Termo De Garantia; Suporte Ao Cliente - Nice MG3000 Manual Completo

TERMO DE GARANTIA

15 - TERMO DE GARANTIA
Os produtos do segmento de Controle de acesso possuem garantia de todas as partes,
peças e componentes contra eventuais defeitos de fabricação pelo prazo de 3 (três) meses
(garantia legal) mais 9 (nove) meses de garantia adicional, comprovada mediante apresen-
tação de nota fiscal de compra do produto pelo consumidor final.
Em caso de possível problema no produto, este deverá ser encaminhado à um distribuidor
autorizado Nice Brasil para esta linha de produto, e se constatado defeito de fabricação, o
reparo à critério da Nice Brasil, poderá incluir a substituição de peças ou placas por novas
ou recondicionadas equivalentes. Este produto e as peças substituídas serão garantidos
pelo restante do prazo original.
A garantia perderá totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipóteses a seguir:
a) Não forem observadas as especificações técnicas do produto e recomendações do Ma-
nual de Instalação quanto às condições de aplicação e adequação do local para instalação,
tais como tensão elétrica compatível com o produto, características de uso etc.
b) Houver danos provocados por acessórios ou equipamentos acoplados ao produto que
não sejam da linha de produtos do Grupo Nice Brasil;
c) Tenha ocorrido mau uso, má conservação ou se o produto tiver sofrido alterações ou
modificações estéticas e/ou funcionais, bem como, se tiver sido realizado conserto por
pessoas ou entidades não credenciadas pela Nice Brasil;
d) Quando os danos do produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da na-
tureza (raios, inundações, desabamentos etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobre
tensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas da rede elétrica), influência de
natureza química ou eletromagnética, decorrente do desgaste natural das partes, peças
e componentes;
e) Quando houver falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de lim-
peza e excesso de resíduos, má conservação, bem como decorrentes da ação de animais
(insetos, roedores ou animais domésticos), ou ainda, decorrentes da existência de objetos
em seu interior, estranhos ao seu funcionamento e finalidade de utilização
f) Certificado de garantia ou número de série/lote forem rasurados ou apresentem sinais
de adulteração.
g) O produto houver sido violado e/ou peças não originais constatadas.
h) Quando não for apresentada a Nota fiscal de compra do produto.
i) Na eventualidade do Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, deverá encaminhar-
se ao Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja
constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte,
segurança de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Consumidor.
Caso não seja constatado defeito de fabricação, e sejam identificadas falhas provenientes
de instalação ou uso inadequado, o consumidor deverá arcar com as despesas.
O transporte e a embalagem do produto ficam por conta e risco do comprador. Sendo estas
as condições deste Termo de Garantia complementar, a Nice Brasil se reserva o direito de
alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.
Nome do Comprador: ______________________________________________________
Assinatura do Comprador: __________________________________________________
N° da Nota Fiscal: _________________________________________________________
Data da Compra: _________________________________________________________
Modelo: ________________________________________________________________
Lote: ___________________________________________________________________
Distribuidor: _____________________________________________________________

16 - SUPORTE AO CLIENTE

SUPORTE AO CLIENTE
De Segunda à Sexta das 08:00 às 17:00
Telefone: +55 (11) 97594-3148 (WhatsApp)
E-mail: assistenciatecnica@niceforyou.com
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