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Asegúrese que todos tengan la
información necesaria. Ellos están
interesados en su satisfacción
continua.
PASO DOS
Si no está satisfecho, contacte al
gerente general o al propietario del
distribuidor para solicitar su ayuda.
Si no pueden ayudarle a resolver su
caso, solicíteles que lo pongan en
contacto con las personas
adecuadas en General Motors para
obtener ayuda, si es necesario.
PASO TRES
Si su caso no es resuelto en un
plazo de tiempo razonable por su
distribuidor, por favor llame al
Centro de atención al (CAC) de
General Motors, y proporcione la
información siguiente:
Nombre
Dirección
Número telefónico
Año modelo
Marca
Número de identificación del
vehículo (VIN)
Kilometraje
Fecha de entrega
Descripción del problema
Nombre del distribuidor
Dirección del distribuidor
Vea Oficinas de atención al cliente
0 187.
Oficinas de atención al
cliente
Para contactar el Centro de
Atención a Clientes (CAC), use los
números de teléfono que se listan
en esta sección. La asistencia a
clientes está disponible de lunes a
viernes, de 08:00 a 20:00 horas, y
los sábados de 09:00 a 15:00
horas.
Todas las solicitudes de correo
electrónico al Centro de Atención a
Clientes (CAC) se deben enviar a:
asistencia.gmmexico@gm.com.
Información al cliente
Para asistencia en inglés:
mx_gm_customerassistance
@gm.com
México
01-800-466-0811
01-800-508-0000
Estados Unidos
1-800-222-1020
Canadá
1-800-268-6800
Costa Rica
0-800-052-1646
Guatemala
1-800-835-0436
Panamá
00-800-052-1479
República Dominicana
1-888-760-1991
Nicaragua
00-1800-226-0510
187
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