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Garantía UE/AEE: Condiciones aplicables en otro país distinto al país
original de compra.
Cuando el comprador constate que el aparato es defectuoso, debe ponerse en
contacto con la compañía de ventas apropiada o el distribuidor nacional en el país
miembro de la UE/AEE donde se reclama la garantía, o el distribuidor autorizado más
próximo junto con esta garantía y el comprobante de la fecha de compra. Le será
entonces indicado:
(i) si la sociedad de venta o el distribuidor nacional se encarga de la reparación, o
(ii) si la sociedad de venta o el distribuidor nacional tomaran las medidas necesarias
para el transporte del aparato hacia el país miembro de la UE/AEE donde fue
vendido originalmente, o
(iii) si el comprador puede por sí mismo enviar el aparato hacia el país miembro de
la UE/AEE donde el aparato fue vendido originalmente.
Cuando se trate de un modelo normalmente vendido por la sociedad de venta o un
distribuidor nacional en el país donde el comprador lo tenga en utilización, el aparato
acompañado del presente certificado de garantía y el comprobante de la fecha de
compra será enviado por cuenta y riesgo del comprador a dicha sociedad de venta o
distribuidor, los cuales se encargarán de la reparación. En algunos países la sociedad
de venta o el distribuidor designarán distribuidores o servicios autorizados para la
ejecución de las reparaciones en cuestión.
Si el aparato corresponde a un modelo normalmente no suministrado en el país
donde es utilizado, o cuando las características internas o externas del producto sean
diferentes de las características del modelo vendido en el país de utilización, la
sociedad de venta o distribuidor nacional pueden encargarse de efectuar el servicio
de reparación bajo garantía obteniendo las piezas de recambio del país donde el
aparato fue comprado originalmente, o puede resultar necesario que el servicio de
reparación en garantía sea efectuado por la sociedad de venta o el distribuidor
nacional del país donde el aparato fue adquirido originalmente.
En cualquiera de los dos casos, el comprador deberá presentar esta tarjeta de
garantía y la factura de compra. Cualquier transporte necesario, tanto para el aparato
como para las piezas de recambio será por cuenta y riesgo del comprador, y por ello
puede producirse un consiguiente retraso en el servicio de reparación.
Cuando el consumidor envíe el aparato para reparar a la sociedad de venta o el
distribuidor nacional donde el aparato es utilizado, el servicio será efectuado según
las condiciones locales (incluyendo el período de garantía) aplicables al mismo
modelo vendido en el país de utilización y no según las condiciones del país donde se
efectuó la venta. Cuando el consumidor envíe el aparato para reparar a la sociedad
de venta o distribuidor nacional en el país de la UE/AEE donde el aparato fue vendido
originalmente, el servicio de reparación será efectuado según las condiciones que
prevalezcan en el país donde se efectuó la venta.
Algunos modelos de aparatos requieren ajustes o adaptación para el correcto
funcionamiento y seguridad de uso en diferentes países del la UE/AEE, de acuerdo
con las normativas locales de tensión de alimentación y seguridad, u otras normas
técnicas impuestas o recomendadas por la reglamentación en vigor. Para ciertos
modelos de producto, el coste de estos ajustes o adaptación puede ser considerable,
y por otro lado, difícil de adaptarse a las normativas locales sobre tensión de
Garantía de la Unión Europea
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