, el cable de red y el
conector.
Compruebe las condiciones climáticas.
Después de transportar el equipo en un ambiente frío,
enciéndalo apenas al cabo de aprox. 12 horas.
Encienda el monitor.
Pulse una tecla cualquiera.
Ajuste correctamente el regulador de brillo del monitor. Para
más información, consulte el manual de instrucciones del
monitor.
Compruebe si el cable de alimentación está
correctamente conectado al monitor y a la unidad de
sistema o a la toma con contacto a tierra.
Compruebe si el cable de conexión al PC está
correctamente conectado a la unidad de sistema y al
monitor.
Si una vez realizadas estas comprobaciones, el monitor
continúa en negro, póngase en contacto con el servicio
técnico.
Compruebe si el controlador del ratón está instalado
correctamente y si está disponible al iniciar la aplicación. Para
más información sobre el controlador del ratón, consulte el
manual del ratón y el del programa de aplicación.
Compruebe si el cable del ratón está conectado
correctamente a la unidad de sistema. Si utiliza un adaptador
o alargador, compruebe también la conexión correspondiente.
Si una vez realizadas estas comprobaciones, el puntero sigue
sin aparecer en pantalla, póngase en contacto con el servicio
técnico.
1. Pulse la tecla <F2> durante la rutina de inicio para abrir la
configuración BIOS.
2. En el menú de configuración ajuste la fecha o la hora.
En tal caso, póngase en contacto con el servicio técnico.
Utilice otro puerto USB o actívelo en la configuración BIOS.
Active USB 2.0.
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