Tabla de contenido
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Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de
l
técnicos, cursos en línea y preguntas frecuentes
Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell
l
Actualizaciones: información de actualización de componentes, como por
l
ejemplo la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo
Atención al cliente: información de contacto, llamada al servicio de asistencia
l
técnica y estado de los pedidos, e información sobre garantías y reparaciones
Servicio y asistencia: estado de las llamadas al servicio de asistencia técnica,
l
historial de asistencia, contrato de servicio y conversaciones en línea con el
personal de asistencia
Consulta: documentación del ordenador, información de la configuración del
l
ordenador, especificaciones de productos y documentos técnicos
Descargas: controladores certificados, parches y actualizaciones de software
l
Desktop System Software (DSS): si reinstala el sistema operativo en el
l
ordenador, también debe reinstalar la utilidad DSS. DSS detecta
automáticamente el ordenador y el sistema operativo e instala
las actualizaciones adecuadas según la configuración. De este modo, puede
contar con las actualizaciones críticas para el sistema operativo y con soporte
para las unidades de disquete USB de 3,5 pulgadas de Dell™, procesadores
Intel® Pentium® M, unidades ópticas y dispositivos USB. DSS es necesario para
que el ordenador Dell funcione correctamente.
Cómo utilizar Windows XP
l
Cómo trabajar con programas y archivos
l
Cómo personalizar el escritorio
l
Cómo reinstalar el sistema operativo
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Utilice la etiqueta de servicio para identificar su ordenador
cuando vaya a support.dell.com o al ponerse en contacto
con el servicio de asistencia.
Utilice el código de servicio rápido cuando se ponga en
l
contacto con el servicio de asistencia para conseguir una
gestión más eficiente de su llamada.
Página web de asistencia de Dell: support.dell.com
NOTA:
seleccione su región o sector empresarial para ver la página
de asistencia correspondiente.
Para descargar Desktop System Software:
1. Vaya a support.dell.com, seleccione su sector empresarial
e indique la etiqueta de servicio o el modelo de producto.
2. Seleccione Drivers & Downloads
(Controladores y descargas) y haga clic en Go (Ir).
3. Seleccione su sistema operativo e idioma y luego
busque la palabra clave Desktop System Software.
NOTA:
la interfaz de usuario de support.dell.com puede variar
según las selecciones que realice.
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1. Haga clic en Inicio® Ayuda y soporte técnico.
2. Escriba una palabra o frase que describa el problema y luego
haga clic en el icono de flecha.
3. Haga clic en el tema que describa el problema.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
CD Operating System (Sistema operativo)
El sistema operativo ya está instalado en el ordenador.
Para reinstalar el sistema operativo, utilice el CD Operating System
(Sistema operativo) (consulte
Reinstalación de Microsoft®
Windows®
XP).
Una vez que haya reinstalado el sistema operativo, utilice el CD
Drivers and Utilities para reinstalar los controladores de los
dispositivos incluidos con el ordenador.
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