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Problemas con el correo electrónico, el módem
e Internet
NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no
funcionará si lo conecta a una red de telefonía digital.
C
O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene a su lado una etiqueta verde o
un icono con forma de conector). Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea
telefónica en el módem.
C
O M P R U E B E E L E N C H U F E D E T E L É F O N O
conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.
C
O N E C T E E L M Ó D E M D I R E C T A M E N T E A L E N C H U F E D E T E L É F O N O D E L A P A R E D
hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector
contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem
directamente al enchufe de pared del teléfono.
U
T I L I C E O T R A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
(10 pies) o más, pruebe con una más corta.
E
J E C U T E L O S D I A G N Ó S T I C O S
botón Start (Inicio), seleccione All Programs (Todos los programas), y haga clic en Modem Helper
(Ayudante de módem). Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver problemas del
módem. (Modem Helper [Ayudante de módem] no está disponible en todos los equipos).
C
O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
1
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2
Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware).
3
Pulse Opciones de teléfono y módem.
4
Pulse en la pestaña Módems.
5
Haga clic en el puerto COM del módem.
6
Pulse en Propiedades, en la pestaña Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el
módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
36
Solución de problemas
— Desconecte la línea telefónica del módem y
— Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros
M
H
( A
O D E M
E L P E R
Y U D A N T E D E M Ó D E M
W
I N D O W S
— Asegúrese de que la línea
) — Pulse el
®
—
— Si
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Solución de problemas
