Mitel MIVOICE OFFICE 400 Manual Del Sistema página 29

Aplicación
Mitel BusinessCTI
MiContact Center
Business
Mitel Border Gateway
(MBG)
Mitel Alarm Server
Servicio de fax
Mitel 470
syd-0588/2.0 – R6.0 – 09.2018
Prestaciones principales
• Potente solución de comunicaciones unificadas
• Administración de la presencia con integración del calendario
• Funciones de mensajería instantánea (chat), vídeo, SMS y correo electró-
nico
• Compatibilidad con federación entre servidores Mitel Business CTI o Micro-
soft Lync y OCS
• Integración fácil en sistemas CRM y ERP
• Compatible con otros gestores de llamadas
• Disponibilidad de clientes para PC (Windows y Mac) y teléfonos móvi-
les/tablets (Android e iOS)
• Módulos adicionales Mitel BusinessCTI Analytics opcionales
• Centro de contacto en una ubicación con hasta 80 agentes
• Informes de progreso
• Supervisión en tiempo real
• Agentes dinámicos y control de bucles de espera
• Pantalla emergente
• Mensajería inteligente
• Compatibilidad multimedia
• Solución altamente escalable que ofrece a los trabajadores móviles y exter-
nos un acceso seguro y optimizado a las aplicaciones de voz y datos de la
empresa. Para el modo de implementar tal solución consulte el documento
"Mitel SIP Teleworker via MBG on MiVoice Office 400".
• Diseñado especialmente para su uso en hospitales y centros de la tercera
edad, industrias y empresas, así como dominios públicos.
• Mitel Alarm Server supervisa los procesos, activa los servicios necesarios,
activa alarmas en función de muestras predefinidas o notifica a los destina-
tarios seleccionados mediante anuncios, correo electrónico, SMS o mensaje
de voz.
• La alarma se puede activar a través de un sistema de llamadas de enferme-
ría o alarma contra incendios (interfaz ESPA), a través de una tecla predefi-
nida en el teléfono del sistema o DECT Mitel, un botón de alerta, un cliente
web, llamando al servidor de alarmas (guía vocal) o por correo electrónico
(análisis de línea de asunto).
• El servicio de fax basado en el servidor e integrado en la tarjeta de aplica-
ciones CPU2-S transforma los mensajes entrantes en archivos PDF y los
envía al destinatario como archivos adjuntos en un e-mail. Los archivos PDF
salientes de los adjuntos del e-mail son convertidos en mensajes de fax. Los
mensajes de fax pueden enviarse directamente desde las aplicaciones MS
a través de un controlador de impresora especial.
• Preinstalado en la tarjeta de aplicaciones CPU2-S del servidor de comuni-
caciones Mitel 470.
Visión general del sistema
29